创意销售流程设计中的几点要求

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不是说,一提到“跟踪服务”就非得送东西。比如你卖了十几本书,但你不告诉客户“如何使用”,那么客户自己琢磨清楚的机率是很低的,当他琢磨不透时,他可能就会退货,所以虽然“成交”完了,但销售并没有结束,服务要继续,直到对方真正获得你所承诺的好处、利益。

5)第一次追销的方式、时机、主张与具体行动要求。

你准备什么时候追销?是立刻追销还是过一周以后?还是过两周以后?虽然你希望“追销”,但不代表你需要马上告诉客户,你仍然可以以“服务的态度,提供价值的态度”,让他体验下一个产品,下一个服务;让他知道为什么这些新产品、新服务能够为他提供更多的价值。

比如你要卖中级班,高级班的培训课程,你可以先让他看以前的上课录像,你可以让他参加几节现有的中、高级课程,一起观摩学习。如果你有更好的产品,你可以先送他一个样品。总而言之,“追销”和“成交”一样,如果你能让他更早、更多地体验到这个产品的价值,那他购买的可能性就会加大。

还有,你可能会发现,很多人在决定购买之前,过程是很“漫长”的……比如学英语,可是当客户决定要“学英语”之后,他们会把所有的方法都买回来研究一遍。

他们会购买很多书,在一段时间内他们想购买所有的英语书。所以当他第一次购买的时候,你马上追销,他就可能买,因为他想知道“这个方法是不是最好的”。所以如果你不失时机的追销,他购买的可能性就大。

像那个清洁地毯的公司,客户已经买了这个服务,但他只要再加2倍的钱就能得到倍的价值,那他再次消费的可能性很大,因为他已经掏过一次钱了,现在做决定更容易,所以追销就变得很有效了。

所以你要琢磨清楚:在什么时候追销?以什么样的方式进行?然后成交主张是什么?这些都需要不断地测试。然后第三追销、第四追销,道理也是一样的。

 几点 流程 创意 销售 设计 要求

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