售后服务品牌，工业品营销的杠杆力
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家电业引领了售后服务的风潮。继海尔之后，荣事达推出了“红地毯”服务品牌，让徐娘半老的荣事达很是红了一阵子。苏宁更是把售后服务推到了一个新高度：变“连锁销售”为“连锁服务”。在物流、信息、人才等基础竞争力夯实的前提下，苏宁建立起不断提升零售商自身价值、不断提升为供应商、消费者创造价值的能力体系。售后服务，做成了一个全新的价值链品牌。
前有车，后有辙。家电等耐用消费品开启的服务先河，也直接推动了工业品行业的售后服务升级。相对而言，工业品更需要完善的售后服务体系，服务品牌也就有了更大的价值空间。叶敦明在此小文中，简单分析与阐述英格索兰、华鹏电缆、华为等三个工业企业的服务模式与品牌意识，为硬邦邦的产品品牌渲染上一层浓浓的人性关怀，从而把被动的服务化为主动的品牌推广。售后服务，从企业的费用开支栏目，悄悄地移到企业的利润增加和资产增值的收入栏目。
1、英格索兰的“至诚服务”品牌
完美的品牌形象离不开服务的形象，作为品牌战略的重要一环，英格索兰公司于2005年8月份正式推出“至诚服务”品牌，这也是对英格索兰100周年庆的一个献礼。至诚服务的覆盖范围，主要是针对建设科技、小型设备车辆旗下道路产品、移动动力产品、山猫产品的售后服务展开。
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