课程体系
节：成功形象价值百万——日常礼仪1、关于“礼仪”2、仪表恰当——形象礼仪男士商务礼仪形象女士商务礼仪形象3、如沐春风——微笑礼仪微笑的好处微笑的训练技巧4、谈吐不凡——交谈礼仪目光的运用技巧语言沟通技巧身体语言运用技巧5、彰显素质——细节教养手机礼仪绅士风范第二节：职场好礼助你成功——职场礼仪1、职场基本修养——职业态度责任意识服务意识敬业精神共赢心态2、职...
讲师：黄兰在线咨询下载需求表
部分：有礼有仪得天下——礼仪知识我知道1、“礼仪”是什么？2、为什么要学习礼仪？3、如何学好礼仪？第二部分：赏心悦目人脉广——印象管理1、形象管理2、淑女风范3、服饰搭配第三部分：得体端庄又大方——淑女行为举止礼仪1、站姿2、坐姿3、走姿4、蹲姿5、鞠躬6、手姿（手势、握手、合十、抱拳、手语）7、微笑8、目光9、电话手机礼仪10、介绍礼仪11、拥抱礼仪12、...
讲师：黄兰在线咨询下载需求表
一、四大主题思想上重新认识自我，重塑自信着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范掌握现代社会交往中的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重提升待客沟通技巧，树立良好的企业口碑二、七大课程课程模块模块：职场人士修炼的三重境界——树立自信是事业成功的起点第二模块：职场人士的着装礼仪——视觉美学在礼仪中的运用第三模块：职场人士的仪容礼仪——职业风范的个性化展现第四模...
讲师：杨俊杰在线咨询下载需求表
部分高绩效团队！高绩效团队领导者！1，高绩效团队领导力之旅2，了解领导力及发展3，高绩效如浮云：领导者怎么整合个人的力量和团队的力量4，新环境下的呼唤：打造高绩效团队的领导者！5，提升团队绩效的秘密武器：价值6，掌握全新的方法：七层次领导力模型第二部分成功团队直通车模块一：让团队成功的引爆点成功团队的关键要素打造明星团队而非明星领导者！案例：领导团队要直指痛...
讲师：杨俊杰在线咨询下载需求表
部分高层面领导力：把不可能变成现实！1，高层面卓越领导力之旅2，了解领导力及发展3，高层面的领导力：做将军或者元帅4，创造奇迹，引爆成长：为什么？5，掌握全新的方法：七层次领导力模型第二部分领导思维的挑战：企业家七层次能力模块一：成功方程式1、成功企业家：追求领导哲学2、登顶的拦路虎：思维方式的升华3、案例：直白却不简单的秘诀模块二：七层次领导新思维1、从灿...
讲师：杨俊杰在线咨询下载需求表
高效能经理管理技能升级实战训练 课时：6H
部分高绩效的拦路虎：满地皆是“低效能”！1，各级经理普遍的低效能让企业苦不堪言2，各级经理时时遭受自己低效能团队的内在打击3，困境：如何让现有业绩再升上一个台阶？4，基础性的管理技能提升的学习、训练：作用有限！5，业绩突破的解决方案：全新升级7个层次的管理技能6，绩效拦路虎：高效能经理VS低效能经理7，如何成为高效能经理？第二部分掌控业务3大步模块一：让任务...
讲师：杨俊杰在线咨询下载需求表
魅力雅致女性修炼 课时：6H
魅力雅致女性修炼培训背景礼仪社会中最基础的礼仪就是家庭礼仪。家庭是我们休憩的港湾，也是人生中最重要的灵魂家园。每个女人都渴望家庭幸福，要想经营好家庭，女人必须懂得生活礼仪，以礼相待、用心去爱，才能拥有真正的幸福；一个举止优雅、衣着得体、妆容精致、言谈高雅脱俗的女人，是人人都愿意结交和亲近的。这样有高度礼仪修养的女人，不管到哪里都魅力四射，是人群中的焦点。培训...
讲师：李兵在线咨询下载需求表
做个会说话的好医生------医患沟通技巧 课时：12H
做个会说话的好医生--医患沟通技巧李兵课程背景：为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为病人诊治时，病人却满腹抱怨？问题何在？怎么解决这些问题？如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生风险？可见医患沟通是我们医护人员急需补得一课，同时医院也要创造一个有力于沟通的机制。沟通要花费大量的时间，可是我们平时这么多工作哪有时间和病人沟通？这是很多医务工作者所抱怨的...
讲师：李兵在线咨询下载需求表
职场魅力新女性 课时：12H
《职场魅力新女性》课程大纲[课程背景]现代新女性：如何让形象匹配身份、气质、场合，让你全方位成为极品女人？如何得体穿着、塑造得体妆容，芳艳一隅？如何在职场一呼百应，左右逢缘？如何游刃有余玩转职场，既赢得上司认同又能赢得下属追随？如何成为备受瞩目的社交动物，穿梭往来于社交场合，收获赞许频频？如何得体交际以挣得人脉、赢得未来？如何了解、体贴、沟通你的丈夫、孩子，...
讲师：李兵在线咨询下载需求表
政务接待礼仪 课时：12H
政务接待礼仪李兵课程背景：随着当今社会的日益发展进步，时代对我们接待工作提出了更高的要求。为在公务接待中体现“以人为本”的思想，更好地规范接待礼仪，就单位而言，接待工作做的好坏，往往是本地区、本单位、本部门留给来访者对宾主日后的交往与合作产生相当重要的影响.公务接待中涉及到的迎送客人、安排席位、见面礼仪、馈赠礼品、等方面。培训目的：1、通过培训使培训者懂得塑...
讲师：李兵在线咨询下载需求表
营业网点现场6s管理 课时：6H
营业网点现场6s管理李兵培训背景内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。6S管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。培训目的1、通过培训使学员掌握网点6S管理的含义和意义；2、通过培训使学员掌握网点现场服务环境改善方法；3、通过培训使学员掌握网点环境及服务营销氛围的创造；培训对...
讲师：李兵在线咨询下载需求表
银行现场全面管理（管理篇） 课时：12H
银行现场全面管理（管理篇）李兵课程背景：银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成...
讲师：李兵在线咨询下载需求表
银行营业网点服务及营销提升李兵背景综述：银行营业网点工作的员工，作为银行一线服务与营销的主要力量，他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏，直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。而他们是否具备主动营销意识及良好的营销技巧，直接关系着网点业绩能否提升与完成！因此，尽快帮助他们创新服务理念、塑造良好、专业的服务形象、掌握规范、专业、娴熟的服务规范与营销...
讲师：李兵在线咨询下载需求表
银行员工职业素质提升 课时：12H
银行员工职业素质提升李兵课程背景：在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于银行的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。但职业化在我国的银行业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。在银行客户服务和工作中，还常常看见如下场景：员工缺乏基本...
讲师：李兵在线咨询下载需求表
银行现场全面管理（营销篇） 课时：12H
银行现场全面管理（营销篇）李兵课程背景：银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成...
