软件质量改进的六要六不要
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另外,有些企业虽然没有在证书上一味追求高级别,但往往过分要求软件质量改进的实际效果在短时间内上新台阶而不是按实际可行的计划循序渐进地练“内功”,这种做法也是极具危害性的。因为这种做不但会导致大家疲于奔命,而且往往达不到所要求的结果而使大家心灰意冷,进而形成恶性循环。
因此,理性地对待资质认证和质量改进工作是非常重要的,特别是对于一些内部管理基础差或以工程项目为主营业务(因为这样的企业软件质量的改进不但受公司内部因素的影响,而且还在较大程度上受客户因素的影响)的企业更应如此。
(三) 要注重现实,不要“拿来主义”
有些企业,不考虑自己公司的实际情况,为节约成本或追求“速度”,在没有认真“诊断”的情况下就照搬在别的企业已经取得成果的管理制度和流程,还美名其曰是“经验借鉴”,最后落于失败。
其实,由于企业的实际情况和文化背景不同,别的企业的成功做法在自己企业往往不会“奏效”,因此需要我们花必要的时间和精力认真分析自己企业的实际情况并建立适合自己企业的管理制度和流程方能产生效果。照搬别人的做法,是错误的开始,只会导致错误的结束。
(四) 要把握重点,不要遍地开花
对大多数的国内软件企业来说,我们都是在求生存中求发展,因此,企业很难在人力、物力和财力上有足够的投入来进行“革命性”的质量改进。有些企业没有注意到这一点,什么都想改进,结果由于投入不足,什么都没有改进好。
因此,我们需要结合本企业的实际情况和可能的投入,确定每阶段质量改进的重点并“各个击破”,这样不但可以在较短的时间内收到明显的效果,而且不会让公司投入过大而对后续工作改进“供血不足”,有利于形成良性循环。
(五) 要注重过程,不要只重结果
无疑,过程改进的目的是为了取得良好的结果,但如果一味追求结果而忽视对过程的改进和控制,则必然收效甚微。
我们知道CMM的核心思想是通过科学、严格的过程执行保证结果的质量,但我们有一些企业却没有清晰地意识到这一点,“唯结果论”的观点让他们将视线和精力都投入到“结果”上来,结果是“头痛医头、脚痛医脚,到处救火”,到头来得不偿失。
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