咨询师,要学入殓师

 作者:叶敦明    88

让已经冰冷的人重新焕发生机,给她永恒的美丽。这要有冷静、准确,而且要怀着温柔的情感。在分别的时刻,送别故人。静谧,所有的举动都带着美丽。

很难想象,这段话描述的是一个入殓师的工作场景。小林大悟,一个大提琴手,因为乐团解散回到了老家山形。一次无意的选择,让他鬼使神差地当上了入殓师。拉提琴的手,开始触摸亡灵的身体。拒绝,逃避,小林大悟对自己的选择产生了巨大的怀疑。

就在那次被师傅“逼迫就范”的仪式中,他从师傅的一举一动中读懂了什么是温柔的心。对逝者的尊重,让入殓师变得虔诚。冰冷的身体,重新找到了往日的活力。送别的人,从茫然的悲怆中,再一次活生生地看到了亡者曾经的灿烂。最后一面,就在对美好过去的追忆中甜蜜地作别。入殓师,为死者送行的人,在日本的少数地区,至今仍保留着这种独特的风俗。敬天、爱人,他们做到了。

2009年2月,泷田洋二郎导演、本木雅弘主演的《入殓师》,毫无争议地获得了第81届奥斯卡最佳外语片奖。将逝者的遗体纳入棺中的入殓师,以这一乍看质朴却印象深刻的职业为主题,并加入幽默等绝妙的元素,一个伴随着爱、反映出生活不同侧面的电影,就这么神奇地诞生了。

爱心,让逝去者有尊严地离开,对传统文化的尊重。日本人对职业的敬畏,着实令人震撼。入殓师是跟死人打交道,而咨询师则是研究活人的。职业道德,是咨询师最为宝贵的素养。爱咨询职业,爱客户企业,造就卓越咨询师的迷人风范。正如叶敦明的一个同事所说,而今的咨询师,大多是冲着钱来的,只要客户给钱,他们就什么都敢做。台上装作大师的模样,台下不学无术。静不下来的心,就只能照搬照套公司的案例模板,三下五除二地拼装一下,就堂而皇之地提交方案了。

咨询师差不多跟学校老师一样堕落了。站在台上,只是为了五斗米,心中想着钱,口中说着美丽的谎言。失去了爱心的咨询师,也就是一个稻草人。在客户不明白的时候,还能冒充一下。聪明的客户,很快就会“榨干”这些空心大佬馆。

看似自由的咨询师,其实要看你如何处置这份自由。一个追求卓越的咨询师,基本上没有闲的时候。慢跑时,地铁中,飞机上,都是思考的好时机。走在大街上,或者听别人说闲话,都能受到意外的触发,一丝一毫的灵感,积聚成一个大创意。叶敦明觉得,咨询师必须要在理性的骨架中,用创新的思维构建有体温、有活力的血肉之躯。方案活起来,执行动起来,绩效自然就会窜上来。

处在缜密逻辑与创新思维的十字路口,唯有训练有素的咨询师,才知道何去何从。他们谙熟左脑与右脑的分工合作,他们精通以自己的小智慧撬动客户的大智慧,他们懂得激励团队成员创造无数的不可能,他们每一天都以新鲜的心态打量着客户企业和自己。职业,就是这么富有魔力。尽心尽力地把事情干好,从逼上梁山到爱上咨询,每一个咨询师都在验证着:干一行,爱一行。

咨询师痛苦呀。前一阵子,有一个资深的咨询人士对我说,公司的咨询师基本上是两类人:没有结婚的,已经离婚的。整天出差,行踪不定,当疲惫的身影好不容易出现在家人面前时,脑子又在琢磨下一个案子。说实话,没有几个女人能够长期接受如此冷落自己的老公。《入殓师》中的小林大悟,在选择妻子或者选择职业面前,个性敏感柔弱的他,也只是几秒钟的犹豫。面对妻子和好友的反对,几番挣扎之后还是坚持了自己的选择。电影毕竟是故事,他的妻子和友人最终还是接受了他。一个成功的男人,会有一个好女人;一个挣钱不多的咨询师,背后也一定有一个善解人意的真女人。

专业,不刻意迎合世人的观点,坚持内心的主张,让行动来感染其他人。叶敦明认为:专业知识靠苦学,管理经验靠实战,咨询技巧靠磨练。三样都能玩转的咨询师,可谓少之又少。少了专业底蕴的咨询师,恰似山中竹笋,嘴尖皮厚腹中空。不爱读书,很少总结,懒得写文章。总是以工作忙为借口,总是以为靠着个案的零散积累就可以从量变到质变,总是以为靠着小聪明就可以从容应对比自己更为专业的职业经理人。不到45岁,靠小聪明混饭吃的咨询师,就残酷地面临着重新选择职业的困局。日本人认为,一个职业不干上30年,很难能做到专业。而我们的咨询师,干上三、五载,就以为自己是大师了。

本科生毕业找不到如意的工作,就只好去读研究生。在企业里前途不明的经理人,凭着自己的实战经验,兴冲冲地踏上了咨询的征途。叶敦明所在的联纵智达咨询集团,喜欢用“人型”去看待员工的岗位能力。一个人,只要他的内在素质对应上一个岗位的核心要求,什么经验、学历和--风格,都显得无足轻重。而表面上条件优秀的咨询师,缺少内在的对应和契合,走到职业的半途,往往就更弦易辙了。小林大悟,在乐团解散后做了痛苦的反思。抛弃了自我否定的恐惧之后,与童年的梦想果断作别。一生都做咨询师,你真的下定决心了吗?

企业的基业要长青,人生的职业要有自知之明。搞明白专长与兴趣的差别,不是一件容易的事。但凡成功人士,在畅谈自己人生的时候,都会说出自己的真实爱好。只是因为现在的事业给他带来了人生的大价值,从而慢慢地遗忘了过去的个人爱好。满足于爱好的小我,到寻找到人生意义的大我,要的就是这份自知之明。一些咨询师在咨询公司过得不快乐,事业没有多大进展,收入没有多少增加,就想着从乙方跳槽到甲方。若是人型不匹配,跳槽一次,职业就会从头开始一次。

因此,执着,是咨询师成就大业的基础条件。《入殓师》的主演本木雅弘,在1993年第一次看到原著《纳棺夫日记》时,心灵为之强烈震颤。他主动找到作者,提出自己要拍摄电影的愿望。但苦于导演的人员和资金的到位,一等就是十五年。

盛开的花,结苞的时间就会长。想要在咨询岗位上成就一番事业,就必须熬得住寂寞。在寂寞中学习、思考,在寂寞中反思、沉淀。咨询师,要学入殓师的爱心、坚韧、执着和冷峻。尊重人的价值,遵循社会法则和良知,尊崇内心的呼唤,这样的咨询师,企业因为有了你而幸运,同行因为有了你而自豪,孩子因为你而骄傲。

叶敦明
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