课程体系
【课程大纲】:课前思考：您眼中的高效管理者是什么样子的技能一：角色认知1、管理测评2、管理者角色定位3、作为下属的角色错位A：民意代表B：领主C：向上错位D：自然人4、作为上级的角色错位A：老好人B：大业务C：官僚作风D：个性化管理5、作为同事的角色定位6、角色认知的七大转变技能二、有效沟通1、有效沟通的重要性2、是什么影响了沟通的效果——视频案例3、如何正...
讲师：张振兴 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、绩效考评为什么要有绩效面谈1.绩效面谈的重要性2.绩效面谈为什么没有达到预期效果3.绩效面谈为什么形同虚设二、绩效考评的目的1.有多少企业有绩效考评？2.有多少企业建立了全员考评体系？3.绩效考评起到应有的作用了吗？4.系统且持续做绩效面谈的企业有多少？三、绩效考评流程四、如何更好的驾驭面谈1.BEST原则2.对正确的行为进行反馈的方法五、面谈策略...
讲师：于海枫 咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、沟通认知——沟通的重要性1、认知沟通——沟通应从“心”开始2、沟通的基本问题是心态A：自私：只关心自己利益价值B：自我：别人的问题与我无关C：自大：我的想法那就是答案3、沟通的基本原理是关心A：关心别人的难处B：关心别人的不便C：关心别人的痛苦4、沟通的基本要求是主动A：主动沟通——事前沟通、保证执行到位B：主动发问——明确目标、完成组织期望...
讲师：张振兴 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：服务礼仪的基本要求一、强化职业道德二、明确角色定位三、注重形象效应第二部分：仪表仪容规范一、仪表仪容概述1.仪表与风度2.仪容的含义3.注重仪表仪容美的重要意义4.仪表仪容的要求二、面部的修饰规范1.眼部的修饰2.眉部的修饰3.口部的修饰4.鼻部的修饰5.耳部、颈部修饰三、发部的修饰规范1.发部的整洁2.发部的造型3.发部的美化四、肢体的修饰规范1.手...
讲师：于海枫 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、引言1、认知执行力——执行力决定企业的成败2、执行的概念A：什么是执行？B：什么是执行力？C：执行人才的特质3、执行的核心A：结果导向B：任务≠结果C：案例分享：界定结果二、执行心态转变1、执行员工首要态度—不找借口2、员工应该首先对自己负责—从乘客到司机3、公司船—请问，船沉了，谁承担责任？4、执行责任：停止抱怨承担责任追求结果三、执行力打造1、打造执...
讲师：张振兴 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：服务礼仪的基本要求一、强化职业道德二、明确角色定位三、注重形象效应第二部分：仪表仪容规范一、仪表仪容概述1.仪表与风度2.仪容的含义3.注重仪表仪容美的重要意义4.仪表仪容的要求二、面部的修饰规范1.眼部的修饰2.眉部的修饰3.口部的修饰4.鼻部的修饰5.耳部、颈部修饰三、发部的修饰规范1.发部的整洁2.发部的造型3.发部的美化四、肢体的修饰规范1.手...
讲师：于海枫 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：为什么要沟通，沟通的目的是什么？1.明确一下沟通基本包含了什么内容。2.沟通的效果来自于信任3.沟通不是为了……而是为了避免更多的交流矛盾第二部分：情绪1.语言是有色彩的2.模拟扮演3.小组分享：你遇到过的因为情绪问题导致的糗事4.总结：必须先解决好情绪，才能谈到正常的沟通，学沟通必须要懂心理，不懂心理不会沟通----你懂我吗？第三部分：态度1.分析一...
讲师：于海枫 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：九型人格的概述1、性格与领导力2、九型人格的起源和发展3、九角星图的结构和意义4、九型人格立论的基础5、九型人格的简介描述6、学习九型人格的禁忌第二部分：九型人格的解析一、每个型格的性格解析1、性格素描2、形象气质3、行为表现4、深层动机5、性格变化6、代表人物7、领导风格二、九型人格的识别和区分1、自我测试---问卷测试自我性格2、对号入座---参加...
讲师：于海枫 咨询电话：010-82593357下载需求表
培训落地，课程设计与开发 课时：6H
一、分析篇一、确定主题1.如何确定主题2.选题的三原则二、心理学原理1.冰山理论2.ABC理论3.快乐理论三、动机模型1.学员动机分析2.如何寻找学员动机3.如何提升学员动机4.学员没有动机怎么办四、练习：分析动机第二部分、目标篇五、分析学习内容1、如何评估培训结果2、培训评估方式方法六、学员内容的分类七、设定表现性目标1、目标和效果评估紧密相关2、练习：编...
讲师：于海枫 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：背景起源一、新形式下管理工作的挑战1.管理走下神坛2.管理者360满意围剿3.知识工作者觉醒二、教练式管理源起与发展1.体育应用到企业应用2.先行企业的探索实践第二部分：本质角色一、教练式管理的本质1.绩效=潜能-干扰2.责任感、觉察力、自信度3.避开教练式管理的认知误区二、教练式心态转换与教练角色转变1.管理者工作目标与个人价值观排序2.由职位型管理...
讲师：于海枫 咨询电话：010-82593357下载需求表
责 任 人 生 -----团队成长特训营 课时：12H
天：白天部分：开营仪式讲解请学员明白与清晰此特训营的目的与意义，并宣布在此学习期间的特定要求，及介绍此特训营的班主任及助教团成员。第二部分：人生的格局与组建团队一、你的态度决定了你的格局1.你是带着什么样的态度进入课堂的？2.什么样的态度决定什么样的结果！3.我们要在什么样的氛围下学习？二、如何做一个负责任的人？1.负责与抱怨2.如何成为一个对自我负责的人？...
讲师：于海枫 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：原生家庭与人际关系一、父母的沟通模式影响了子女的人际关系二、沟通模式三类型1、取悦型2、离开型3、对抗型三、沟通时，肢体语言／语调／内容的比重分析四、拓展人际关系的三大目标1、维持美满的家庭气氛2、建立良好的客户关系3、创造个人颠峰的销售业绩五、提问／回答／小结语第二部分：沟通训练之一一、安全距离法1、人际互动时的四种空间领域1）公众领域2）社会领域3...
讲师：于海枫 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：管理者自我角色分析一、什么是管理？（游戏）管理就是组织一群人在规定的时间和有限的条件下高绩效完成任务的全过程，管理的终目的是完成任务，过程是管理的重点，在这个过程中，需要管理者具备很多技能和基本素质，我们谓之管理的基本素质和技能。二、管理者的定位1、定位的重要性----认清自己，认清环境，才能做好工作2、定位和行为的关系----没有明确的定位，会走很多...
讲师：于海枫 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、如何理解团队1、什么是团队2、团队的基本要素3、团队的发展阶段二、如何具备高品质的领导素养1、优秀团队领导应具备的基本素养2、如何制定团队目标3、如何培养团队精神4、如何处理团队中的人际关系三、团队辅导技巧1、团队激励技巧2、会议经营技巧3、一对一辅导技巧4、活动量管理技巧5、团队决策技巧四、问题处理辅导技巧1、团队冲突认别2、团队冲突类型及阶段3、团队...
讲师：于海枫 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程名称：《C端致胜--打造场景化生态化产品和智能化移动化渠道》主讲：杨慧秋老师6课时课程背景：中国特色社会主义进入了新时代，我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好的生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。我们国家的发展目标也是围绕人民群众对幸福美好生活的追求进行实践。随着我国经济的高速发展的，整个金融的服务方式、服务范围都在发生深刻的变化。因客户的...
