跨部门沟通的解决之道_邱明俊_企业内训课程

跨部门沟通的解决之道

培训讲师：邱明俊

讲师背景：
讲师介绍邱明俊简要介绍：咨询师、高级培训师，TTT国际职业培训师，清华研究院、北大经管学院、华南理工大学、中山大学等特约讲师。具备十八年以上企业管理及咨询、培训的工作经验，先后于福特汽车、中油集团等大中型外资、合资、国企、民企担任人力资源经详细>>

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跨部门沟通的解决之道详细内容

跨部门沟通的解决之道

跨部门沟通的解决之道课程大纲

【培训导言】	作为一名部门负责人您是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑，是否因为不能与关联部门、外部客户有效沟通而苦恼---如何挖掘跨部门沟通问题根源，如何克服沟通障碍，如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。
【课程特色】	本课程为讲师在咨询与培训的实务中，针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计。从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系；**团队训练与互动体验，与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道。
【培训技巧】	1、主题讲授； 2、案例研讨； 3、角色扮演； 4、实操练习； 5、多媒体教学； 6、互动演练等有机结合。
【学员收获】	1、挖掘跨部门沟通中的常见问题； 2、掌握跨部门沟通的解决方法； 3、减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调； 4、打开沟通通路，提高沟通效果； 5、了解成功企业沟通体系搭建模式； 6、提升跨部门人员的沟通技能。
【课程大纲】	破冰：一场投诉引发的思考 **讲深入挖掘跨部门问题的根源一、部门间的冲突到底是谁的错？二、没有问题就是大的问题三、不要将问题留在工作之中案例分析：康达公司的问题在哪里？第二讲跨部门沟通的技巧上篇—内部沟通一、把话说得更简单二、部门间异议的正确处理三、两难问题的处理四、多难问题的处理五、和下属你要这样说案例研讨：面对难管理的下属如何沟通? 六、不同状态下如何向领导汇报第三讲跨部门沟通的技巧下篇—外部沟通一、开一个好头二、快速拉近彼此的距离三、问得巧，答得妙四、沟通中要控制你自己五、化解不误解六、建立信任更关键互动演练：如何让人信任你七、借力使力不费力八、攻心为上九、维护关系重要第四讲不可或缺的人际沟通 1、好人缘祝你成功 2、用心相处的人际关系 3、把握好人际沟通的度 4、说“不”的技巧 5、人际冲突处理难，处理不好更难互动：小道消息你要怎样听 6、感情投资才是大的投资现场研讨：工作与感情真的能分开吗？第五讲：跨部门沟通的解决之道一、创建良好的沟通氛围二、搭建跨部门沟通的桥梁 1、组织设计 2、跨部门流程 3、沟通通路--- 三、要开就开高效会议互动：跨部门会议中的几种棘手问题如何处理？四、避免跨部门沟通的短接五、解决从中层经理做起六、达成共识重要团队精神训练：神奇的沟通地毯第六讲：在实践中提升你自己一、让你的沟通因人而异二、能力就是实力三、提升就靠你自己
【培训对象】	企业各阶层希望改善跨部门沟通的管理者、人力资源工作者以及所有希望提升沟通技能的企业精英
【课程时间】	1天7小时

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