课程体系
DeepSeek在管理中的应用（实操）【课程背景】在现代管理中，数据驱动决策和高效运营是企业取得竞争优势的关键。DeepSeek作为一种先进的生成式人工智能工具，能够通过智能化数据分析、自动化报告生成和决策支持，帮助管理者提升工作效率、优化资源配置，并在复杂的商业环境中做出更明智的决策。然而，如何充分利用DeepSeek的功能，结合管理实践中的具体需求，仍然...
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【DS+销售】Deepseek+营销销售赋能 课时：1H
Deepseek+营销销售课程背景：当前市场竞争日越激烈，营销和销售人员不仅需要掌握传统的销售技巧，还需要熟练运用现代化工具和技术，以提升营销、销售效率和精准度。本课程专为营销销售人员设计，旨在通过系统化的培训，帮助学员在市场和大客户销售端提升能力。在营销销售中，学员将学习从线索获取到签约的全流程管理，结合DeepSeek工具的应用，实现销售提效和转化率提升...
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【DS+办公】《Deepseek+办公，提升工作效率》 课时：12H
《Deepseek+办公，提升工作效率》【课程背景】2025年伊始，Deepseek冲击了整个大模型市场，AIGC（人工智能生成内容）工具已经成为现代职场不可或缺的一部分。这些工具利用先进的人工智能和大数据技术，帮助我们更高效地处理各种任务，从文案写作到数据分析、PPT制作和数字员工。本课程将深入探讨如何使用Deepseek等AIGC工具.结合运营商具体案例...
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《奢侈品文化及鉴赏》培训方案 课时：3H
《奢侈品文化及鉴赏》线上课程建议实施方案主讲人：朱美林【课程背景】目前，中国成为全球奢侈品消费的最大市场之一，东方购买实力令西方品牌迅速苏醒，很多顶级奢侈品牌面对强大的中国消费市场很快调整策略，迎合中国消费者，抢占中国市场份额。根据瑞士最大私人银行宝盛集团（JuliusBaer）在2018年公布的一份亚洲财富报告显示，女性在亚洲奢侈品支出所扮演的角色日益重要...
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职场幸福力提升《情商修炼与压力管理》培训方案 课时：3H
职场幸福力提升《情商修炼与压力管理》培训建议实施方案主讲：朱美林▋课程背景：中国人寿统计2017年国人疾病数据数据中显示：统计18到60岁成年人身上最常见的健康问题发现，胆囊炎排第一位，胃炎排第二位。医生表示，胆囊炎与胃炎的形成与成年人大多肩负着重大的生活压力和工作压力。同时，慢性压力还会引发肠胃的各种症状和综合症。数据显示，上消化系统疾病预警率达到了25....
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找到幸福之源《职场压力管理与阳光心态》培训方案 课时：6H
找到幸福之源《职场压力管理与阳光心态》培训实施方案主讲人：朱美林▋课程背景：在这个工作节奏越来越快的时代，压力已经成为了全球性的流行病，压力过大或者过小都会对我们的职业生涯造成影响，甚至导致职场绩效的下降，因此职场人的压力管理成了管理者聚焦的必修课。我们每天都处于压力中，甚至特定时点会处于几近崩溃的状态，在没有时间锻炼、按摩、娱乐，更不知道该如何开始冥想的情...
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卓越服务 赋能品牌 《地产物业服务礼仪与沟通应对》 课时：12H
卓越服务赋能品牌《地产物业服务礼仪与沟通应对》培训方案主讲人：朱美林▐课程背景：物业客服人员面对客户时，客户的体验感从面对面交流沟通开始。服务是尊重、是关怀，优质的服务可以让客户产生愉悦感、提升满意度、同时也能提升员工的精神层次从而降低客户投诉、建立更好的客户服务体验感。对客服务过程的综合服务能力是员工工作中应具备的。好的服务具备营销能力，针对面向客户的物业...
