该系统对数据进行匿名处理，这样在分析数据时，公司就会以各个团队，而非个人为背景。“Stream”系统在英国电信集团的呼叫中心试行。呼叫中心的工作是出了名的压力繁重，使问题更加严重化的，是英国电信集团将呼叫中心从120个缩减为约30个，这就要求呼叫中心的一些员工自愿离职或更换工作地点。

　　利奇菲尔德博士说，此次试点结果显示，某呼叫中心测试结果不佳是与管理方式有关，但这一问题现在已经得到补救。自“Stream”系统于去年启动以来，呼叫中心因工作压力导致的缺勤率下降了24%，病假工资支出节约50万英镑。“所有数据来源都表明，在已实施该计划的部门，情况好转的速度都有所增加。”

　　管理人员是否有可能虚报数据?利奇菲尔德博士指出，英国电信集团采用的主要衡量标准是员工的患病次数，而非缺勤率。当然会存在一些隐瞒少报的情况，这在任何机构中都可能发生。为此，利奇菲尔德博士计划启用内部稽核员进行数据核对。但他同时也补充说：“主要动力是运作方面的，是要按时、按预算开展工作并以顾客满意度为主旨。缺勤会给管理层的运作带来负面影响，因此管理人员更可能报告缺勤状况，而非不报。”

　　针对那些由于压力过大或患精神类疾病治愈后重返工作的员工，英国电信集团同时征集了他们的想法。结果明确显示，没有一个能够适合所有人的解决方案。对有些工人而言，重返原来的岗位对重塑自尊至关重要。对其他人而言，更换岗位或减少工作量却更为有效。哈里斯先生康复后更换了工作岗位，并利用自己的经验提高其所在部门的压力管理水平。此外，他还接受培训，成为了一名领导力指导。“我并未感到有人反过来指责我，”他说。“这体现出公司内部给予我的支持力度。”

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