定位之本质:如何获得消费者心智认同

 作者:吴春芳    1139

五、 获得消费者心智认同,其定位概念或定位口号需要引起消费者的心智共鸣。
在针对竞争对手的重新定位,寻找对手弱点,攻击不可守的独特法则中,攻击(或其主张/行为)必须引起共鸣。同时当你阐述你的概念时,顾客应该很快赞同,不需要进一步的解释或者论证。其头脑中共鸣的“爆炸效应”意味着“瞬间接受、完全同意、没有任何疑问”。
1、只有失败者吸毒品。
2、打土豪分田地。
3、停止内战、一致对外、共同抗日。
4、未来中国开放的民主政治生态:一人一票。
5、百威:啤酒之王!

从某种程度上看,获得消费者心智认同可以建立这样的一种等式关系:即“有效定位=获得消费者心智认同=与消费者心智相匹配”。当相关信息与消费者的认知或感知不相匹配时,消费者将会产生消极思想,产生抵抗情绪或行为。

1、 中国银监会发布利好消息,但是股市依然下挫。
2、 消费者普遍认为,绍兴产的绍兴黄酒比台湾产的绍兴黄酒好。这就是台湾产的绍兴黄酒为什么在日本市场销量逐年下降的主要原因。心智认知即品牌事实,认知引导事实。
3、 温州动车事件不管新闻发言人如何解释,民众秉持“信者恒信,不信者恒不信”的立场。

4、 部分年轻人对于中央宣传雷锋精神“嗤之以鼻”。因为雷锋代表的是旧时代的产物、政治的产物。----时过境迁,现在是志愿者时代,现在是坚持善举、奉献爱心的义工时代。---因此,对于雷锋精神中央需要重新定位。需要抛弃“雷锋精神”这个“旧糖罐”,重新树立“志愿者或义工”这个“新糖罐”。
5、 十七届六中全会关于深化文化体制改革的决定。----有人说,没人听!这就是定位不准确,产生伪定位的结果。---因为消费者的心智不接受,厌烦了!

六、 获得消费者心智认同需要广泛的社会认知基础或良好的市场声誉(消费者认知基础)。
1、 中国银行业在国际化过程中没有广泛的认知基础,因为中国不是瑞士。这就是中国银行业在国际化道路上很难走向世界的主要原因。
2、 与北京、上海、广州相比,在甘肃、黑龙江生产的西服感觉就差人一截。虽然其工艺、面料、质量基本相同或者更胜一筹,但是消费者还是倾向于选择上海、广州生产的西服。----心智认知即品牌事实,认知引导事实。
3、 法国的时尚、英国的前卫、美国的高科技、意大利的设计、德国的精密制造。

4、 革命圣地让我们想到了嘉兴、红色之都让我们想到了井冈山、解放区让我们想到了延安。
5、 黄酒让我们想到了绍兴、火腿让我们想到了金华、陶瓷让我们想到了景德镇。
6、 广州让我们想到了“活力”、深圳让我们想到了“创新”、上海让我们想到了“商业”。
7、 德国让我们想到了口味纯正的“啤酒”和“精密制造”。----这些都真实地反映了行业广泛的社会认知基础和良好的市场声誉。

七、 获得消费者心智认同需要给消费者提供可信的、富含价值的,每个人都想要的利益或好处。
1、“流动最慢的番茄酱”富含营养、美味与高质量。这是每个人都想要的。
2、代表身份地位的奔驰与宝马是每个人都想要的。
3、美国向全世界强力推行民主所带来的“安全、自由与繁荣”是每个人都想要的。
4、针对于经过浓缩的食品或者饮料,非浓缩的食品或者饮料所带来的新鲜与营养是每个人都想要的。富含价值。
5、行业领先或领导地位的定位,能够让消费者更加相信高质量的品牌认知和高品质的
产品质量保证。同时,领导地位代表了可靠性。---这是每个人都想要的。

八、 获得消费者心智认同,基于弱势判断,有条件地使用坦诚原则。
坦诚能够解除消费者的戒备心理。这正是为什么使用坦诚法则有效的原因。----当一个公司或者品牌开始传递承认自己的弱势信息时,人们就会试图本能地打开他们的心菲,并情不自禁地关注它。换句话说,当你的产品进行优势宣传时,你必须给所宣传的产品优势给予证明,否则消费者不会相信它。但是,当你对产品作一个关于弱点描述时,则不需要任何的证据。这就是使用坦诚法则为什么有效的重要原因。坦诚同样代表一种自信!

1、 乔伊,世界上最贵的香水!---消费者认为,这么昂贵的香水必然动心。
2、 1970年的大众将会难看一阵子!----消费者认为难看的车必然耐用。
3、 利斯特林,一天憎恨两次的味道!----消费者认为,利斯特林能够杀死很多细菌。
4、 取个盛美家的名字不得不做好!---消费者认为,大公司,特别是家族式公司从来不会拿自己的名字开玩笑。
5、 通用食品葡萄仁麦片:在品尝以后方显香味。并向顾客宣传可以尝试一个星期。

吴春芳
吴春芳 吴春芳,管理资源网专栏人物,品牌定位战略专家,中国特劳特定位群管理者,原《鞋世界导刊》战略版COLUMN专栏作者 被“品牌新闻网”创始人兼CEO叶征潮先生誉为“中国定位研究第一人“ 十年深潜品牌定位研究,首创基于定位的“非对称性”竞争模式和品牌塑造“珍珠链”理论。
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