班组长与下属的沟通技巧
班组长与下属的沟通技巧详细内容
班组长与下属的沟通技巧
班组长与下属的沟通技巧
【课程目的】
使班组长快速掌握与下属沟通的技巧、原理、方法
使班组长快速掌握与90/00后的沟通技巧
【课程收益】
使您掌握班组长沟通重要性及沟通原则
使您掌握班组长有效实用的沟通技巧
学会班组长在工作过程中的沟通方法
掌握90/00后的沟通技巧
【适合对象】
班组长、部门主管、经理
【授课方式】
专题讲解
案例分析
互动教学
多媒体
定向引导
课堂研讨;
【课程特色】
实战经验丰富、理论与实际结合,内容实战、实用、实效;
神采飞扬、声情并茂、激情四射、深入浅出、形式生动、内涵深刻;
实战型解答、以真实案例说明实际问题;
观点新颖,论述精辟,学术前沿、传道授业、授人以渔;
【授课时间】
1-2天(6小时/天)
【授课讲师】
刘洪刚老师
【课程大纲】:
正确认识班组长沟通
沟通的重要性
沟通的定义
班组长沟通的作用
班组长有效沟通的原则:以问题为导向/采用描述方式/讲员工听得懂的话
班组长有效沟通技巧
用书面方式沟通
善用肢体语言
尊重员工
知深言深,知浅言浅
以别人喜欢的方式对待他
注意讲话的时机
要善于倾听
多提建议,少提主张
讲话对事不对人
适当反馈
事先做好准备
多一些幽默
情绪中不沟通,不决定
敢于承认错误
班组长在工作过程中的有效沟通技巧
认同情感-是增进下属情感有效的沟通手段
认同情感所要达到的目的
认同情感所应用的范围
范例解析
鼓励下属-是沟通中的有效方法
鼓励下属所要达到的目的
鼓励下属的应用条件
鼓励下属的沟通方法:语言/手势/目光
范例解析
认同意见-证明你认真倾听及指出对方存在问题的依据
认同意见在沟通中所要达到的目的
认同意见的应用情况
范例解析
提出问题-沟通中获得信息的重要方法
提出问题所要达到的目的
提出问题在哪些情况下应用
范例解析
告之所要达到的目的
告之在哪些情况下应用是合理的
告之下属的方法:了解/传达/重点/吸收/确定
范例解析
告之-是让下属了解事件或制定决策的必要手段
指导-是下属了解上司对自己期望的途径
指导所要达到的目的
指导在哪些情况下应用是合理的
指导的方法:清楚说出/顺序说明/要有建设性/确认反馈
范例解释
批评-提升下属绩效的手段
批评所要达到的目的批评在哪些情况下应用是合理的
如何批评:描述行为/避免责骂/认同情感/正确行为
范例解析
如何与90/00后沟通
与90/00后相处的法则
与90/00后沟通中不能说的话
说服90/00后的沟通技巧
批评90/00后的技巧
让90/00后认可的九大法则
刘洪刚老师的其它课程
打造团队凝聚力 01.18
《打造团队凝聚力》【课程背景】:要达成高绩效,就一定要有高绩效的团队凝聚力,这已经是企业的共识。团队是如何创建的?是什么因素影响了团队的创建?打造高绩效团队凝聚力的目的是什么?如何才能实现团队的业绩提升?【培训目标】:了解团队与团队精神的概念学习打造团队凝聚力的条件学习打造团队凝聚的方法策略【授课方式】:案例引导现场演练情景模拟数据分析【授课风格】:互动性强
讲师:刘洪刚详情
企业内训师全面技能提升与实操训练 01.18
《企业内训师全面技能提升与实操训练》【课程目的】对企业培训师职业有清晰地认识;熟知企业培训师基本职业素养与技能掌握企业培训师开场、控场、课件准备、资料收集、结束语、课堂评估、考核等综合技巧。通过精彩案例讲解及现场授课点评与指导,一对一实现培训效能最大化。【课程时长】3天(6小时/天)【授课讲师】刘洪刚老师【课程大纲】前言关于培训师的几个基本问题【课堂思考】:
讲师:刘洪刚详情
高效团队建设与管理 01.11
