医院服务管理之道
作者：胡一夫 975
从“人医精神”（更新观念、开拓进取、爱岗敬业、文明行医、质量为本、精益求精）的提出，到“四看四不看”（看能力、看水平、看更新、看品牌，不看身份、不看职称、不看工龄、不看学历）的人才评判标准以及“四个决定”（能力决定岗位、品牌决定地位、贡献决定待遇、管理决定效益）的创新管理理念，从对医院改革发展具有积极指导意义的“三个中心”（以病人为中心、以科主任为中心、以技术骨干为中心）到“六个一流”（管理和服务创全国一流、环境和设备创全省一流、技术和人才创地州一流）的发展蓝图，我们始终坚持“不唯上、不唯书”，以敢为人先、与时俱进的精神和脚踏实地、求真务实的作为做好每一件事，这正是“医院优质服务品牌”的精髓，已成为医院服务文化品牌建设的重要思想基础。
如果一种服务只是停留在“满意”层面，那它所体现的永远是“甲方与乙方”的关系。“甲方与乙方”反映的是商业交易行为，而医患之间的关系绝不能用“交易”二字来形容。在抗击疾病的过程中，医生与患者是真正的同盟者，是生死之交。“感动式服务”是建立在“满意服务”基础上的人性化互动式服务，是创造超过患者期望值并引起医患之间情感共鸣的一种新的服务体系。在我们提供感动式服务的基础上，如何打造医院服务品牌，使医院走上快速发展道路——这是医院管理者关心的问题，也必能推动医疗服务上台阶！那么，说了半天，到底什么是医院服务呢？著名企管专家胡一夫老师（预定医院服务管理培训，请联系13938256450）认为——
1、医院服务是医疗技术的增值载体。
医疗技术的价值体现一方面必须通过医疗服务来实现，另一方面优质高效的医院服务可以拉动医疗新技术新项目的有效开展，使医疗过程更加人性化、亲情化，从而让每一位患
扩展阅读
倒逼成本管理—降本增效中国行第247 2024.09.29
2024年9月19日—9月21日，姜上泉导师在苏州主讲第247期《利润空间—降本增效系统》3天2夜方案训战营。中集集团、中盐集团、中国建材、花园集团、深南电路、中原证券、空军装备5720等多家大型企业
作者：姜上泉详情
经销商的产品驱动与管理驱动 2024.07.03
早期的经销商几乎都是产品驱动，运营方式就是卖货，盈利方式就是靠卖货赚差价，然后就是多卖货，卖名牌货，卖新产品，卖高端品。理论上来说，终端覆盖率越高，陈列做得越好，促销活动持续不断，货就卖得越多，钱就赚
作者：潘文富详情
管理寓言故事：挤牛奶的姑娘 2024.06.07
寓言故事：一个农家挤奶姑娘头顶着一桶牛奶，从田野里走回农庄。她忽然想入非非：amp;这桶牛奶卖得的钱，至少可以买回三百个鸡蛋。除去意外损失，这些鸡蛋可以孵得二百五十只小鸡。到鸡价涨得最高时，便可以拿这
作者：李文武详情
中小企业员工职业生涯规划与管理（企业 2024.05.25
随着“知本时代”的发展，员工越来越关注个人成就感，越来越注重个人职业发展，，而企业也为赢得人才、留住人才，实现平衡发展与人力资本的最大化，员工职业生涯发展规划也受到重视，并成为企业人才战略的重要一环。
作者：李庆军详情
浙江杰诺电器精益管理项目启动 2024.03.11
2024年3月6日，浙江杰诺电器精益管理项目启动，杰诺电器董事长、总经理、总监、经理等30多位经管人员及降本增效云学院（深圳市财智菁英咨询）3位咨询导师出席了项目启动会。杰诺电器2024年精益管理项目
作者：姜上泉详情
2024全国商业数字化技术与服务创新 2024.03.02
2024（第十三届）全国商业数字化技术与服务创新研讨会暨2024（第十一届）全国渠道服务转型巡回首站于3月1日在西安举行。 随着互联网＋的深入和经济商业模式的推动，数字化在零售行业受到越来越高的重视
作者：杨建允详情
版权声明：
本网刊登/转载的文章，仅代表作者个人或来源机构观点，不代表本站立场，本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体，本网转载此文只是为 网友免费提供更多的知识或资讯，传播管理/培训经验，不是直接以赢利为目的，版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益，请与我们联系，我们核实后将进行整理。
- 1姜上泉老师：天海集团 6
- 2不讲道理才是硬道理 165
- 3HP大中华区总裁孙振 235
- 4经销商终端建设的基本 90
- 5姜上泉老师人效提升咨 102
- 6姜上泉老师降本增效咨 101
- 7中小企业招聘广告的内 27421
- 8姜上泉老师：泉州市精 228
- 9姜上泉老师降本增效咨 14752
