为国家定位

 作者:叶正纲    71


    国家的定位原则,基本上跟品牌定位差不多,但方法略有不同,因为一个国家的观光、外企投资及出口的竞争者,是你的临国或同盟国家。

    当然,这当中还涵盖了许多商业机会,如果一个国家的知名度不高,或声名狼藉,要给它强力定位的可能性不大,更别谈全面品牌化了,因为效果将极其有限。请大家留意了,广告大师比尔.伯恩奇曾说:「别为劣质产品做好广告」,只会加速产品死亡而已。最后,营销资源耗尽,很有可能仍在桌底下徘徊,永远也上不了台面; 或成为国际社会间,茶余饭后的笑柄罢了。

    同样地,当你的国家声誉好、形象佳,亦即我们常说的“品牌资产”,方便之门往往先为你而开,为你赢得许多国际生意。如: 大家一提及德国产品,心里自然就产生一种先入为主的好感(虽然它是一、二次大战的始作俑者)。

    就以欧洲的汽车业为例,所有欧洲的购车者心中,都有自己偏好的品牌,法国人钟爱雪铁龙或雷诺,西班牙人首选喜悦,他们心中的第二选择呢?不作他人想 – 德国车,但不一定就是BMW或奔驰。

    为自己的国家定位,考虑范围必须拉得更大一些,全盘性的政策整合是必要的步骤,再把其它国家所欠缺的独特性找出来。换言之,必须将你的独特性转化成核心主题,跟别人产生差异性,并透过多元管道全面品牌化。问题是,有哪个国家真正了解国家定位与品牌化的重要性呢?国家的品牌认知问题,本质上是一种感性的议题,但你根据什幺来决定,以传统的、或以激进的调性表现呢?哪种较能激起目标群的心里期待呢?

    爱尔兰与苏格兰,普遍被认为是创造国家品牌的个中好手,留给国际社会的印象,早已超越其得天独厚的自然资源,素有“老虎俱乐部会员”的美称,因为它俩就像是小而骄傲的战士,利用长期以来奋斗不懈的精神,为自己塑造成国土“守护者”的强烈品牌识别。

    苏格兰甚至将过去的传播主调“勇敢的苏格兰”,更换成“苏格兰品牌”。此外,苏格兰文化局,甚至将一组团队及训练课程送到美国好莱坞,以确保非苏格兰籍的演员在银幕上所讲的,是唯一纯正的苏格兰方言及腔调。

    爱尔兰经常在欧洲所举办的音乐、歌剧、电影大赛中,屡获大奖而享誉全球。大家熟知的健力士啤酒(Guinness),在全球的啤酒饮用者心中,即是纯种爱尔兰品牌印象,因为“国家品牌”为它贴上了强烈的爱尔兰文化卷标。

    维持国家形象定位的一致性,以专业的营销手法将其品牌化,会有什幺好处呢?首先,能为国家引进更多的投资,因为国家形象传达了许多相关的讯息,如:税率优惠政策、劳工技术、安全性、环境、政治稳定。现在让我问问大家一个比较严肃的问题,当你看到产品卷标上打着 “made in China”、“made in Taiwan”、或看到“made in Germany”、“made in UK”,你的直觉是什幺?我们不必自欺欺人,你的感觉一定是德国货、英国货优于台湾货、中国货,道理在哪里呢?没别的,“国家品牌”的概念在你脑子里作祟。换言之,“made in”这个小小的卷标可以为你在海外市场,创造令人难以想象的销售。

    如何为自己的国家定位、品牌化呢?

    –        你必须和政府、商业、艺术、教育….等各方代表合作,还有最重要的 – 媒体,它是执行阶段的关键,没有它,一切等于零。为一个国家定位或执行它的品牌化计划,必须花费较多的时间,做研究分析工作,如果你没打算如此,劝你别接下这份工作。

    –        你必须先了解自己人(国民)对自己国家的认知是什幺,你想让你的海外目标群如何认知你的国家。质化和量化调查是必要的方法。如果葡萄酒是一个国家的特色之一,但就“国家品牌”的角度来说,可能不是主调。例如: 欧洲人时常开英国人的玩笑说: “英国人老觉得跟法国人难做生意,但英国人是法国葡萄酒、香槟的主要进口国家之一”。英国人也是最懂法国酒的饮用者。

    –        咨询意见领袖,听听他们对“国家品牌”的优势与弱势的看法及意见,然后再拿来对照市场调查的结果。

    –        发展策略,必须包括一些不同的专业沟通模式,传达品牌定位。因为不同的目标群,有不同的目的。例如: 观光与投资虽然相关性强,但诉求目的完全不同。

    –        拟定执行策略及活动计划,让定位主题透过一些有形的例子,更强劲有力,否则你无法成为媒体的焦点,浪费资源而已。每位国民都希望自己国家的入口城市、商业中心…等,在外人脑中留下最深刻的印象。例如: 美国纽约市长鲁道夫.吉利安尼(Rudolf Giuliani)将外国旅人进入纽约的“恐怖城市”印象,转型为全球最安全的城市之一。

    –        为“国家品牌”创立一些不同的专业组织或机构,并成为“品牌”的一部份,共同执行品牌化任务。请留意了,这些单位必须是“非衙门式”的,避免人们心中的疏离感。这可能是个极大的挑战,因为政府需要的是,专业人士的智能与技术支持,而不是给他们勋章挂在墙上,否则一切都将流于形式。

    –        最重要的,一个国家的品牌定位概念,基本上和一般商品定位一样,只是范围拉大了,你必须找出最独特的核心主题,诉求最广泛、最有潜力的目标市场。先建立经过精密整合的定位策略、品牌化计划,花些时间执行,随时维持它的品质,这是成功的必要条件。

    我们来看看西班牙,原本只是现代欧洲核心的一个边缘国家,重新定位后,则转型成“心脏”国家之一。这个“国家品牌”的定位,主要诉求是它的热情、另人难忘的品牌辨识,透过许多不同的方法连结自己,成为整个欧洲最亮眼的“国家符号”之一。

    “国家品牌”确有改变世界对你的观感的威力,以较“国际观”的营销角度来说,其它国家的人民选择到我们国家来观光或投资,能不做些选择比较吗?为自己的国家定位、或推销自己的国家,是一件相当严肃的事情,需要一些专业人才与技术,进行研究、评估、计划,最后以最有效的传播策略执行,才有可能创造出最杰出的经济效应。

    中国的经济成长速度世界第一,也拥有全球最丰富的品牌资产及最优秀的人才,但有没有想过中国的“国家品牌”在国际社会的认知问题?是不是能将无形的品牌资产,透过专业营销手法,扩大成为有形的经济效应呢?如果办得到,相信中国的经济成就,绝不是我们眼前所看到的这些而已。

叶正纲
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