项目研发课程体系
卓越物业项目经理的管理之道学员对象：物业公司项目经理、客服、保安、工程、环境等主管、项目处主任及中层领导干部；课程大纲：第一部分认识自我一、如何成为一名成功的物业经理人？1、物业经理人—项目经理专业知识2、物业项目经理专业知识物业管理方案3、物业项目经理专业知识—物业费测算4、物业项目经理管理资质项目经理财务知识5、物业项目经理专业知识设备管理要点与风险防范
讲师：任晓雷咨询电话：010-82593357下载需求表
物业项目管理纠纷应对及危机处理关键点把控培训对象：物业管理企业中高层管理人员、总经理、副总、保安经理和主管课程信息：【企业面临的风险问题】 物业管理是一个准公共性的服务行业，涉及产权多元化、人员成分复杂化，已经成为社会各界普遍关注的焦点，引起各级主管部门的高度重视。★在物业辖区内，业主家被盗，物业公司该怎么办
讲师：戚春根咨询电话：010-82593357下载需求表
品牌战略——解密物业项目安全管理防范与危机处理关键点把控主讲：戚春根培训目标1.与老师一起从法律诉讼的角度共同分析和探讨物业服务中存在的典型风险案例；2.深刻掌握工作中存在的典型物业管理风险回避办法与措施，并从危机中获得收益；3.掌握物业管理风险的鉴别能力，准确地对风险进行评估、分析并作出及时反应措施；4.掌握现阶段物业管理服务纠纷司法裁判的特点参加对象※物
讲师：戚春根咨询电话：010-82593357下载需求表
物业企业项目经理能力提升----不同业态物业招投标策略方案编写、收费及纠纷处理、物业企业信用体系建设近些年，随着物业行业招投标行为的规范，方案的编写和费用的准确测算是投标书的重要组成部分，是投标报价的主要依据，也是物业企业中标后，进行物业管理服务的纲领。根据不同业态的物业服务项目，能否编制出一个高水平的、既有理论高度又有切合实际，有很强的操作性的《物业管理方
讲师：戚春根咨询电话：010-82593357下载需求表
《项目重要关系与物业管理权博弈》训练营 课时：6H
《项目重要关系与物业管理权博弈》课程目标：2014年以来中国物业管理市场快速发展的同时，竞争格局发生了深刻变化，如何把握未来市场发展的方向？目前各大物业企业进行中的大整合路径是怎样的？如何在住宅、商写市场上立于不败？如何接盘？面对野蛮抢盘如何应对？社区发生群体事件，直指物业管理权的矛盾如何化解？如何从源头上控制社区物业管理权风险？如何与业委会、意见领袖、权威
讲师：黎四海咨询电话：010-82593357下载需求表
跨区域（多项目）物业品质QPI管控体系建设纲要课程前言：物业管理者怎么才做好项目的业务运营，经理人需要怎样的认知框架和能力结构才能做好物业服务？做项目运营需要什么样的标准体系，如何将管理要求落地，怎么才能击穿层层组织壁垒让管理要求落到实处？如何才能让服务上的努力和管理的上付出被客户感受到？这些问题，这是我们打造这个培训产品的起始点。学习这个课程，新项目经理将
讲师：黎四海咨询电话：010-82593357下载需求表
《物业项目弱电系统验收及监控系统常见故障》半天 课时：3H
《物业项目弱电系统验收及监控系统常见故障》项目智能化系统组成及工作原理消防报警系统的组成及工作原理智能化系统的设计前期介入智能化及消防报警系统的验收方法智能化及消防报警系统日常维护和常见故障处理智能化系统的更新改造和优化
讲师：黎四海咨询电话：010-82593357下载需求表
物业企业项目经理素质模型构建及培训体系设计-黄东兴-|能力模型|素质描述|课程体系||自我管理的能力|理解个人定位和工作职责的要求|《物业项目经理目标||||管理及执行力专题||||培训》|||控制不当行为的冲动||||主动应对挑战，不回避困难||||心态乐观、积极、自信||||通过合适的、可以接受的方式（调节、缓解）处理压力||||过滤压力，不直接将压力转
