近两年，世界知名企业出现的危机事件越来越多，越来越频繁，结果越来越严重。由于金融危机，欧美的不少500强企业倒闭了；由于经济低迷，亚洲规模最大的航空公司之一的日本航空公司破产了；由于质量问题，日本丰田汽车大规模召回，也导致了用相同零部件的通用汽车召回。

在客观地看待这些问题的同时，我们不能仅仅停留在表面现象，更要发现这些事件的关联，深刻地思考现象背后的本质。金融危机、质量问题等只是引发危机事件的导火线，而真正的问题是西方管理制度的缺陷。

为什么说世界知名企业的危机事件暴露了西方管理的缺陷？这绝不是空穴来风，而是有实实在在的依据。全球500强企业中，绝大多数都是发达国家的企业。企业管理学诞生于西方国家，成长于这些企业，繁荣于世界各国。然而，在欧美、日本的发达国家里，在他们的传统行业、王牌企业中，在他们领先世界的管理水平下，频频发生这样的事件，的确令人感到匪夷所思。有人认为，由于它们是世界知名企业，消费者的期待就远远高于一般企业，导致小问题成了大危机。这样的说法似乎告诉人们“人非圣贤，孰能无过”，告诉人们其实小企业也在发生这些事情。事实上这更能够支持本文的论点，在科学技术如此发达的今天，无论是世界知名企业还是草根企业，无论是已经发现了重大问题的企业，还是存在问题但目前还没有被发现的企业，原本可以通过先进的管理水平和技术水平避免危机事件，却在运用西方管理的基础上频频出现危机。因此，西方管理体系存在一定的缺陷，而这个缺陷已经阻碍了众多企业的发展，给社会带来了危害和影响。

从世界知名企业危机事件看西方管理，其缺陷究竟在哪里呢？主要表现在两方面，一是预防管理体系不完善，二是质量管理体系有待加强。

关于预防管理体系。举例来说，由次贷危机引起的金融风暴可以进行预防管理吗？当然可以，原因之一是美国的资本主义制度和人们生活习惯的规律性可以确定；原因之二是美国金融机构的分析师可以预测风险行为可能给企业带来的损失；原因之三美国政府和企业的管理者都有能力做预防管理。这就说明西方管理的预防管理还存在很大的问题，尤其是风险预测能力与风险控制能力有待提高。

关于质量管理体系。以丰田汽车为例来说明，据说“丰田一贯注重产品质量”，但此次事件是丰田第一次召回吗？为什么不是在出厂之前就发现质量问题而是出了意外后才召回？作为日本甚至全球汽车行业的王牌企业，无论从管理上还是技术上都是一流的，并不能仅仅是道歉、召回、回炉、保证之后就结束了，而应该去发现和改善质量管理体系的缺陷，避免下一次重演。

综上，从世界知名企业危机事件看，预防管理体系和质量管理体系是西方管理的重大缺陷。我国企业应该吸取教训，借鉴西方管理精华的同时，务必弃其糟粕，而不能盲目崇拜和迷信西方管理；同时还应从实际出发，探索有中国特色的企业管理思想与实践，努力把企业做得更好，为更多的消费者提供更好的产品和服务。

寇北辰，管理资源网专栏人物，寇北辰先生,经济学博士,管理学博士,著名管理学家、教育学家、经济学家、五行管理学创始人,现任中国农大MBA导师、中国管理科学院特邀研究员、上海巨鹏企业总裁

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