如何有效开展跨部门沟通与协作
如何有效开展跨部门沟通与协作详细内容
如何有效开展跨部门沟通与协作
《如何有效开展跨部门沟通与协作》
课程背景：
沟通既是一门技术也是一门艺术，无论你是主管还是部属，在管理中，信息沟通无论自
上而下还是自下而上，人与人之间的交流，信息往往容易失真，不仅没有得到你要的结
果，还浪费时间，影响效率。尤其是身为主管的人士，每天几乎有75％的时间在跟人沟
通。可见，掌握高效沟通的技巧和了解对方的沟通心理，对你的工作和生活都有很大的
帮助，它为你的职场创造和谐的人际关系。本课程从提升中高层管理者心智模式角度切
入，结合中国传统文化，使学员通过学习与现场训练，真正做到“知行合一”，带领团队
成为企业前进的中坚力量。
了解沟通的形式和渠道
了解成功企业沟通体系搭建模式，掌握跨部门沟通的解决方法。
掌握跨部门沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的协同作战能力。
课程时间：1天，6小时/天
培训对象：企业高中基层人员
授课形式：课程讲授（40%）+情景体验（30%）+案例讨论（20%）+互动游戏（10%）
课程大纲：
第一讲：跨部门沟通基础
1、正确理解沟通内涵
2、沟通的真谛：在于得到期望的反馈
3、跨部门沟通方式：书面+非书面
4、情景体验：一次成功的跨部门沟通经历
5、正确理解肢体语言
6、演练：肢体表达
7、沟通的双向性：发送VS回馈
8、互动分享：跨部门沟通困难的原因分析
9、避免沟通的漏斗效应
10、跨部门沟通常见的错误理念
第二讲：跨部门沟通技巧
1、跨部门沟通的五大理念
2、案例讨论：为什么对方总是不能够很好地配合
3、高效沟通的四大原则
4、沟通从听开始
5、情景体验：商店打烊时
6、案例：现场销售人员的正确沟通方式
7、同理心的三大要素
8、同理心的两大准则
9、案例：荷妈的情绪表达
10、情景体验:同理心训练
11、同理心的三字诀：等、问、换
12、跨部门沟通的五大态度
13、如何获得合作性的沟通态度
← 方法一；打开你的隐蔽区
← 方法二：建立你的情感账户
← 方法三：先跟后带技术
14、案例：打开隐蔽区的销售员
15、沟通模式选择：P\A\C
16、案例：李云龙VS赵刚
17、情景体验:如何与营销经理进行沟通
第三讲：学会与不同人际风格人沟通
1、人际风格的分类
2、互动：测试你的人际沟通风格
3、【人】类行为风格四类【特质】组合
← 老虎型
← 孔雀型
← 猫头鹰型
← 熊猫型
4、如何与老虎型的人进行沟通
5、如何与孔雀型的人进行沟通
6、如何与猫头鹰型的人进行沟通
7、如何与猫头鹰型的人进行沟通
8、情景体验：各种风格人沟通特点展示
第四讲：跨部门沟通问题的难点与冲突应对技巧
1、跨部门沟通的难点：本位主义
2、跨部门沟通的原则
3、案例：沟通怎么这么难
4、跨部门沟通的关键点：互为客户
5、正视不良沟通之冲突
6、冲突对团队有什么影响
7、冲突处理的流程
8、冲突处理的五种常用方法
9、情景体验：冲突处理
10、跨部门冲突处理——高效会议
← 成功地主持会议
← 有效会议要点
← 会议沟通要点
← 缓解会议冲突
课程总结：新时代下如何成就高效跨部门沟通
卢云峰老师的其它课程
《新时代人力资源管理能力提升训练营》 10.25
新时代人力资源管理能力提升训练营主讲：卢云峰【课程背景】新时代下的人力资源管理者，一定要熟悉并掌握人力资源管理的八大模块（企业文化、组织发展、人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理），才能更好地让人力资源管理工作更有价值。本次训练营课程旨在帮助企业人力资源管理者熟悉并掌握人力资源八大模块的工作内容、流程及工具，同时做好劳动用工风险
讲师：卢云峰详情
《新时代下HR如何高效助力业务发展》 10.25
《新时代下HR如何高效助力业务发展》主讲：卢云峰老师【课程背景】在当今快速发展市场环境下，企业中的人力资源管理水平已经成为企业制胜的重要因素！同时，企业对人力资源管理的定位和价值也提出了越来越高的期望和要求，需要人力资源管理者在做好管理和服务的同时，为公司的业务发展和高效运作提供更有深度和广度的支撑，让人力资源管理真正成为撬动企业经营战略的“最佳杠杆”！本课
讲师：卢云峰详情
《新时代下企业战略与人才管理创新之道》 10.25