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温暖触达、效能提升《客户服务热线沟通技巧》培训方案主讲人：朱美林748665952500课程背景：服务热线作为一个受理客户意见和建议的平台，已经成为企业对外服务的统一窗口，作为对外服务的第一站，热线坐席人员的规范服务和沟通技巧将对树立企业良好形象有着至关重要的影响，只有不断提高坐席人员的沟通能力，制定有效的服务策略，才能快速地处理各类疑难问题，有效化解客户投...
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赢在服务力《银行大堂经理服务礼仪与营销能力提升》建议实施培训方案主讲人：朱美林银行大经理是银行营业厅服务的关键人物，是银行服务窗口中的窗口。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度具有重大作用。那么大堂经理应当具备怎样的素养、如何来扮演好大堂经理的角色、如何在营业厅众多客户中识别出潜力大客户、如何迚行差异化服务、如何提升客户忠诚度、如何分流客户、...
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赢在服务力《银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧培训》 课时：6H
赢在服务力《银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧培训》培训方案主讲人：朱美林▐课程背景：近年来，随着股份制商业银行纷纷抢滩，特别是随着加入WTO，对优质客户的争夺将更加白热化，在目前各家银行金融产品、服务功能同质化特征较明显的情况下，谁能够为客户提供更多个性化、差异性的服务，谁就在竞争中赢得了主动，谁就能争得更多的优质客户资源，取得更好的经营效益。在的日常工作中，...
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以礼待人 语暖人心《服务沟通礼仪与投诉处理》 课时：6H
以礼待人语暖人心《服务沟通与投诉处理技巧》培训方案主讲人：朱美林▋课程背景：未来的商业，是服务业的未来。终端为王的时代，服务现场是企业面向客户的前沿阵地，其重要性并不因互联网或AI的发展而减弱，相反顾客对其服务和营销的舒适性和体验感提出了更高的要求。作为一名服务人员服务管理人员、营销人员，在服务实践中是否曾经为以下问题困扰过：1.客户究竟要什么，服务究竟是在...
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赢在体验时代《体验设计及服务质量管理效能提升》项目方案主讲人：朱美林▋课程背景：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的“资产”来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。在给客户提供服务的全过程中，客户往往抱怨平庸的服务没有印象，甚至只关心营销指标，根本不懂我们的需求。因此，从客户的视角...
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《优质服务体系建设》简介前言：领导认为服务非常重要，但员工不给力；因为员工是直接接触客户的第一人，员工在服务客户，在帮助客户，在营销客户，同时，也在不经意间得罪客户。干部有完善的服务规范，但难以落实，请了外训老师，成本不低，如果老师授课质量高，员工听着激动，想着感动，回到岗位一动不动，难以看到改变，即便有所改变，也难以持久，因为没有养成习惯；单位的内训老师，...
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优质服务 成就卓越未来《银行网点标准化服务礼仪》 课时：6H
优质服务成就卓越未来《银行网点标准化服务礼仪》培训建方案主讲人：朱美林▐课程背景：中国的银行业务进入了一个以投资理财、消费服务为特征的新阶段，新阶段带来的新变化对我国金融业的发展和服务提出了更高的要求和更多的期待。而银行服务礼仪培训就是针对这些更高层次的要求和期待而不断的迅猛发展成为追求卓越银行服务不可或缺的一部分。银行通过学习现代银行服务礼仪知识，使员工提...
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绽放服务之美《政务窗口服务礼仪+现场服务品质升级辅导》 课时：18H
绽放服务之美《政务窗口服务礼仪+现场服务品质升级辅导》实施建议方案主讲人：朱美林▐课程背景：近两年，国家紧抓“简政放权”优化对人民群众的服务，让群众少跑腿、少烦心、多顺心，彰显“为人民服务”的宗旨，树立政府单位在人民群众心目中的公信力。政府机关一线窗口单位是人民群众直接接触的重要办事机构，处在承上启下、连接左右、联系内外的中枢环节，同时也是连接群众的重要形象...
