基层管理者选拔中的望闻问切
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这里需要强调的是“细节决定成败”。在LGD讨论结束后,请大家在各自的题目试卷和草稿纸上写上名字交与考官。这样做的目的在于,试卷和草稿纸上是被测者思路最自然的记录,从中可以进一步评估他的分析判断能力。有些被测者性格比较内向,讨论中少有发言,但实际上逻辑清晰、准确。举一个反例,有一个被测者在LGD中非常活跃,发言积极表现欲极强,看上去挺有管理特质,但草稿纸中字体潦草、思维混乱,这一点笔者在下午的BEI中也得到了证实,再找出其一般能力测验和动力测验,其得分都偏低。仔细分析,他的动力测验结果显示:成就动机、权力动机和亲和动机得分都很低,这与真实情况基本接近,但在LGD中 “社会称许性”被扩大。为了赢得考官的好印象,他极力表现,但因其分析判断水平不足导致语言表述繁琐、缺乏逻辑性,同时对于别人的反对意见表现出气愤、焦虑等失控情绪,而这一点在与考官面对面交流的BEI中又显得平和谦虚。综合几种测试结果,该候选人不能胜任管理岗位。可见,对于施测中的任何细节都要考虑周全,否则有可能会对一个人做出相反的判断。
语言的局限性在BEI中体现的也很明显,“社会称许”的天性致使很多人有意无意的放大自己的优点。如何抽丝剥茧出候选人真实的能力素质,这对考官望闻问切的水平是个极大的考验。
心理学认为,人们真实的精神世界大部分存在于无意识状态中,而任何的无意识都终究会体现在行为上。我们虽然没有办法直接探察到人们深层次的无意识状态,但却可通过观察外显的行为来捕捉人们深层次的人格特征。其中,最大的难点在于人格特征相对稳定但行为表现会因情景不同而千变万化,难以把握。由“交互推断理论”可知,虽然同一个人的行为表现迥异,但总是存在某种稳定而一致的内在行为模式,我们可通过几个不同事件中的行为特征总结推断其稳定的内在行为模式,从而准确把握人们的内在特质(素质),这就是行为与深层无意识精神世界的“交互印证”。如一个人其行为表现为甘愿冒险、力求完美、坚持不懈、注重职业生涯规划等等,这些行为基本上都可归结为不断给自己设定挑战性目标、有追求成功的强烈愿望,这体现出了“成就导向”特质的稳定行为模式。实际上,BEI就是让被访者讲述一个个典型“故事”,通过有技巧的提问,一层层剥开“洋葱”,将最里层的特质显露出来。
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