《新时代下企业战略与人才管理创新之道》主讲：卢云峰老师【背景】企业战略清晰，模式制定，目标就一定能完成吗？答案是否定的。组织能力不到位，一切都是空谈。把握商机定战略，是企业家的优势，但战略意图的实现，只能靠企业的组织能力。今天的企业竞争，特别是专精特新企业，是一个糅合了工业化时代、信息化时代和数字化时代多维度优势的综合竞争，各种能力要素中，最为核心的竞争力就
讲师：卢云峰详情
《与业务共舞：如何成为一名优秀HRBP》 10.25
《与业务共舞：如何成为一名优秀HRBP》—优秀HRBP必备“三四五”能力主讲：卢云峰老师优秀HRBP胜任能力模型课程简介作为组织战略与业务发展合作伙伴的人力资源管理者（HRBP），越来越受到组织各层级人员特别是主管业务的中高层管理者的关注，如何将HR工作做到在本组织中最佳状态，同时成为业务部门的合作伙伴，是每一位HR人的追求与理想，也是组织对HR工作的最高要
讲师：卢云峰详情
《战略导向人力资源管理效能提升特训营》 10.25
战略导向人力资源管理效能提升特训营主讲：卢云峰老师【课程背景】作为组织战略与业务发展合作伙伴的人力资源管理工作，越来越受到组织各层级人员特别是组织中高层的关注，如何将HR工作做到在本组织中最佳状态，同时成为业务部门的最佳合作伙伴，是每一位HR人的追求与理想，也是组织对HR工作的最高要求。实现这种状态与水平，不仅有利于组织高效与可持续发展，而且也为HR人自身更
讲师：卢云峰详情
《中高层管理者绩效管理能力提升训练营》 10.25
《中高层管理者绩效管理能力提升训练营》主讲：卢云峰老师课程背景：为什么整天忙碌却业绩不明显？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好地完成？为什么经常不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做、哪些事情不该做？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？本课程从企业管理的实际问题出发，通过实际案例，完整地讲解企业目标与绩效管理的方法
讲师：卢云峰详情
《卓越管理者管理与领导力提升训练营》 10.25
《卓越管理者管理与领导力提升训练营》主讲：卢云峰老师【课程背景】新时代下的每一个管理者都必须了解：“我在组织中扮演什么角色”、“我要如何进行自我定位”以及“我该怎么做”。管理者的管理技能亟待提升：角色错位，心态消极，职责不清，推诿扯皮；团队目标不明确，工作计划不清晰，工作重心抓不住，分工部署不合理、检查追踪不到位，问题解决不彻底；不懂如何提升绩效，不懂如何优
讲师：卢云峰详情
《卓越之道-职业化素养与高效能工作》 10.25
《卓越之道：职业化素养与高效能工作》主讲：卢云峰老师课程背景：在新时代环境下，打造一支强有力的团队，需要员工具备良好的职业心态、职业化的工作方法。然而在实际工作中，员工会出现这样那样的问题，造成企业核心竞争力的降低，常见的问题：员工工作不积极，让干啥干啥，缺乏执行力；破罐子破摔，每天都是无所谓的状态；没有时间的观念，做事拖拖拉拉；工作虎头蛇尾，没有计划，恶性
讲师：卢云峰详情
《如何做好劳动用工风险管理与防控》 10.25
实战管理课程《如何做好劳动用工风险管理与防控》主讲：卢云峰老师课程背景：劳动用工风险控制不当，就是企业给自己埋下的“定时炸弹”！所以，劳动用工管理是任何一个企业都不可或缺的管理活动。随着劳动用工法律制度的不断完善，劳动者维权意识不断增长，作为用人单位的企业在劳动用工领域的法律风险也日益突出。如何从招聘开始至整个用人过程，全方位地防范企业劳动用工法律风险，已成
讲师：卢云峰详情
《如何做好离职面谈与员工关系管理》 10.25
如何做好离职面谈与员工关系管理主讲：卢云峰课程意义在如今快速发展的时代，有效开展员工管理，是每一位组织管理者面临的课题。如何留住人才，同时如何与末位的员工谈判并进行劳动关系管理，是组织稳定发展的关系。本课程将基于组织发展与人力资源管理，从员工关系管理的角度，通过实际案例，帮助企业管理者对那些末位的员工进行有效的反馈、评价并沟通，达成协商解决劳动关系的目的，保
讲师：卢云峰详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
