如何打造明星店长
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零售终端是营销的前沿阵地。无论营销推广如何到位,品牌形象如何高大,招商连锁如何成功,产品款式如何新颖…如果没有销量,那么前面苦心设计的图纸只能在后期成为虚无的海市蜃楼。笔者认为,决定终端销售的有两大方面:外在方面,涉及到品牌、营销、装修、货品等等;内在方面,则涉及到终端管理、导购培训、销售技巧等等。我们不可否认的是,外在固然重要,但是内在更加重要。试问,如果卡地亚店员是一幅慵懒与不可一世的姿态,卡地亚也绝对不能成为一个百年品牌。
说到内在,最值得一提的就是店长这个职务。他们虽不是统领全军的元帅,但却是冲锋陷阵的大将,这个职务不高不低,但却是整个营销体系中最为关键的一环。可是,千军易得,一将难求,珠宝业老板们又该如何选拔、培训并打造一批明星店长呢?本期,笔者将先从选拔这一关说起,谈谈如何选拔店长类的人才。我们先来看两个普遍存在于地方金店中的案例:
案例一:
A金店又开了一家店,王老板为了店长的人选非常着急,想了半天最后让身边的司机小周来做店长。原因很简单:第一,小周为人老实,是自己家的远房亲戚,完全可以信得过;第二,小周人聪明,处处能领会老板心思,王老板心想这样的人做店长肯定是没问题的。结果,新店营业后,不仅销售没有任何进展外,而且店内秩序一团糟,丢货事件屡屡发生,店员三天两头离职…新店营业已经接近崩溃。
案例二:
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