沟通技巧课程体系
避免冲突的沟通技巧 课时：12H
避免冲突的沟通技巧授课对象：企业内储备干部、基层管理干部课程时间：2天授课方式：互动式教学、多元学习、案例研讨、工作实务应用课程目标：1.沟通能力可用于与客户的沟通，也可用于内部的工作沟通2.建立良好的沟通意识，促进团队协作与凝聚团队和谐向心力3.学习人格特质分析与有效运用，培养正面积极的态度与沟通风格4.掌握深度沟通技巧和方法，有效避免冲突，使工作达到事半...
讲师：陈致谚 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元一、营销沟通一、沟通的原理1.什么是营销沟通？2.营销沟通网3.沟通的冰山模式4.营销沟通中常犯的错误案例：现场一对一学员沟通演示及矫正二、有效沟通的技巧1.沟通的三种心态2.有效沟通的五种态度3.高效沟通三项原则4.沟通方式的选择视频：他们是如何成功？三、有效沟通的关键1.有效发送信息的技巧2.聆听的五个层次3.有效反馈的方式4.高效沟通的六步骤案例：...
讲师：陈致谚 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元、沟通的重要性及概念1.沟通的意义和价值2.沟通的功能及重要性3.沟通的特性、目的和作用4.沟通的分类5.掌握沟通的55-38-7法则6.有效沟通的六个步骤案例研讨：组织中常见的沟通障碍？第二单元、做个沟通高手1.个人沟通模式觉察2.认清自己的个性3.适合自己的沟通策略4.针对不同对象的沟通策略5.把握好沟通时机6.学会控制情绪视频观赏：有效沟通策略运用...
讲师：陈致谚 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元一、管理者的职责与能力建设1.定位“您”的目标与角色2.主管的承上启下定位3.主管应发挥的管理功能4.主管的工作内容5.有效发挥影响力6.主管应具备的技巧与能力7.如何避免管理上的陷阱与致命伤？8.主管所面对的管理与挑战案例：主管个人能力提升与个人价值分析单元二、沟通与工作协调1、从员工关系谈起2、沟通的定义3、管理就是沟通4、沟通的基本模式分析5、体察...
讲师：陈致谚 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元一、组织中常见的沟通障碍1、从员工关系谈起2、管理就是沟通3、组织中常见的沟通障碍--上行沟通的障碍--平行沟通的障碍--下行沟通的障碍4、有效发挥沟通影响力5、测试：工作环境中的沟通水平单元二、做个沟通高手1、个人沟通模式觉察2、认清自己的个性3、适合自己的沟通策略4、针对不同对象的沟通策略5、把握好沟通时机6、学会控制情绪案例：沟通策略运用单元三、沟...
讲师：陈致谚 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分、沟通的重要性及概念-沟通的意义和价值-沟通不畅导致的问题-沟通的功能及重要性-沟通名言及教诲-良好的沟通有“化腐朽为神奇的功效-沟通的４个70说法-沟通的特性、目的和作用-沟通的分类案例分析：企业走向衰退的关键原因第二部分沟通障碍-“选择性中耳炎”-错误的身体语言信号-企图改变对方-观念的差别-不善于倾听-人无法只靠一句话来沟通-赢取对方好感的技巧-沟...
讲师：陈致谚 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元一沟通对组织的重要性1、组织运作要义2、沟通能力强的人更善于管理;3、成功企业经理人的三大能力-沟通-协调-信任4、新经济时代的信任建立5、改变的循环6、对沟通能力的正确观念与心态单元二沟通的意义，障碍和原则讲、认识沟通1、人际沟通的真谛2、人际沟通的种类3、沟通的目的4、沟通的基本程序5、沟通的障碍分析6、有效的沟通应注意的要点第二讲、沟通的基本技巧1...
讲师：陈致谚 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通》 课时：2H
《高效沟通》一、课程简介（5分钟）二、沟通的盲区（30分钟）（1）聆听；现场互动；让学员在课堂上就感受到聆听的盲区；(1.1)正确认知‘视觉’‘听觉’‘感觉’的来源；(1.2)学会听见‘听不见’的声音；(1.3)聆听时的自我定位；(2)提问是沟通的法宝；案例解析+互动+引导+解析(3)沟通时多种思维同行；视频解析，互动；(3.1)不一定要回答问题；(3.2)...
