课程体系
旅游景区管理者能力培养 课时：9H
旅游景区管理者能力提升课程背景：2023年文旅行业呈现井喷式增长，虽然客流量上涨，但随之带来各种运营问题也不可小觑。主管人员在企业中扮演着承上启下的重要角色。主管都扮演着决策单位与基层作业核心单位的重要联络人，如何将决策阶层的决策和高阶的规划变成良好的划，如何带动从属团队（基层主管和员工）执行计划，这需要主管人员具备良好的计划、组织、领导、控制能力，而不是像...
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旅行社团队凝聚力提升 课时：6H
旅行社团队凝聚力提升课程背景：以旅游公司实际背景为依据，从公司角度提升员工责任心与团队凝聚力以及工作主动性，从个人角度帮助员工树立职业规划目标。让员工与公司达成双赢。学员：旅游公司全体员工课程特色：现场以旅游公司真实案例情景演练，以行动学习模式让学员掌握学习内容将思维导图手绘方法教给学员，让学员迅速掌握事物发展本质和逻辑，迅速找对对策，提升基层管理者管理能力...
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旅行社产品问题分析与解决 课时：3H
旅行社产品问题分析与解决课程目的：为解决旅行社产品设计与销售的实际问题，特设计本课程，通过现场分析产品特质、客户定位等多角度分析，从而指导出有针对性产品销售方案。课程时间：3小时课程形式：案例分析、行动学习课纲：分析现有产品与竞品分析分析产品定位与渠道分析产品底层消费需求辅助指导学员完成营销方案
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旅游景区精益服务与经验萃取 课时：12H
从精益管理到精益服务的能力提升与经验萃取课程意义：精益管理起源于美国，发展于日本而最终提练于美国，目前正为全世界及中国的服务业熟知和应用，包括银行业、医疗行业、金融行业、烟草行业等服务行业认知和实践，可以预见的是，在不久的未来几年，精益管理，将成为服务行业共同实践的先进管理模式。事实上，精益管理是一种系统的识别和消除浪费的理念和方法，通过消除非增值活动来加快...
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旅游地产狼性营销 课时：6H
旅游地产狼性营销课程背景：传统营销落后，导致业绩下滑各大平台冲击线下市场员工思维保守，有待更新与突破内循环下如何有效开展旅游业务，成为第一任务课时：1天（6小时）学员：营销相关上课形式：讲授法与行动学习法课纲狼性文化的解读与启示1.什么是狼性文化？2.狼性文化对团队建设的影响。3.如何借鉴狼性文化，提升团队执行力？狼性团队的建设与自我管理1.如何构建高效的狼...
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景区运营管理工作坊 课时：6H
景区运营管理工作坊课程目标：提升员工景区运营能力挖掘员工管理潜力，为未来晋升做人才储备课程设计：主题工作坊=明线+暗线明线：以景区运营为主题，设计五大模块，提升参训学员运营管理能力暗线：通过学员在主题讨论、项目设计的过程中观察其表现，挖掘有能力管理者课堂以某景区为案例背景，围绕营销、服务、团队、危机处理、个人素养等五大模块设计，提升学员运营管理能力同时，深度...
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旅行社产品营销 课时：6H
旅游产品策划与营销课程背景：旅游产品单一，业绩下降。传统营销落后，导致业绩下滑各大平台冲击线下市场员工思维保守，有待更新与突破内循环下如何有效开展旅游业务，成为第一任务课程交付：现场设计出接近市场需求的落地产品学会分析与处理各种产品产生的市场问题改变营销观念与意识，培养创新思维掌握多种营销模式，学会新营销应对方法学会多种工具应用，解决实际问题上课形式：讲授法...
