媒体沟通技巧课程体系
课纲:■单元客户资源与客户关系强化（一）客户价值：到底需要什么？1.1产品价值到品牌价值的提升1.2客户价值的市场细分1.3如何提升产品附加值？1.4提升客户收益的方法案例：客户价值提升的核心、路径和方法（二）客户关系强化的行为路径2.1客户购买行为的四个步骤2.2如何实现持续的客户购买（回头客）？2.3让客户成为你的“粉丝”2.4不赚钱的业务做不做？2.5...
讲师：庄志敏 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧 课时：1H
1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)沟通基本技巧1.沟通的含义2.沟通所包含的要素1)信息的发送者2)信息的接收者3)信息的内容4)信息的传递手段5)信息的反馈6)环境(游戏：指令传达3.沟通中信息传达应包含的内容4.正确的信息传递和沟...
讲师：葛军 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲■单元一营销破译与思维模式训练（一）营销是市场主导型企业的核心竞争力1.1企业的三种形态1.2市场主导型企业：营销至上1.3产品主导型企业：只可仰望1.4资源主导型企业：资源提供方至上案例：苹果公司与银行业（二）书本上学不到的营销理念2.1营销与商业模式2.2营销与产品研发2.3营销与“骗子”2.4企业老板大部分都是营销出身2.5企业从来不会标榜“营...
讲师：庄志敏 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲■单元经济转型中的新媒体变革（一）市场低迷与新营销变革1.1企业本质：创造价值，实现利润1.2市场低迷加速第二次经济转型1.3经济转型中的市场机会分析1.4新营销变革的方向案例：经济发达地区的营销模式分析（二）信息化技术与新媒体变革2.1不同类型企业的营销变革2.2从价格营销到价值营销2.3信息化技术与营销创新2.4数据库管理与营销标准化2.5互联网...
讲师：庄志敏 咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】■单元一成功销售团队的心态修炼（一）二流成品能否实现一流业绩？1.1抱怨的销售团队1.2领导艺术与营销策划1.3销售团队与“后台”的关系1.4为“为客户服务的人”服务案例：中国营销四大高手（二）销售团队的心态修炼2.1享受过程还是享受结果？2.2难缠的客户与忠诚度的客户2.3大客户难以“摆平”吗？2.4客户是上帝还是朋友？案例：享受销售的快乐（三...
讲师：庄志敏 咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场沟通技巧》1天 课时：6H
职场沟通技巧一、课程前言在项目合作中、在会议中、上下级关系中、客户与供应商合作过程中，有谁不碰到冲突、误解、矛盾？沟通无效，是因为对方不会听吗？未必，要是自己都没说明白，又怎能怪对方呢但是，大家愿意通过沟通解决问题吗？大家有能力通过沟通解决问题吗？关于沟通，有很多误区。企业是个人的组合，企业内部的沟通远比个人的沟通复杂。沟通是合作的基础，是职场上非常重要的技...
讲师：赵浩普 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效的沟通技巧》课程大纲（2天） 课时：12H
《高效的沟通技巧》【课程背景】无论对于一个企业还是对于个人来说，提升沟通技巧是企业和个人发展中一个重要的核心竞争力。沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功人士的重要标志之一。因此，沟通已经变成现代人必备的技能。在企业里，离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。部门之间矛盾重重，同事共事风格格格不入，上下级缺乏有效沟通。因...
