万宝盛华中国董事总经理袁建华:员工关系危机
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其实,在我们日常的工作中,为员工塑造一个阳光的工作环境,使员工的心理阳光起来,就可以使这一现象得到缓解。
然而,在现实工作中,很多公司的员工关系管理还是停留在单纯的劳动关系、绩效考核管理上面,缺乏对员工满意度和归属感的建立。人力资源职能这一角色的缺失,是诱发员工关系危机的主要原因之一。希望已经发生的这些事情能够唤起企业的关注,完善企业在员工关系方面的职能。如提供EAP(员工帮助计划),帮助员工增加抗压能力,进行日常的心理排解和疏导。
除完善员工关系管理的职能外,领导者和管理者不良的工作情绪也是对员工工作环境的一种挑战。因为过激的批评会让员工感觉受到伤害,丧失自信,上升到更高层次上就是员工心理健康的问题。为了唤起更多领导者和管理者的注意,企业可以提供一些情绪管理的培训课程,有意识地去引导管理者,学会控制自己的情绪。不要一味地批评、否定,还要尊重员工在工作中的付出,对于取得的成绩给予及时的肯定和鼓励,增强员工的自信心和自我价值实现的成就感。
在情绪管理的基础上,加强自上而下的沟通和管理,增进管理者与员工的沟通和交流。如至少保证每周一次与员工面对面互动交流的安排,让员工感觉自己是受关注的。交流的内容,不仅仅局限于工作进展的回顾,一味地追求绩效,还要放下管理者的身架,用一种朋友的角色,询问下属在工作中遇到的问题以及希望得到的帮助。
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