《高效团队建设与管理》企业的核心竞争力是人才的竞争,所谓人才,是能够为企业创造价值的一类人群。而价值的创造,早已告别单兵作战时代,随之而来的是依靠团队作战能力为企业创造更大的价值。企业中,无论是生产部门,还是销售部门,甚至职能部门,都是企业的作战团队单元。团队的快速组建、科学管理、协调配合、高效沟通,更是团队战斗力的直接体现,本课程正是基于上述几点,通过实战
讲师:刘洪刚详情
《团队职业素养提升》课纲 01.11
《团队职业素养提升》【培训对象】:企业全员。【培训特色】:非传统意义上表象化地讲心态责任和执行力,而是从根源上着手,改进学员思维认知,提升职业素养,从而标本兼治地改良结果!【培训收益】:明显改进思维认知,归正角色,提升职业素养尤其学会如何正确看待自己与公司及老板的关系;如何看待当下的工作,并将工作做到位,做出真成就,达到自动自发乐在工作;如何看待团队和团队精
讲师:刘洪刚详情
部门管理艺术 01.11
部门管理艺术【课程背景】企业发展的快慢,与员工自身能力高低有着密不可分的关系,部门负责人如何准确认知下属的能力,运用何种方法快速评估下属并做出相应的培训安排,这对直线经理人提出了更高的要求,同时,在提升员工能力的同时,更要学会如何激活员工,这样,无论是本部门,还是企业整体,都将大幅提升绩效与利润。【课程内容】第1讲管理认知第2讲岗位配置与工作分析第3讲评估能
讲师:刘洪刚详情
管理者的高效时间管理 01.11
管理者的高效时间管理【课程背景】时间管理是企业一直以来探讨的问题,不可否认,高效时间管理,可以大量节约工作时间,减少成本,提升单位时间内的利润值,尤其对于企业的管理者,更显得尤为重要。那管理者到底在时间管理上出现了哪些问题?我认为并非单一方面,理由如下:组织层面的问题:企业快速发展过程中,战略规划是必不可少的,但许多企业的规划只停留在高层管理者的理念之中,9
讲师:刘洪刚详情
薪酬与福利 01.11
人力资源技能学习-薪酬与福利【课程收益】本课程主要针对HR部门人员,系统讲解人力资源薪酬与福利的全方位知识,通过该课程学习,可以使HR人员系统了解薪与酬的区别与联系,同时能够系统学习薪酬设计的常见误区,可避免企业陷入泥潭。在此基础上,通过案例与演示,让HR人员短时间学会讲解薪酬设计的原理与流程,并清晰认知不同人员绩效工资的划分比例及计算方法。通过该课程学习,
讲师:刘洪刚详情
招聘面试实务与技巧 01.11
招聘面试实务与技巧【课程背景】比尔盖茨曾经说过:“如果把我最优秀的20名雇员拿走。那么微软将会变成一个不起眼的公司。”在一定意义上招聘工作是企业经营活动成功的关键因素之一。然而众多企业却忽略了招聘与面试这一环节,更不用说招聘与面试中的细节问题,其结果是一方面企业招到人才的难度越来越大,另一方面招聘不到合适的人才,有的企业盲目招人,将不合适的人放在不匹配的岗位
讲师:刘洪刚详情
企业文化建设 01.11
企业文化建设【课程背景】企业文化是企业成长过程中必然要迈的一个门槛。一个企业,一旦发展到一定的规模,如果没有相应的企业文化,就很难将员工整合成为一个团队,而是渐渐四分五裂,也许效率很高但没有什么效益,最终树倒猢狲散。虽然一些倒掉的企业不仅仅是因为企业文化的原因,但没有成长起来的企业大多没有企业文化却是事实。所以,从物质层面到精神层面,从制度层面到行为层面,各
讲师:刘洪刚详情
巧用薪酬激励激活企业员工 01.11
巧用薪酬激励激活企业员工【课程背景】广州有两家生产机电设备的公司,厂区皆设在了郊区,其中A公司员工层平均月薪达到8000元,而B公司员工层平均只有6000元左右。可意想不到的事,A公司员工频繁跳槽至B公司,这让A公司领导大感意外,后经调查发现,由于两家公司皆在郊区,距市区较远,平时上下班极不方便,而B公司采购了两台大巴车每天接送公司员工,这种贴心服务备受员工
讲师:刘洪刚详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184