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专注客户的需求

作者：明清石 162

有一种创业，是提供新产品。这是需要强大的资金后盾，才会另辟蹊径，创意出让人耳目一新的产品，并形成消费的时尚。比如，苹果和三星。

还有一种创业，，并把每一个需求细分，让消费者觉得，这是为自己的私人定制，从而形成忠诚的消费习惯。

对创业之初的公司来说，专注客户的需求，可能是最为重要的事情。

你对你的客户研究的越深，你就会提供更为精准的产品和服务。我们总在说差异化，差异化从哪里来，一定是从你对客户需求的分析中来。

世界上的大公司，没有一个只卖一个型号的产品。即便已经做得很好，也会第一时间捕捉到客户的需求，并快速满足。

所以，你会发现很多的新品仅仅是一些改良，就隆重登场。与其说，他们是在展示新品，不如说，他们是在展示一种与客户相处的态度。

大家都不是全能冠军，所以，每一个新品不能满足所有需求，每一个创新不能打败所有传统。你能说的就是你最得意的一点。这就足够。那一点，就是你的核心竞争力。

招商银行的广告语“因您而变”，从某种意义上说，是广告创意者给招商银行提出的一个期许。而对消费者来说，看到这样的广告，内心是被关注的，是温暖的，是被尊重的。

企业发展有两种动力，一种来自内部，即自我的规划和未来的预期；一种是外部的推动，即市场本身的变化和消费者的习惯。对很多公司来说，在你还没有足够强大的时候，最好全心全意去倾听消费者的需求，从他们的选择中，找到未来。

在这个世界上，只有你最懂你的消费者需求。如果这样，一切可期。

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