《提高效率的有效工具——沟通》
《提高效率的有效工具——沟通》详细内容
《提高效率的有效工具——沟通》
**部分:为什么要沟通,沟通的目的是什么?
1. 明确一下沟通基本包含了什么内容。
2. 沟通的效果来自于信任
3. 沟通不是为了……而是为了避免更多的交流矛盾
第二部分:情绪
1. 语言是有色彩的
2. 模拟扮演
3. 小组分享:你遇到过的因为情绪问题导致的糗事
4. 总结:必须先解决好情绪,才能谈到正常的沟通,学沟通必须要懂心理,不懂心理不会沟通----你懂我吗?
第三部分:态度
1. 分析一个案例
2. 讲话的态度决定沟通的结果
第四部分:主观关注
1. 你关注了什么?
2. 我们为什么总能发现别人的缺点呢---这是主观关注
3. 为什么我们不能很好的倾听呢----这也是主观关注
4. 大家分享一个小故事
5. 小组分享:你遇到过因为没听明白导致的失败的事吗?
6. 听是一种境界,静下来听是一种修行
7. 小组讨论:为什么听不进去?----总结
8. 小组讨论:怎么解决?----总结
9. 倾听有四个原则
第五部人:反馈
1. 为什么要反馈不用讲了吧
2. 如何反馈?针对不同情况,怎样接受反馈?
第六部分:沟通的形式
1. 先从对象开始吧,对象不同,沟通的方式不同,你同意吧?
2. 人际沟通需要注意什么呢?
3. 组织沟通才是我们要特别关注的,案例分析
4. 组织沟通都有什么特点?小组讨论
5. 组织沟通里面关键的是要分清楚正式沟通和非正式沟通
6. 案例分析
7. 组织沟通中需要注意的事情,对上的、对下的、平级的,很有艺术性的啊。
8. 组织内沟通的形式
第七部分:风格和沟通
1. 测试一下你的领导风格(如果你是管理者的话)
2. 分析下管理风格和沟通方式的选择
3. 测试你的人际风格和沟通风格
4. 测试性格和沟通风格
5. “约哈里窗口”,
第八部分:相关沟通技巧
1. 职场沟通技巧谈
2. 沟通的四个原则
于海枫老师的其它课程
“引导式”授课技巧训练 01.01
单元:了解成人,引导教学1.引导式教学的核心1)成人学习的法则:以学员为中心2)讲师是课程内容讲师、学习引导讲师3)初级讲师授课要点回顾第二单元:课程开发,逻辑结构1.课程设计的“T”型结构1)企业要给学员传达的:培训目的2)学员想要学习的:学员的状态3)讲师分析:这是壤训的问题吗?2.从结果出发进行课程设计1)从结果出发来思考:学员能带走什么2)讲师给学员
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《职业素养与职业道德》 01.01
一、职业化基础1.你在为谁而工作2.职业化素质与能力模型3.职业化的三大内涵4.职业化素养修炼5.员工角色认知与定位6.员工为什么要职业化二、员工常犯的主要错误1.优秀企业不喜欢的员工类型;2.优秀企业欣赏的员工类型;3.企业员工常犯的主要错误;4.85、90后员工的特点;三、职业化的心态塑造1.目标至上;2.积极主动;3.追求效率;4.寻求双赢;5.重视沟
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知行合一领导力 01.01
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引导共识、促动共建——“聚焦”突破组织沟通瓶颈 01.01
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《团队凝聚力特训营》 01.01
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《团队凝聚力与执行力》 01.01
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提升团队幸福感 01.01
部分:关于幸福1.幸福的四个象限1)忙碌奔波型2)幸福型3)虚无主义4)享乐主义2.幸福六大维度1)全人健康2)理财规划3)休闲娱乐4)人际互动5)生涯规划6)个人成长第二部分:幸福主题1.幸福回顾2.年轮回顾3.幸福故事第三部分:设计幸福1.发现幸福2.畅想幸福——创想团队的幸福未来3.世界咖啡或未来探索1)智慧联接实现幸福的好方法2)激发集体智慧,设计团
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如何**加速员工成长提升人均业绩 01.01
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