虚幻部落

 作者:李薇    33



      能容纳数千人的场地,无数的掌声、疯狂的尖叫、光怪陆离的声光效果、有节奏的呼喊此起彼伏……所有这一切都直接点燃了现场热情……

  但,这并不是娱乐圈里的演唱会、见面会现场,也不是时尚秀场,而只是某款新产品的发布现场;台下的观众并不是为了偶像明星而来,他们关注的焦点是汽车、手机、皮包等产品。

  这些看似冰冷、毫无生命力的产品,却聚集了一群为之疯狂的“粉丝”。他们毫不吝啬对自己钟爱产品、品牌的喜爱之情,乐于分享自己的感受,愿意体验新产品,通过各种渠道不断扩散自己的使用心得,并且更加重要的是,他们的所作所为潜移默化地影响着周围的人。

  疯狂的背后,必定有让其疯狂的理由。当粉丝、粉丝经济、粉丝经济学都早已不再是新鲜名词的时候,我们将用下面这三个例子来告诉你,如何建立强粘性的用户关系;如何通过一系列手段不断强化这种关系,并且将其变现。

  年轻的小米,以专业的手机论坛为突破口,寻找智能手机“发烧友”,邀请他们参与“MIUI”智能手机操作系统的设计研发,建立了自己独有的“部落”,并迅速聚拢了最早一批小米粉丝。也正是有了这一批最早的“MIUI”粉丝,小米手机才能在推出短短两年多时间内销量高达2000万部,并拥有了千万级别的“米粉”。

  自1959年诞生起,MINI风靡王室,被深深地刻上“Made In Great Britain”的烙印。这款小车表现出的个性与时尚不仅在于外表,更在于它拥有悠久的历史和深刻的文化。“MINI全球嘉年华(MINI united festival)”则一直带领着粉丝在全世界感受MINI身上的英伦气质以及汽车文化。

  小米、MINI之所以能让亿万粉丝为之痴迷,固然离不开其自身优秀的产品,但它们依托产品打造品牌、经营粉丝的心思同样值得学习。类似的成功者还包括苹果、ThinkPad等。“粉丝经济学”在新的产品时代将最大程度地被企业重视。

  还有另外一种“部落化”形式:它采取线上线下相结合的方式,搭建平台,聚集特定人群,并形成社交圈子,如正和岛。事实上,互联网本身就是“部落化”存在:从BBS,到博客,到以人人网、开心网为代表的SNS,再到微博、微信,每一种新的社交方式的出现,都是一次“部落”迁徙。

  在社交媒体时代,存在着无数圈子和“部落”,每个人都是粉丝,同时也在被粉。而且从小米、苹果等品牌的身上,还能得出这样的结论:粉丝不仅仅是产品的用户,而且还会参与到产品的研发设计及制造当中,完全不是传统意义上只会嘶声呐喊、盲目掏钱的传统粉丝了。

  神一样的乔布斯只有一个,但“部落化”的规则却永远存在。谁能把握其中的奥秘、谁能真正懂得粉丝们的内心需求,已经不仅仅是这个时代的公司运营者们所必备的一种能力,而且,这种能力正在逐渐变成一条基本的生存法则。


李薇
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