关心人才是影响绩效的关键因素
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这个试验给管理者的启示是,关心员工的表现,才是管理者最应该做的事情。
实际上,很多管理者并不是这么认为的,他们心目中,工作任务是第一位的,员工是否按要求完成工作标准是他们重点关注的事情。所以,他们会经常检查员工的工作进展情况,一旦发现问题,便开始指责员工,甚至给员工定性,认为员工懒惰或者不动脑子。他们认为所谓管理,其实就是和员工要结果,根据结果衡量员工的优劣。
于是,他们经常发出一个指令后就不在关注员工的表现,而是等待汇报,或者躲在办公室里看员工发给他们的邮件,通过纸面和员工交流,而不是于员工面对面。
这就无形中形成了经理和员工的层级划分,经理是监督的代名词,员工则是被监督的代名词。
而霍桑试验告诉我们,员工绩效的好坏并不取决于外在环境的好坏,而取决于管理者关心员工的态度。如果管理者仅仅把关心的焦点放在工作成果上,那么,他就失去了很多关心员工,进而促进员工绩效提升的机会。
如果管理者能把关注的焦点从工作的本身转变到对员工的关注上,那么,员工的绩效将大幅度提高。
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