在第一时间巧妙对客户进行询问
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因此,推销员应该多向客户问一些开放性问题,不要限定-全球品牌网-客户回答问题的答案,而完全让客户根据自己的兴趣,围绕谈话主题说出自己的真实想法。开放性提问可以令客户感到自然且能畅所欲言,有助于销售人员根据客户谈话了解更有效的客户信息。而且,在客户感到不受约束、畅所欲言之后,他们通常会感到放松和愉快,这显然有助于双方的进一步沟通与合作。
常见的开放性问题有:
◎“……怎(么)样”或者“如何……”
典型问法:
“您通常都是怎样(如何)应付这些问题的?”
“我们怎样做,才能满足您的要求?”
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