讲师：习力中 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通 课时：2H
一、课程简介（5分钟）二、沟通的盲区（30分钟）（1）聆听；现场互动；让学员在课堂上就感受到聆听的盲区；(1.1)正确认知‘视觉’‘听觉’‘感觉’的来源；(1.2)学会听见‘听不见’的声音；(1.3)聆听时的自我定位；(2)提问是沟通的法宝；案例解析互动引导解析(3)沟通时多种思维同行；视频解析，互动；(3.1)不一定要回答问题；(3.2)反问式回答问题；(...
讲师：习力中 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元一、沟通的定义及沟通的重要性测试：您的沟通能力现状一、理解沟通的定义二、沟通的类型三、沟通的重要性四、沟通的总体原则单元二、沟通障碍分析及解决方向案例研究：你来比划我来猜一、沟通障碍的来源二、沟通障碍的类型三、沟通障碍的解决方向四、典型沟通模型与沟通技术介绍单元三：清晰的表达技巧训练一、表达的管理学原理案例研究：纽约市长被抢镜的案例启示全感官原理5538...
讲师：黄前锋 咨询电话：010-82593357下载需求表
银行新晋员工职业化与职场沟通技巧 课时：12H
银行新晋员工职业化与职场沟通技巧【课程目标】新员工从心态、观念到自身的角色定位成功的角色转换、建立职业化信念，快速融入团队掌握必备的职业素养与职业技能，成为企业受欢迎的员工良好的人际关系与沟通技能，有效提升工作协调能力，提高工作效率【课程对象】新员工【课程时间】2天【授课方式】互动式教学、多元学习、案例研讨、角色演练【课程大纲】单元一、角色认知自我定位角色转...
讲师：陈致彦 咨询电话：010-82593357下载需求表
银行员工高效沟通 课时：12H
银行员工高效沟通【课程目标】确认人际沟通的真谛，掌握优质沟通要点明确商务沟通的目的，有效运用双赢的沟通模式表达能力与说服力提升，促进个人魅力，提高工作效率透过人格特质分析与应用，发挥人际风格影响力，利于工作开展【课程对象】银行内全体员工【课程时间】2天【授课方式】互动式教学、多元学习、案例研讨、角色演练【课程大纲】单元一、高效沟通概述决定业绩的三方面：态度、...
讲师：陈致彦 咨询电话：010-82593357下载需求表
《有话职说 — 职场高效沟通训练》（1-2天） 课时：12H
有话职说——职场高效沟通训练【课程背景】汇报含糊不清，啰嗦反复无重点；指令模棱两可，迷茫困惑无执行；团队士气低落，消极抱怨无状态；会议冗长低效，拍桌瞪眼无结果。管理学大师德鲁克曾说，企业最高的成本往往来自于沟通，沟通问题已经成为企业无形的成本漏洞，直接影响组织的健康发展，提高员工沟通力，已然迫在眉睫！说不清楚，听不进去，情不外露是职场沟通的三大通病，缺乏沟通...
讲师：李泉峰 咨询电话：010-82593357下载需求表
《有话好说 — 高效沟通与冲突处理》（1天） 课时：6H
有话好说——高效沟通与冲突处理【课程背景】有研究表明，一线管理者80的工作时间用于沟通，高效、和谐的沟通可以极大提高组织的运作效率，同时也是员工职业发展的重要手段。然而，由于个体、部门间的差异性及沟通固有的复杂性，导致职场沟通往往低效且充满消极性冲突。管理学大师德鲁克曾说，企业最高的成本往往来自于沟通，沟通问题将造成组织巨大的资源内耗，影响组织的健康发展，提...
讲师：李泉峰 咨询电话：010-82593357下载需求表
《精识巧辩 — 基于DISC的高效沟通训练》 课时：6H
精识巧辩——基于DISC的高效沟通训练【课程背景】汇报工作：有人兴趣盎然，有人索然无味，有人粗暴打断；会议沟通：有人沉默不语，有人话不投机，有人强势武断；协同合作：有人高谈阔论，有人愤慨激昂，有人纠结细节；团队成员形形色色，不同的人格有不同的行为特质。一套拳法打天下的沟通方式，只会造成沟通低效和组织内耗，精识巧辩，对症下药才是正道。威廉·马斯顿博士将人分成D...
