万宝盛华中国董事总经理袁建华：员工关系危机__管理文库

万宝盛华中国董事总经理袁建华：员工关系危机

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为了履行企业的社会责任，维护企业的品牌形象，在大规模裁员的背景下，很多企业也开始主动求助于专业的咨询机构为员工做心理疏导和咨询。然而，应对层出不穷的突发危机，企业是将功夫做在前，还是临时抱佛脚呢？

其实，在我们日常的工作中，为员工塑造一个阳光的工作环境，使员工的心理阳光起来，就可以使这一现象得到缓解。

然而，在现实工作中，很多公司的员工关系管理还是停留在单纯的劳动关系、绩效考核管理上面，缺乏对员工满意度和归属感的建立。人力资源职能这一角色的缺失，是诱发员工关系危机的主要原因之一。希望已经发生的这些事情能够唤起企业的关注，完善企业在员工关系方面的职能。如提供EAP（员工帮助计划），帮助员工增加抗压能力，进行日常的心理排解和疏导。

除完善员工关系管理的职能外，领导者和管理者不良的工作情绪也是对员工工作环境的一种挑战。因为过激的批评会让员工感觉受到伤害，丧失自信，上升到更高层次上就是员工心理健康的问题。为了唤起更多领导者和管理者的注意，企业可以提供一些情绪管理的培训课程，有意识地去引导管理者，学会控制自己的情绪。不要一味地批评、否定，还要尊重员工在工作中的付出，对于取得的成绩给予及时的肯定和鼓励，增强员工的自信心和自我价值实现的成就感。

在情绪管理的基础上，加强自上而下的沟通和管理，增进管理者与员工的沟通和交流。如至少保证每周一次与员工面对面互动交流的安排，让员工感觉自己是受关注的。交流的内容，不仅仅局限于工作进展的回顾，一味地追求绩效，还要放下管理者的身架，用一种朋友的角色，询问下属在工作中遇到的问题以及希望得到的帮助。

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