跨部门沟通课程体系
1、了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值； 2、从跨部门沟通的难点出发，从人的心理特点的角度出发，理解沟通的本质特征； 3、掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧； 4、突破本位主义，树立共同目标，有效化解和处理部门间的冲突，降低企业内耗，提高企业内部的执行力； 5、培养部门员工之间的协作意识和沟通机制，统一思想，共同行动。
讲师：张博咨询电话：010-82593357下载需求表
1、沟通的基本前提：管理情绪 中华民族是讲理的民族 生气中的国人，很不讲理 国人的情绪波动很大 自己情绪的管理 注意对方的情绪：人不对，不说；人对，就说；时不对，不说；时对，就说！ 案例分析 2、国人有“自大”倾向，喜欢自己做决定！ 沟通的高境界：让对方做决定！ 3、国人不怕“官”，而是怕“管”！ 4、“面子”文化的解读：中国人喜欢吃...
讲师：陆华龙咨询电话：010-82593357下载需求表
节：基本功打磨1、什么是真正的沟通？2、什么是跨部门沟通？3、为什么要学习跨部门沟通？4、影响跨部门沟通的因素、根源、对策5、跨部门沟通基本理论第二节：跨部门沟通技巧1、制度精细2、气氛营造3、换角度4、列数据5、重视面对面6、沟通方式选择7、沟通中的三换8、不同性格，不同沟通策略9、高效会议沟通技巧9、跨部门沟通中常见难题对策第三节：知名企业跨部门沟通案例...
讲师：王晨琛咨询电话：010-82593357下载需求表
讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源 1．不容忽视的部门墙 2．客观存在的个体差异 3．不承担责任 4．将问题留在工作之中 5．沟通体系不健全 6．沟通的能力与技巧 案例展示：某企业沟通能力素质的启示 第二讲跨部门沟通的12个技巧—上篇 1、营造良好的沟通氛围 2、换个角度想一想——为他人着想 3、知已知彼 4、把话说得更简单 5、借...
讲师：孙波咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通协作力 课时：2H
【课程大纲】部分情境活动体验导入「古希腊城邦联盟会议」情境破冰－「城邦执政官」集体亮相活动规则介绍、发放教具「双重使命的考验」开始活动场景总结，休息第二部分讨论分享心态突破我们在工作中的双重使命是什么？我们遇到的困难和障碍是谁造成的？我们可以改变别人么？什么是我们可以掌控的？坦诚沟通活动中的资源情况如何？紧迫程度如何？工作中又如何？如何才能了解他人的需求？我...
讲师：谈炜咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：深刻理解冲突的内涵和处理方式 1.冲突的定义和类型 2.如何认识冲突的作用 3.冲突产生的原因 4.冲突处理的五种基本方式 5.冲突管理的六种方法 精彩案例分享 第二讲：重新认识沟通的目的和问题 1.沟通的目的 2.沟通的问题 3.了解沟通的过程 精彩案例研讨 第三讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源 1.不容忽视的部门墙 2....
讲师：孙波咨询电话：010-82593357下载需求表
＊分析跨部门沟通的主要障碍及产生原因。 ＊学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作的要点。 ＊掌握与企业内部客户有效沟通的主要步骤与方法。 ＊掌握和各种不同个性风格部门领导，同事之间的沟通方法 ＊学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢。
讲师：张博咨询电话：010-82593357下载需求表
课程提纲1.财务部门地位谈1.1.企业运营模式与管理架构：一个企业该如何运管？1.2.财务部门的职能界定：财务到底在企业中处在何种地位？1.3.财务部门标准架构与运行机制：财务部门自身应该如何运维？2.财务信息重要性2.1.财务信息在企业阶段性总结中的作用评估：财务究竟能为决策者提供何种支持？2.2.财务信息在企业日常运营中的作用综述：财务是如何服务于企业平...
