病在腠理、在肌肤、在肠胃，都是危机公关预警系统要承担的主要扫除任务。笔者根据其中危机萌芽的轻重程度将危机分为一、二、三级预警。扁鹊在这里就充当了一个危机预警管理的作用，企业体检员扁鹊发现了萌芽的危机，十分想在危机萌芽状态时消除危机，但是企业家蔡桓公却因为没有看到真正的排山倒海的危机，所以不愿意相信扁鹊的危机忠告，最终给世人留下千古笑柄。

　　在企业经营中，像蔡桓公这样的企业家不在少数，所以危机预警系统首先要解决的问题就是企业家的认识问题和观念问题。这个也是预警系统中最为重要的问题。

　　其次，要建立一个精兵强将的公关部。这如同给企业引进一位扁鹊，让他们充当企业的体检医生，对企业的危机信息进行分析，并进行在萌芽状态的消灭。

　　这需要通过建立一种企业机制和决策系统，在危机预警系统中，最为重要的就是决策。所以企业家或者直接的决策人要参与危机预警管理，这就需要公关部门能够和直接的决策机制直接对接。

　　在笔者的调查中，在国内的大多数危机中，有80％的危机都是因为决策不及时造成小危机转变为大危机的。所以说解决了决策问题实际上就是解决了危机预警的有效性问题。

　　那么，从那些方面进行企业危机的预警呢？根据笔者的研究，危机萌芽的出现其实是有规律可循的。危机萌芽大致上可以分为利益驱动型、自然灾害型和对手陷害型三类。

　　利益驱动型可以分为企业内部和外部两种。大致可以在企业管理制度变化、人事调整、股权调整、市场利益变化、选定或改变重大投资方向、经销商政策等方面入手，凡是企业内部的利益有变动，企业外部的利益和别的企业的利益有冲突都有可能引发危机；

　　自然灾害型危机大多难以预料，但是如果预警机制很好，也能发现蛛丝马迹。大致可以在行业动向、上游供应商、原材料、下游销售、产品质量、行业生产事故、技术指标等方面入手；

　　陷害型危机最难以预警，前几年的家电业的陷害型危机很多，最近两年食品行业也有很多企业的危机是由于竞争对手的陷害产生。这就首先要求企业安全生产、不搞虚假。若要人不知，除非己莫为，只要我们在经营上遵循法律，遵循市场原则，那么就根本不害怕这种危机。三鹿2004年的阜阳奶粉误报事件就属于这种危机，虽然在18个省市自治区被停止销售，最终在我们的服务下，采取有效措施在5天之内得到全社会和政府的支持，最终恢复销售。

　　在危机预警工作中，相对来讲企业内部更容易控制一些，那么企业外部的危机如何预警呢？在传媒发展迅速的今天，外部的危机大多最先是媒体曝光出来的，所以危机公关的预警工作就是要做好媒体的危机信息收集工作。

　　这项准备工作，就是公关部预警系统的另一项秘密任务，那就是广泛地笼络媒体资源。笔者认为大型企业的媒体资源至少要有80-90家媒体；中型企业要做到有60-70家媒体；小型企业也要做到有30-50家媒体。

　　

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