讲师：黄东兴咨询电话：010-82593357下载需求表
如何成为优秀的物业项目经理人 课时：6H
如何成为优秀的物业项目经理人——物业管理企业360°全方位升级实战课程时长：1天/6H1规范员工行为，分析客群需求1.1心理分析：业主期望得到什么样的物业服务1.2设立以顾客为中心的服务理念1.3采取人性化的服务方式1.4提供满足个性需求的个性化服务项目1.5案例：万科物业个性化多种经营服务DNA解码2打通交流渠道，设计投诉流程2.1案例：万科物业的无效投诉
讲师：黄东兴咨询电话：010-82593357下载需求表
《行业转型期物业项目经理实战技能提升》 -黄东兴老师-课程背景兵熊熊一个，将熊熊一窝，项目经理是物业服务企业的中坚力量，直接影响企业目标的实现。在这处处充满“跨界+融合”机会的新时代，物业公司的竞争不仅是行业内部的竞争，还有大量来自外界打劫的竞争，为了在行业转型期抓住稳健发展的
讲师：黄东兴咨询电话：010-82593357下载需求表
如何构建项目总视角下的人力资源管理体系（2天） 课时：6H
如何构建项目总经理视角下的人力资源管理体系（两天）■课程大纲主题模块课程内容第一章：业务伙伴视角下的公司管理格局——战略解码1.公司一级战略企业的使命、使命与企业文化。万科使命的分享。企业愿景，企业愿景与员工激励。万科愿景的解析企业核心价值观。企业价值观在企业文化、人才开发与绩效管理中的作用万科核心价值观的分享2.公司二级战略成本领先、差异化、全面顾客锁定效
讲师：尹浩然咨询电话：010-82593357下载需求表
企业年度培训规划与培训项目策划下一年度培训要达成那些目标呢？为达成这些目标应该实施哪些培训项目呢？如何保证培训计划中的项目达成更好的培训效果呢？培训部门的计划如何得到公司高层和业务部门的支持呢？培训目标：本课程是恒汇能管理顾问公司专为培训管理者开发的经典课程，力图使学员在以下两个方面获得帮助：一是解决企业在一个年度中应该做哪些培训，整体上应该达到什么培训目标
讲师：庞静咨询电话：010-82593357下载需求表
（行动学习类）房地产项目全流程复盘及成果萃取工作坊 课时：12H
《房地产项目全流程复盘及成果萃取工作坊》——1-2天复盘经典方法论/实战演练/解决实际问题【课程背景】房地产企业价值依靠每个项目的完美设计及高效实施得以实现，因此项目的成败积累决定了整个企业的命运，每个项目从启动到最终交付整个过程中积累很多宝贵的优秀经验或教训，这些财富对企业长远发展至关重要，需要得到有效沉淀。传统的项目总结或是反思分享会，往往形式大于内容，
讲师：马森咨询电话：010-82593357下载需求表
项目总经理视角的人力资源管理【课程背景】项目总经理是房地产企业的核心岗位，是最直接的价值创造者。一个优秀的项目总，也都是一个优秀的团队管理者，不仅可以带领团队创造业绩，还能把团队成员培养成才。在行业遇冷、人力成本高企、市场竞争胶着的环境下，如何运用人力资源的管理方法提升自身的管理水平和能力，让团队合作更有效，更精准的达成绩效目标，成为每个项目应该思考的课题。
讲师：郭靖咨询电话：010-82593357下载需求表
地产项目管理难点敏捷共创工作坊 课时：12H
地产项目管理难点敏捷共创工作坊作为战略落地、领导力提升、产品创新、绩效改良、文化重塑的有效工具，行动学习法已被众多世界500强企业、大型国有企业、政府机构及非盈利组织所广泛采用，通过组成任务小组改善企业流程规范，提升员工协作性、创造力及团队士气。行动学习，紧紧围绕“干中学”――秉持“在工作中学习、在学习中创新”的精神，通过团队学习、研讨催化、凝聚集体智慧，解