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景区运营服务管理综合能力提升（2.5天） 课时：6H
景区运营服务管理综合能力提升课程目的：为提升员工综合实力，从运营、管理、营销、服务礼仪角度全方位培训，达到员工多方面多角度能力提升，成为景区服务多面手。课时：2.5天（15小时）学员：基层+部分基层管理课程特色：以案例法和讲授法为主，以行动学习为辅，让学员在学中练，课上掌握知识点讲师会提前一天到达，考察景区，将景区实际情况及问题，及时调整到课程里，通过课程帮...
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景区经理人跨部门沟通与协同协作 课时：6H
景区经理人跨部门沟通与协同协作课程交付结果：深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系，树立双赢思维，启动动力对话系统；分析跨部门沟通中达成共识的主要障碍及其根源学习有效处理部门间冲突的技巧，通过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。课程目的组织各部门沟通力与协作力授课对象中基层管理者学习目标掌握组织...
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金字塔原理--公文写作 课时：6H
-895350-12065100《金字塔原理--公文写作》讲师：滕佳课程总体结构：解决职场写作3问题文章内容成片，毫无逻辑。公文文体分不清，动笔无思路。提升书面沟通效率，为企业形象赢得高分。课程收获3方面手脑并用，迅速金字塔原理整理写作逻辑。掌握公文基本写作格式与方法、结构学会分析文件及领导要求，写出相应文章授课对象：与公文写作工作相关各级员工授课课时：一天...
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景区管理者综合能力提升 课时：18H
景区管理者综合能力提升right889000课程设计逻辑：疫情三年，文旅行业受到的重创可谓前所未有，而且未来要坚持多久，谁都无法预测！旅游景区是文旅行业的产品支撑，将产品优质输出，得到回报不仅仅影响景区利益，也影响相关从业者乃至整个区域发展！而景区产品除了硬件景区，还有软实力，也就是服务。在大环境不好的前提下，重资产投资成为每一个景区痛而不能的决定。由此，只...
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公文写作与新闻稿 课时：6H
-895350-12065100《公文与新闻稿写作》讲师：滕佳公文与新闻稿写作解决职场写作5问题文章内容成片，毫无逻辑。公文文体分不清，动笔无思路。提升书面沟通效率，为企业形象赢得高分。掌握新闻稿写作的基本要领。学员可以完成新闻稿初级写作课程收获6方面手脑并用，迅速用思维导图整理写作逻辑。掌握公文基本写作格式与方法、结构学会分析文件及领导要求，写出相应文章用...
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行政档案管理 课时：3H
行政档案管理课程交付：了解新档案法了解档案管理规定掌握文书档案管理方法课时：3小时（线上）学员：办公室及相关人员授课方法：讲授法、案例分析法课程内容：新档案法解读档案管理规定解读文书归档管理文书、文件与公文文书概述文件概述公文概述文书、文件、公文的联系与区别纸质公文处理程序发文处理程序收文处理程序电子公文处理流程电子公文流转系统组成电子公文流转系统设计办毕公...
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国企转型文旅企业思维破局 课时：6H
国企转型旅游企业思维破局课程交付：1、了解文旅融合大背景下，高质量发展现状与路径2、国企向旅游业转型的思维变革3、国企转型文旅企业定位与策划授课对象：国企中高管时间：1天（6学时）授课方法：案例分析法、行动学习法课程大纲：宏观趋势分析：文化与旅游融合高质量发展文化与旅游业发展现状及行业导向文旅行业市场风向突变：消费下沉和消费升级行业信心大幅度提升传统企业向文...
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会议接待礼仪与文书档案管理 课时：12H
会议接待礼仪与文书档案管理课程交付：掌握商务接待礼仪标准和方法学会会议管理流程和操作方法掌握文书档案管理方法课时：2天1晚学员：办公室及相关人员授课方法：行动学习法、案例分析法、讲授法课程内容：第一部分：商务接待礼仪礼仪与个人魅力礼仪内涵进一步认识礼仪的含义及礼仪三要素礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养我们就是企业的“金字招牌”商务礼仪的基本理念商务交往应...
