人力资源外包的新定义

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相比之下,超过四分之一(27%)的受访者对于外包涉及的人力资源/福利业务没有明确的担忧。受访者在外包中有良好的体验,或者已经经过了一定程度机构变革的人,他们非常能接受外包。

倾向于外包的受访者认为:

外包是处理一些关键人力资源任务最有效的方法,

外包可让他们获得其他途径无法获得的知识,以及

工作人员和雇员能够从外部的服务提供商中获得较高水准的服务。

这些受访者还认为,外包可让企业内部的工作人员把重点放在更具战略意义的人力资源工作上,并且如果集中在一家供应商中外包更多职能,那么获得的价值越高。

当工作量加大……

当受访者被问及如果人力资源部工作人员的工作量显著加大时,他们将选择怎么做。64%的受访者表示将雇用更多的工作人员,34%的人希望从外部资源中寻求帮助。

在本项研究的调研(2007年7月至9月)中,大部分受访者(79%)无计划在未来12-24个月改变外包水平;17%的人计划使用更多外部服务;而只有3%的计划减少使用。希望扩大外包服务的公司计划主要在福利管理领域中实施外包。但是,如果这项调查在今天执行,由于近期金融市场波动、失业率的提高,这些结果可能有所不同。瞬息万变的环境,往往促使企业积极应对,为人力资源管理积极采取新的策略。

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