8．CIS——企业形象力竞争时代来临

CIS（Corporate Identity System）即企业识别系统，意译企业形象战略。本世纪70年代以来，国际市场环境发生了许多新的变化，由于受新技术革命的作用，各企业普遍迅速地掌握了新技术，在促进生产继续迅速发展的同时，也使得企业间的产品在质量、性能、服务等方面难分伯仲。营销中策略与反策略相互抵销了竞争力，迫使企业寻找新的竞争优势。产品可以仿制，营销手段可以仿效，唯有企业形象是不可模仿的。为了迎接市场形势的变化和消费潮流的趋势，强化消费者对企业的识别能力，增加产品被消费者选中的机会，企业一改过去以经营产品为重点的经营模式，建立以经营企业整体形象为重点的经营思路。塑造和维护个性化鲜明、冲击力极强的形象去参与市场竞争，正成为企业间竞争的一次革命（形象革命）。这场革命起源于50年代的美国，70年代以来盛行于欧、美、日、韩、台等国家和地区，它要求企业从深层的灵魂塑造、企业整体素质的提高到企业外在形象的整合等进行彻底的“洗心革面”，它是在“理念与价值到向、传统与发展、决策与经营哲学、规模与设备投入、人力与技术储备、产品与市场拓展、服务质量的保证、公益与社会责任”等各个层次上展开的全方位的变革。在市场竞争中，是整体实力的较量，是依靠企业形象力赢得竞争优势。

9．企业文化——企业意识形态的力量

西方企业管理理论中的X理论、Y理论、超Y理论、Z理论的出现和形成，给企业的意识形态构筑了一个基本框架，是当代以人为中心的企业管理理论的新发展。企业管理从最初的不见人、忽视人转化为重视人、发展人，改变了泰罗所谓“科学管理”对人性的基本价值判断。企业中人不仅仅是“经济人”，更是“社会人”、“自我实现的人”。强调培育或塑造企业文化，发扬企业中具有的特定的价值体系（企业哲学、经营观念信条、企业目标）、行为体系（组织环境、结构、战略、规划、习惯、惯例）和经营风尚（厂风、组织风尚、传统、行为规范、行为能力）等的有机结合和理性提升。它激励企业及员工不断奋进，规范约束企业有员工行为，凝聚企业员工的各种力量，沟通企业内外各个层面的关系和情感，引导企业奋发向上、积极进取和不断创新，企业文化以一种无形且巨大的力量将企业推向繁荣。

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