讲师：杨会臣咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一、开篇－心态突破情境活动体验－「古希腊城邦联盟会议」情境活动分享l我们工作中的哪些方面和游戏类似l我们遇到的困难、障碍、冲突有哪些？是谁造成的？l我们可以改变别人么？什么是我们可以改变的？模块二、认知与改变跨部门协作的利器1：坦诚沟通l推诿与冲突的根源l如何了解他人的需求l坦诚沟通，会给我们带来什么－案例：没办法，规定就是这样！跨部门协作的利器2：信任...
讲师：谈炜咨询电话：010-82593357下载需求表
一、深刻理解部门冲突的内涵和处理方式1、冲突的定义和类型2、如何认识冲突的作用3、部门之间冲突产生的原因1、个体差异2、信息缺失3、职责不同4、资源紧缺5、价值理念6、利益维护4、冲突处理的五种基本方式5、冲突管理的六种方法二、沟通的再认知大型活动：寻找共同的答案活动，让学员感悟以下问题：1、沟通对组织的意义2、沟通的过程3、跨部门沟通的障碍7、个人障碍8、...
讲师：陆华龙咨询电话：010-82593357下载需求表
团队精神与跨部门沟通 课时：6H
课程名称：团队精神与跨部门沟通让组织充满活力之必修课◇课时：1天◇课程大纲：第一模块：知不知-团队潜能的激活团队的凝聚力从哪里来你要的是团队还是团伙如何让一个人优秀变成大家优秀呢激发善意与仁爱团队认知与冲突化解第二模块：愿不愿--团队沟通品质的效能团队建设的黄金法则经营对方感受的三杯茶跨部门沟通五步法工作中的冲突管理企业里的习惯养成第三模块：会不会--团队工...
讲师：李爱华咨询电话：010-82593357下载需求表
《打破部门强——跨部门沟通与协作》 课时：6H
《打破“部门墙”——跨部门沟通与协作》课程背景跨部门沟通与协作问题是系统性问题，其中组织文化、组织流程与分工所占比例最大，其次是组织沟通的机制和人员的沟通技巧。而依靠单一方法来解决跨部门沟通的问题往往起不到作用。因此，必须进行系统式的推进来解决。在沟通的过程中如果出现不畅，往往是因为一些错误行为导致的：对组织整体目标没有达成共识部门及岗位的职责划分不清晰导致...
讲师：王大泓咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通与协作——课程大纲（周海博）课程背景随着公司高速发展，组织快速壮大，职责分工越来越精细，各部门之间的协作也会产生更多的摩擦和争议，良性的摩擦有利于问题的解决，规则的完善，但缺乏引导的恶性摩擦则会降低彼此信任，形成越来越厚的部门墙，导致组织沟通效率低下，协作混乱，降低绩效，阻碍企业目标实现。本课程聚焦公司管理团队，本着先建立信任和共识，再学习沟通协作...
讲师：周海博咨询电话：010-82593357下载需求表
（技能篇）跨部门沟通与协作（横向管理+情景沙盘2天） 课时：12H
跨部门沟通与协作（情境沙盘：横向管理）【课程背景】管理中最常见的问题是沟通不良，而横向跨部门的水平整合，又比上下间垂直分工更加更棘手、复杂。各自为政的本位主义，以致共识不强，团结不够，是多数企业在成长发展阶段必然面临的难关。各类经理和管理者还会面临如下若干问题：如何征询多部门领导的意见？如何增强跨部门合作的理念？如何请求其他部门的紧急支持？如何处理跨部门成员...
讲师：李骐咨询电话：010-82593357下载需求表
《跨部门沟通与团队协作》沙盘 课时：2H
《跨部门沟通与团队协作》——沙盘【沙盘课程背景】【GoldoftheDesertKing】课程是从加拿大Eagle’sFlight公司引进的经典体验式培训课程；《沙漠掘金》课程是针对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、战略、执行力及冲突；团队成员在实现公司战略或目标时可能出现的战略、执行、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。透过团...
