《消防设备设施管理心得和法门》1天   05.22

消防设备设施管理心得和法门消防设备的设计、施工和前期介入管理物业人应该知道的设计要求多层建筑消防要求高层建筑消防要求超高层建筑消防要求消防系统的构成和原理消防系统总体构成及关系火灾报警系统构成及运作原理喷淋系统构成及工作原理消防栓系统构成及工作原理防排烟系统构成及工作原理防火转帘系统构成及工作原理气体灭火系统构成及工作原理消防系统的施工和前期介入管理各系统的

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《有效的物业多种经营体系构建和物业商业模式创新》纲要   05.22

有效的物业多种经营体系构建和物业商业模式创新课程目标：2014 年以来中国物业管理市场快速发展的同时，物业企业之间的竞争格局发生了深刻变化。物业企业从基础服务品质管理的竞争过渡到综合服务提供能力竞争；从精致服务的竞争过渡到组织效能的竞争；从房地产配套能力服务的竞争过渡到内外部市场能力的竞争；从省钱能力的竞争到全面经营能力的竞争。更重要的是，主流物业企业从客户

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《专业高地，前期介入高手训练营》   05.22

专业高地——前期和前期管理高手训练营第一部分：什么是前期介入？什么是前期物业管理？怎么学习做前期介入？为什么要开展前期介入怎么做前期介入前期介入的基本逻辑不同阶段前期介入的重点第二部分：规划设计阶段前期介入流程规划设计阶段前期介入关注要点营销阶段前期介入流程营销阶段前期介入关注要点物业服务方案策划要领物业费测算要领施工阶段前期介入流程施工阶段前期介入工作要点

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《PM设备设施管理体系建设与实战》1天   05.22

《PM设备设施管理体系建设与实战》大纲第一部分，管理的逻辑什么是PM预防性维修建立明确的维修计划表建立设备基础档案和设备维保档案预防性维修的支持系统第二部分，组织模式承包制分工和按性质分工的区别怎样通过分工模型提升效率，增加团队竞争第三部分，技术能力供配电系统的常见问题，管理口诀给排水系统的常见问题，管理口诀消防系统的常见问题，管理口诀电梯外包管理的常见问题

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《客户满意度提升和客户关系维护秘籍》   05.22

《客户满意度提升和客户关系维护秘籍》第一部分：何为服务满意？客户满意度提升的三个方向客户满意度和客户关系管理的逻辑框架现场管理管什么？现场管理怎么管？现场管理的独门心法第二部分客户满意度管理的基本机制搭建服务协调系统信息流管理客户界面管理第三部分客户诉求的特点客户关系管理的不同水平管家体系建设要点客户关系管理的手段客户关系管理的关键时刻业委会关系管理第四部分

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《跨区域(多项目)物业品质QPI管控体系建设纲要》   05.22

跨区域（多项目）物业品质QPI管控体系建设纲要课程前言：物业管理者怎么才做好项目的业务运营，经理人需要怎样的认知框架和能力结构才能做好物业服务？做项目运营需要什么样的标准体系，如何将管理要求落地，怎么才能击穿层层组织壁垒让管理要求落到实处？如何才能让服务上的努力和管理的上付出被客户感受到？这些问题，这是我们打造这个培训产品的起始点。学习这个课程，新项目经理将

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《物业项目弱电系统验收及监控系统常见故障》半天   05.22

《物业项目弱电系统验收及监控系统常见故障》项目智能化系统组成及工作原理消防报警系统的组成及工作原理智能化系统的设计前期介入智能化及消防报警系统的验收方法智能化及消防报警系统日常维护和常见故障处理智能化系统的更新改造和优化

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《物业运营绩效提升（BPI）强化训练营》   05.22

物业项目运营绩效提升（BPI）课程背景●了解物业项目绩效管控，  掌握物业项目考核逻辑。●了解项目业务运营机制管控逻辑，  掌握建设项目自运转的服务保障体系要领。●了解新时代背景下管家体系建设的思路，  掌握关键要领。●了解客户响应的重要性和管理思路，  掌握核心管理要领和关键环节。课程收益通过“项目运营绩效提升（BPI）强化训练营”，新物业经理人将从客户服

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《“社区政治博弈与物业市场拓展”》实战课程   05.22

“社区政治博弈与物业市场拓展”实战课程课程背景没有物业项目，哪来物业管理与服务？要想做好物业管理与服务，首先你得有物业项目管理权，物业管理权就是物业企业的“命”！随着业主参与意识与权利意识越来越强，政策法规越来越完善，竞争主体越来越多，甚至物业公司竞争的对手不仅仅是同行，还有业主或业主代表的机构，可以说物业管理与服务的新时代是一个“竞争异常激烈”的时代，物业

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