课程体系
客户经理九维营销模式创新实践 课时：12H
近年来，国民理财知识和资讯越来越丰富，银行客户的个性化要求越来越高；同行竞争日益激烈，客户越来越多绕过银行、绕过客户经理直接面向三方市场，自主选择意识日益增强，时刻考验客户经理的营销实力。各家银行在产品上的优势越来越少、竞争越来越激烈。与此同时，单一产品销售带来的客户忠诚度不够、粘性不高等问题也逐步显现：客户每月买理财时挨家银行去咨询，逐一比较才选择产品，甚...
讲师：马雅咨询电话：010-82593357下载需求表
向管理要产能—低产网点效能提升培训 课时：6H
在我国新常态的市场竞争格局下，银行业竞争压力与日俱增，金融脱媒现象快速发展，客户被“挖来抢去”、存款及业务被截流、存款增速放缓，甚至部分基层网点出现存款快速下滑、负增长现象，这将在很长一个时期内面临较大的压力；随之互联网时代发展，第三方理财机构以及金融机构的出现，互联网金融的趋势冲击，各家行业纷纷采取“走出去”拓客，间接忽略了网点阵地营销的延续性和稳妥深耕，...
讲师：马雅咨询电话：010-82593357下载需求表
客户经理的辅导培育 ——业务条线管理 课时：12H
在日益激烈的银行竞争环境下，各家银行越来越注重团队人员的培养，包括管理层与服务销售人员的良性的健康成长！然而银行发展战略转型、客户对员工、员工对管理者的管理挑战也越来越高！中、基层管理者的管理魅力与管理技能提升刻不容缓！管理者倘若保留或仍然继续传统的辅导角色，面对新生代员工的挑战很有可能无法有效应对；要么磨破嘴皮，员工绩效业绩依然不佳；本课程邀请参训管理者通...
讲师：马雅咨询电话：010-82593357下载需求表
睡客唤醒——休眠客户电话约见与激活 课时：12H
近几年，银行数量疯狂增长，每过一段时间都能看到几个未曾见过的银行名称。在这种情况下，客户成了香饽饽。对于大部分银行来说，客户基数大、层次差异大，对很多有存款、购买少许或部分理财产品，甚至未买理财产品仅办业务的客户，没有更多时间精力进行分析这类存量客群；也有很多客户由于长时间未曾互动或互动不及时，因此，在银行变革过程中，很多优质的客户或可以成为优质的沉默客户被...
讲师：马雅咨询电话：010-82593357下载需求表
《卓越员工-做有价值的职场达人课纲 课时：12H
《职场达人竞争力提升—做有价值的员工》课程背景-------------------------------------------------“内卷”一词在我们生活和工作中不断被提及，对于职场人而言，“职场内卷”更是日益严重，据不完全统计87.3的员工无法正确的面对现实工作、生活中的压力：工作单调、枯燥、倦怠，容易出现生理、心态和情绪方面的问题；另一方面员...
讲师：吴爽咨询电话：010-82593357下载需求表
《礼赢商运-职业经理人高端商务礼仪》 课纲 课时：12H
《礼赢商运-职业经理人高端商务礼仪》课程背景-------------------------------------------------客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪，必将造成客户的无谓流失。在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴...
讲师：吴爽咨询电话：010-82593357下载需求表
《心资本，新能量—职场压力与情绪管理》 课纲 课时：12H
《职场达人竞争力提升—做有价值的员工》课程背景-------------------------------------------------“内卷”一词在我们生活和工作中不断被提及，对于职场人而言，“职场内卷”更是日益严重，据不完全统计87.3的员工无法正确的面对现实工作、生活中的压力：工作单调、枯燥、倦怠，容易出现生理、心态和情绪方面的问题；另一方面员...
讲师：吴爽咨询电话：010-82593357下载需求表
《职业化创新思维修炼》 课时：12H
PPT逻辑设计与完美呈现课程背景-------------------------------------------------一份“完美”的PPT：对于基层员工，意味着老板的青睐、同事的羡慕，甚至能成为你职场平步青云的阶梯！对于中层管理，意味着领导的赞许，规章制度的推行、企业目标的执行，员工士气的激励！对于高层管理，意味着客户的赞誉、订单的成交、企业形象...
