媒体沟通技巧课程体系
沟通技巧 ——语言艺术 课时：36H
课程背景在生活中，你缺乏沟通，可能是导致身边朋友稀缺的问题存在，但在工作上，如果你缺乏良好的沟通和协调能力，你可能将会失去一个升职的机会，甚至一份不错的工作，一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，赢得宽松的发展空间，并且有较高的成就感，但具体究竟表现在哪些地方，本课程将由浅至深的带您了解什么是标准沟通、沟通技
讲师：叶楠咨询电话：010-82593357下载需求表
营销心理学与客户沟通技巧 课时：3H
营销心理学与客户沟通技巧营销心理学与客户沟通技巧是现代营销活动中至关重要的两个方面，它们共同作用于提升销售业绩和建立长期客户关系。以下是一些关键点：营销心理学1.承诺和一致性偏差：人们倾向于保持自己的承诺和行为一致。营销策略可以利用这一点，通过让客户做出小承诺来引导他们做出更大的购买决定。例如，订阅邮件列表或参与免费试用可以增加客户对品牌的承诺感，从而提高后
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
实战型商务礼仪与高情商沟通技巧 课时：3H
实战型商务礼仪与高情商沟通技巧实战型商务礼仪与高情商沟通技巧是现代职场中不可或缺的软实力，它们不仅能帮助个人在职场中建立良好的职业形象，还能促进团队合作，提高工作效率。以下是一些关键的实战型商务礼仪和高情商沟通技巧，并附有详细的解释和实际应用案例。实战型商务礼仪1.准时：准时是商务礼仪的基本要求。无论是会议、约会还是活动，都要提前到达或至少准时到达。准时不仅
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧与诉讼调解技巧 课时：6H
沟通技巧与诉讼调解技巧课程大纲是两个密切相关但侧重点不同的领域。沟通技巧是基础，而诉讼调解技巧则是在此基础上的特定应用。第一部分：沟通技巧基础第1章：沟通的基本概念·沟通的定义和重要性·沟通模型和过程·沟通障碍和克服策略第2章：非言语沟通·身体语言、面部表情、姿态和动作·语调、语速和音量·空间距离和时间观念第3章：有效倾听技巧·倾听与听见的区别·主动倾听的技
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
法官沟通技巧与诉讼调解 课时：3H
知道对方最看重的是什么，说话的时候才知道该如何关照到对方的需求，以便更容易让说到点子上。那不同性格的人最看重的是什么呢沟通是人与人交换信息的过程，是组织存在的前提之一目录基于性格色彩的沟通艺术法官沟通技巧诉讼调解摘要性格不同，实现自我价值的方法不同每人实现自我价值的方向不同，方式也不同。了解这些，更能够帮助我们把握沟通的方式和方法了。有效沟通的方法1.明确沟
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
客户经理商务礼仪与沟通技巧 课时：12H
客户经理商务礼仪与沟通技巧【课程对象】为金融高级客户经理专项设计【课程人数】45人以内【课程时间】一天（6小时）【课程大纲】第一章、建立良好的客户关系一、金融服务从良好的第一印象开始二、首因效应的心理作用三、第一印象形成的心理规律四、初次人际交往的四个焦点1、自我感觉2、对对方的感觉3、给对方的感觉4、对方的自我感觉五、人人都欢迎的社交礼物六、建立良好客户关
讲师：尹异甄妍咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通技巧与方法 课时：6H
跨部门沟通的方法与技巧（1天）【课程背景】一直以来，跨部门沟通都是各个企业存在的难点，部门之前如何请求支援、如何提供支持、如何流通信息，如何情感交流，都需要有效的跨部门沟通技巧，如果掌握高效的沟通技术，那么部门之前必然会减少矛盾、避免误解，进而增加工作效率，提升各个部门业绩。所以，本课程针对上述问题详细讲授现代企业如何有效果、有效率、有技巧的跨部门沟通技术与
讲师：刘洪刚咨询电话：010-82593357下载需求表
班组长与下属的沟通技巧 课时：12H
班组长与下属的沟通技巧【课程目的】使班组长快速掌握与下属沟通的技巧、原理、方法使班组长快速掌握与90/00后的沟通技巧【课程收益】使您掌握班组长沟通重要性及沟通原则使您掌握班组长有效实用的沟通技巧学会班组长在工作过程中的沟通方法掌握90/00后的沟通技巧【适合对象】班组长、部门主管、经理【授课方式】专题讲解案例分析互动教学多媒体定向引导课堂研讨；【课程特色】
讲师：刘洪刚咨询电话：010-82593357下载需求表
企业中高层管理者、人力资源管理者、企业文化建设相关人员 讲：深刻理解冲突的基本内涵 1.冲突的定义 2.冲突的类型 3.案例分享 第二讲：充分认识冲突的作用和基本处理方法 1、如何认识冲突的作用 2、处理冲突的基本态度 3、充分应用冲突处理模型 第三讲：冲突产生的原因和科学处理方式 1、冲突产生的原因 2、冲突处理的五种基本方式
讲师：陈丹萍咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧 课时：1H
一、互动游戏：寻人启示（了解沟通的含义） 二、什么是沟通（10-15分钟） 1、什么是沟通 2、案例分享：工作中的沟通案例 3、成功沟通的标准 三、影响有效沟通的因素 1．情绪 2．表达 3．媒介 4．环境 5．案例分析：小明的裤子 四、有效沟通的三个环节 1．表达 2．倾听 3．反馈 五、与不同群体的沟通技巧（100-12
讲师：彭志强咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通技巧 课时：1H
部门沟通技巧课程大纲： 一、沟通对组织的重要性部门主管沟通能力的重要性 1.组织运作要义 2.沟通能力强的人更善于管理; 3.成功企业经理人的三大能力 沟通 协调 信任 4.新经济时代的信任建立 5.改变的循环 6.对沟通能力的正确观念与心态1hr理论讲授 二、沟通的意义，障碍和原则认识沟通 1.人际沟通的真谛 2.人际沟通的种
讲师：欧阳丹咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧 课时：6H
高效沟通技巧课程背景：沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程对新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通讲师的言传身教。课时：1天课程大纲：一、高效沟通概
讲师：黄健光咨询电话：010-82593357下载需求表
章领导及领导力的一般原理 一、领导的释义 二、领导权力与领导能力 三、领导类型 第二章领导的本质含义及素质和能力要求 一.正确理解现代企业领导的本质含义 二.现代企业领导者的总体素质要求 三二十一世纪企业领导者的全面能力要求 第三章领导工作的基本原则及思维方法 一、领导工作的基本原则 二、领导工作的思维方法 1.系统论方法：注重结构
讲师：马奔咨询电话：010-82593357下载需求表
和客户的业务礼仪: A.接待工作及要求 B.介绍与被介绍的方式 C.名片的接受与保管 日常业务礼仪: A.设备的使用及借用 B.文件的查阅与借阅 C.接电话与打电话的注意事项 公司应有的礼仪: A.职员仪表要求 B.职员的资势与动作 C.职员的服饰要求 有效的沟通: A.沟通的注意事项 B.沟通技巧 C.排除沟通的障碍
讲师：李忠源咨询电话：010-82593357下载需求表
顾客导向沟通 服务的特性 以客占率取代市占率 建立顾客导向的经营理念 顾客的特质分析 不同客户类型的因应之道 导引顾客需求 有效沟通的四步骤 从查颜观色开始 有效地传达信息 有效沟通三要素 掌握沟通的目的 影响力在沟程中的运用 建立良好的沟通气氛 倾听顾客需求 高效率倾听的六项原则 掌握对方的意图 倾听时的摘要技巧 言
