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关心人才是影响绩效的关键因素

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起初，管理者认为是工厂的灯光太暗，导致了员工生产效率不高，于是调亮灯光，生产率随之上升，后来，管理者再次调暗灯光，生产率再次上升，而不是下降。这就是著名的霍桑试验。试验表明，关心人才是影响员工绩效的关键因素。

这个试验给管理者的启示是，关心员工的表现，才是管理者最应该做的事情。

实际上，很多管理者并不是这么认为的，他们心目中，工作任务是第一位的，员工是否按要求完成工作标准是他们重点关注的事情。所以，他们会经常检查员工的工作进展情况，一旦发现问题，便开始指责员工，甚至给员工定性，认为员工懒惰或者不动脑子。他们认为所谓管理，其实就是和员工要结果，根据结果衡量员工的优劣。

于是，他们经常发出一个指令后就不在关注员工的表现，而是等待汇报，或者躲在办公室里看员工发给他们的邮件，通过纸面和员工交流，而不是于员工面对面。

这就无形中形成了经理和员工的层级划分，经理是监督的代名词，员工则是被监督的代名词。

而霍桑试验告诉我们，员工绩效的好坏并不取决于外在环境的好坏，而取决于管理者关心员工的态度。如果管理者仅仅把关心的焦点放在工作成果上，那么，他就失去了很多关心员工，进而促进员工绩效提升的机会。

如果管理者能把关注的焦点从工作的本身转变到对员工的关注上，那么，员工的绩效将大幅度提高。

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