商务礼仪课程体系
《商务礼仪在职场与人际交往中的运用》 课时：12H
《打造形象魅力赢得人脉先机》商务礼仪在职场与人际交往中的运用主讲：李恩【课程背景】做为一名职场人，无论是管理者还是基层服务岗位，我们为客户提供的不仅仅是专业的服务，更多的是多维度、多元化、更深层次的交流和满足客户不同需求。在初次见到客户时，需要打造自己“第一眼财富和专业”。在服务客户的过程中，必须有过硬的专业能力和良好的品格。要和客户建立更长久的合作关系，需...
讲师：李恩咨询电话：010-82593357下载需求表
职场商务礼仪 课时：12H
职场商务礼仪对象职场精英目的提升员工商务礼仪，强化企业形象内容职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。 企业需要什么样的员工？员工应该具备什么样的素质和能...
讲师：朱业永咨询电话：010-82593357下载需求表
银行网点客户接待拜访礼仪规范 课时：12H
课程背景 传统银行的服务模式由1.0发展至4.0，更多的智能设备替代人工，也导致客户的到店率越来越低，那么用心服务好到店的每一位客户就由其重要。如何能让到店客户感受到我们的专业和温度选择我们，这需要银行网点的服务人员有着良好的心态和职业素养，通过我们的表情、言谈举止、业务专业操作来为客户提供优质的服务，提高银行的市场竞争力。 银行转型对多渠道资源整合，...
讲师：王翠翠咨询电话：010-82593357下载需求表
人际交往沟通艺术课程 课时：3H
【为什么学习本课程】“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”“天下大事，必做于细”“千里之堤，溃于蚁穴”。事实上，不管是在工作中，还是生活中与人交往非常重要，苏格拉地曾经说，只要有人的地方，就会有问题出现，激励大师卡耐基也曾说“一个人成功80是他的人际交往能力，20是他的专业知识”，中国政府近几年也提出，要建立一个稳定繁荣的和谐中国，可见和谐与人相处在我们...
讲师：傅广磊咨询电话：010-82593357下载需求表
礼仪与高品质沟通课程 课时：36H
为什么学习本课程】礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式，在我们日常工作当中，每天要和不同的人打交道，更要学会交往时知书达理，做事时彬彬有礼。社交礼...
