如何“用心”打动采购?
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¨ 用时间来“打动”采购
卖场的竞争,让每一个置身其中的人都难免心浮气燥,对于卖场采购来说更是如此。试想,每天要接近百个业务电话,谁都会对业务电话厌恶。所以,当你在电话里听到采购没好气的声音,也就见怪不怪了。所以,作为供应商,当你在给采购播打每一个业务电话前,最好的办法,是拟一个简短的谈话提纲。让自己每说的一句话都能够准确地传达业务信息。尽可能减少一些不必要的口语。尽可能在有效沟通的前提下,节约采购的时间。这将会让你在采购面前留下一个良好的印象。
¨ 从“生活”到“生意”
采购也是人,是人就有感情。因此,作为供应商,你不妨在与采购的沟通时,先从一些生活的话题入手,而不要单刀直入地就事论事。比如,你可以观察采购目前的生活现状,和她聊一些让她感兴趣的话题,当其情绪得到放松时再谈生意。或者,选择双方谈话气氛比较投机的时候,再将话题引入到具体业务中来。总之,要让采购觉得与你交谈,就像是与朋友交谈一样开心。有了这样一个良好的开端,你与采购的下一次谈话也不再是一件难事。
¨ 感情的培养需要时间
要想像朋友那样与采购相处,就得采用朋友似的相处之道。任何一段友谊,都是需要通过时间来验证的。供应商与采购之间也是这样。因此,作为业务员,你要做好打“持久战”的准备,至少要准备二到三个月的时间与采购培养感情。在此期间,尽可能少谈甚至不谈生意。你要让采购觉得你是冲着她这个“人”,才与其交往的,而不是她的“采购”的身份。
¨ 利用采购的“弱点”
每个人都会有自己的“弱点”。就像上面案例中的这位姓张的采购一样,由于物质利益并不是她的弱点所在。所以,当其他供应商试图通过物质利益来拉拢采购时,都被采购拒绝了。但是,这并不意味着她没有弱点。比如,心地善良,富于同情心这便是采购的“弱点”。赵明之所以最后获得了这位采购的好感,正是因为他通过自己细心的观察,找到了采购的这个弱点。并通过略施小计,终于让采购获得了对自己的好感。正是通过赵明的精心设计,采购觉得赵亮是和其他供应商很不一样。他能吃苦,敬业,上进,有想法。而这些,恰好是能够打动这位性张采购的地方。
在这方面,许多供应商的失败教训告诉我们。切莫以自己的价值观来推测采购的价值观。每个人的喜好和价值观都是不一样的。很可能在你看来是很有价值的一件事,在对方看来却一无事处。所以,供应商与采购的交往,不要盲目地随大流,或是跟着自己个人的感觉走。而应沉下心来,多观察、多分析,在摸清采购是哪一类人后,再制定自己的沟通对策。而不要凡事以“利益”为先导。殊不知,自己的做法很可能让自己错失与采购交往的最佳时机。而一旦采购对你的行为做出自己的判断,以后再要想扭转则是难上加难了!
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