讲师：吴爽咨询电话：010-82593357下载需求表
《沟通密钥™》课程大纲-2天 课时：12H
[pic]《沟通密钥™》课程说明书【课程背景】为什么你说是一个样，别人做出来是另外一个样？为什么一件事情由一个部门主导却没人配合？为什么很多简单的事情月月教、天天做，就是做不好、还是犯同样的错误呢？“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”——松下幸之助。员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、管理能力和团队合作能力。研究表明，管理者会把70的时间...
讲师：吴爽咨询电话：010-82593357下载需求表
一带一路下国际商务礼仪 课时：12H
一带一路下国际商务礼仪培训受众:涉外工作人员课程收益:1、通过对中亚5国：哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、土库曼斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦及俄罗斯、蒙古等国家文化及地域特点的讲解，使涉外人员对主要涉外国家当地经贸发展、风土人情有所了解。2、通过展示中西礼仪差异，使涉外工作人员在与国际商务伙伴交流中有效沟通并赢得尊重。3、通过礼仪示范，使涉外工作人员在国际商务场...
讲师：李俊彦咨询电话：010-82593357下载需求表
团队至上 绩效为王 课时：12H
团队至上绩效为王培训受众:企业高层、各部门经理、主管课程收益:一、掌握高效团队组建的技巧、工具二、掌握如何团队的绩效管理工具三、掌握团队沟通与冲突管理的方法四、掌握高绩效团队的员工心态管理方法课程大纲:模块一问题篇：团队建设源为何？知识点一为什么团队如此流行？单元一企业发展依靠团队单元二员工前进难舍团队知识点二为什么要建设团队？单元一伪团队的假象单元二离心力...
讲师：李俊彦咨询电话：010-82593357下载需求表
内胜沟通 外圣为王 课时：12H
内胜沟通外圣为王培训受众:中高层管理者课程收益:一、通过语言及非语言沟通洞察沟通障碍之缘由。二、明确在计划、组织、执行与控制阶段应该如何做、怎么做，以顺利达成工作目标。三、掌握人际风格沟通技巧，熟悉高效沟通的步骤；四、针对性解决职场内部沟通问题，细化问题启发沟通思路。课程大纲:第一模块沟通无处不在知识点一沟通是一种社会能力单元一感情的纽带单元二生活的桥梁知识...
讲师：李俊彦咨询电话：010-82593357下载需求表
赢在服务--客户服务工程师服务规范 课时：12H
赢在服务--客户服务工程师服务规范培训受众:电信分局支局长、装维助理、客户服务工程师课程收益:将客户服务的卓越理念和标准的装维规范真正运用到工作实践中，树立更优质的电信形象，降低客户投诉率，提高服务质量，进而提高产品销售量。一、运用百分表自查文明得体的服务形象。二、学会运用优质化服务话术进行电话沟通。三、规范完成标准化装维流程：装维五步曲。四、将营销技巧：两...
讲师：李俊彦咨询电话：010-82593357下载需求表
十八大召开的时代背景1、国际上经济亟待复苏政治错综复杂。2、我国经济政治改革成绩巨大但问题依然突出。3、总结中国特色社会主义三十多年理论与实践成果二、十八大历史地位1、旗帜鲜明2、方向坚定3、科学发展4、绘制新蓝图5、承前启后继往开来三、十八大报告对科学发展观的新阐述指导思想新内容的丰富新的贯彻要求四、以科学发展观为指导全面建成小康社会1、坚持以人为本的执政...
讲师：张振东咨询电话：010-82593357下载需求表
《员工执行改变命运》课程大纲前言：态度是执行的前提。变要我执行为我要执行。树立正确的执行观。执行和执行力的简单阐释什么是执行？什么是执行力？执行的特点执行的层次区分执行与人生成败的关系是能力高低的试金石是平凡与卓越的分水岭是成功与失败的分界线是实践人生理想的桥与船执行与老板的关系难得的技能课堂最好的启蒙老师助你成功的人脉和朋友应该具备什么样的执行力积极向上的...
