高扬

对一个公司的管理，应该怎么规范？昨天，一90后博友特别向我提问。

咦，看到还是孩子的90后居然也关心企业，我很是高兴。谁说90后只会标新立异，没有事业心。我当即表扬了他——很好的问题。
我告诉他：“一个公司首先应该有一个远期目标，围绕目标做规划，然后建立团队、定岗定编，建立制度、流程、标准等，形成一套规范的管理控制体系。任何人都必须按照流程和规定办事，而且事事有人管，人人都要对结果负责。明白？”

“这个明白。我们公司好像也有，但是就是太随意了。我喜欢有明确的条文规定，但是对公司有些领导，常常是突然想起来什么就说，想不起来就没有了……导致有些是1个小时可以完成的事情，一定会拖上个好几天。”90后博友还向我讲述了他最近的几次遭遇。

“是的，随意性只对个人有利，所以会得到小部分人的喜欢，而对组织却有害无益。西方人为何特别讲诚信？他们就是将一切工作事项皆纳入到制度与流程之中，用刚性和规范的行为来建立秩序，保证彼此的合作有效。所以，诚信非常重要。如果大家都不按牌理出牌，一切都会失控，处于混乱之中。”

“哦！难怪企业和社会都要求我们讲究诚信，原来与秩序和协作有关。那如何才能帮助我们新员工做到呢？”

“从员工手册（包括公司简介、考勤制度、奖罚制度、分配制度等）的学习开始，到各部门的岗位职责（办公室、财务室、业务部等）的理解，再到考勤表、请假条、劳动合同，以及财务方面的领用款审批表、差旅费报销单等落实。作为企业，必须制定科学合理的规范制度，不仅要监督执行，而且要定期检查，对考评结果奖优罚劣。”

“那规章制度和我们签订的劳动合同有关系吗？”

“当然有。根据《劳动合同法》，管理制度要以劳动合同书为基础，否则无效。劳动者与企业没有协商最基本的条件，谈什么用规章制度来约束劳动者，可能吗？规章制度要和劳动合同书一起使用，让彼此之间的条款能相互配合，不仅保护劳动者权益，还帮助企业依法规避更大的风险。”

“明白。但，怎么做才更有效？”

谈话到此，我想到了抽屉式管理。它是最近刚流行起来的规范式管理方法——在每个员工办公桌的抽屉里，放一个明确的职务工作规范。一方面，对每个人所从事的职、责、权、利四方面进行明确的规定，做到四统一；另一方面，通过明确每个人所从事和管理的主要业务、分工协作关系和横向纵向联合事宜，以及上下左右的对口单位等，来达到理顺企业管理关系的目的。

帮助90后成长，规范化管理和培训不可少。“至于你信不信，我反正信了”。

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