《人力资源管理-六大模块核心技能实战》

《人力资源管理》
六大模块核心技能实战
主讲：钟意老师
【课程背景】
在市场竞争日益激烈、法律法规持续完善的背景下，企业人力资源管理面临前所未有的挑战。一方面，传统人事管理中的“流程疏漏”与“制度滞后”使企业频繁陷入劳动争议与管理风险；另一方面，组织变革加速、人才竞争加剧，要求人力资源管理者必须从“事务执行者”向“战略推动者”转型，构建科学、高效、合规的人才管理体系，真正支撑业务成长与组织发展。
本课程围绕企业人力资源六大模块中的关键场景与典型问题，系统梳理“选、用、育、留、退”各环节中的风险防控要点与价值激活策略。课程融合最新劳动法规政策解读、组织设计与激励方法论，结合真实案例与实用工具，助力学员全面提升人事风险防控能力与人才管理体系构建能力，实现从“被动应对问题”到“主动创造价值”的跨越。
【课程收益】
组织效能：掌握战略导向的定岗定编方法，实现人力成本优化与组织效率提升。
精准选才：构建精准选才系统与背调风控流程，从源头提升人岗匹配度并规避用工风险。
风险防控：建立人事全流程合规防火墙，有效预防与应对劳动争议，降低企业用工风险。
绩效管理：设计战略对齐的绩效指标并将结果有效应用，驱动业务增长并确保操作合规。
薪酬激励：设计兼顾公平与效率的薪酬体系，精准激励关键人才以提升组织活力。
人才发展：规划多元化职业发展路径与个性化培养方案，打造可持续的人才梯队。
【课程特色】
全流程覆盖，政策前沿、工具导向、即学即用、实战演练
【课程对象】
企业HR管理者、绩效薪酬专员、组织发展负责人、业务部门HRBP
【课程时间】
2天(6小时/天)
【课程大纲】
一、科学规划：基于多维度标准优化配置
1、定岗定编与战略对接：从规划到需求
企业战略规划对岗位设置的影响（如数字化转型）
多维度核定标准：工作量、效率、成本的平衡
行业标杆与最佳实践：如何参考水务行业数据
案例：集团定岗定编优化案例——减少冗余提升效率
工具：SWOT分析模板、业务价值链图
互动：小组分析——我司战略对定岗定编的关键驱动因素
2、多维度核定标准的应用
工作量维度：工时分析、任务清单法量化岗位负荷
效率维度：人均产出、流程优化评估
成本维度：薪酬预算控制、人力成本比率分析
案例：厂区运维岗位定编计算实例
工具：工作量记录表、效率评估模型、成本核算模板
互动：实战计算——定编数据测算
3、确保灵活性与适应性
动态调整机制：如何随业务波动优化编制
核定方法比较：标杆法、预测法、德尔菲法的优缺点
风险管控：避免编制过紧或过松的影响
案例：企业季节性用工调整策略
工具：动态调整指南、风险评估表
互动：场景实战：提出定岗定编调整建议
二、精准选材：从用人需求到选拔流程
1、选人标准与岗位需求分析
聚焦问题：当前选人过程中存在哪些困惑
建筑行业核心岗位能力模型（技术岗/管理岗差异）
从“岗位说明书”到“人才画像”的转化方法
案例:业务崩盘的失败招聘
工具:人才画像的洋葱模型
互动:胜任力模型练习
2、招聘流程及要点
招聘流程：从需求发布到入职的全流程设计
关键环节把控：渠道选择、简历筛选、笔面试评估、背景调查等
招聘流程与权责设计
案例:一次千人招聘
工具:流程模型
互动:需求分析及核心流程设计
3、人才评估维度设计
行业关键能力评估：专业能力、管理能力、团队协作
评估节点设计
评估内容与工具设计
工具：《面试评估表》（含权重分配）
互动:岗位评估设计练习
4、常见考核形式与流程
笔试形式
面试形式（结构化面试与半结构化面试）
群体面试形式（无领导小组讨论）
案例:某化工企业技术经理、面试流程拆解
工具：面试4步法
互动:问答
5、背景调查的标准化步骤与深度核查
背调流程的关键步骤：授权、信息采集、交叉验证
存疑信息（如离职原因、履历断层）的多维度核查方法
背景调查的问题应对
案例：某公司因背调遗漏导致高管履历造假事件、某公司在发出Offer后，因发现候选人背景信息不符而撤销Offer被判赔偿
工具：《背景调查操作指南》与存疑信息核查表
互动：角色扮演——模拟对一名“离职原因存疑”候选人的背调对话
三、风险防控：人事关系管理与风险预防
1、人事关系全流程风险点
人事关系类型界定的法律依据
从招聘到入职管理
从试用到调岗、离职管理
案例:缺失的背调
工具: 劳动关系全流程风险模型
互动:小组讨论
2、最新法律动态解读与应对
9月1日《司法解释二》的核心变化：调岗、辞退的合法性边界
制度更新滞后风险：从政策到内部流程的落地路径
新政在企业中的影响
案例：新政下某国企“躺平员工”的难题
工具：《劳动用工新政影响清单》
互动：解读新政，识别其对企业调岗操作的2个具体影响
3、新入职手续办理流程及试用期风险
个人证件验证
入职办理清单
员工试用期管理及风险
案例:胆小的技术总工、试用期因评价不规范引发的劳动争议
工具:入职手续清单、劳动合同模板
互动:案例判断
4、人力成本角度风险管理
如何防止员工培训成本打水漂?
如何合理发放员工加班费?
如何做好带薪假期管理？
案例:失败的仲裁
工具:制度模板
互动:小组讨论
5、人员优化路径选择
经济性裁员：法定条款与操作路径
无过错解除：法定条款与操作路径（协议解除）
不胜任解除：法定条款与操作路径
违纪解除：法定条款与操作路径
案例:裁员导致的群体事件
工具:协商一致解除协议模板、法律条款
互动:研讨
6、员工离职面谈与纠纷应诉
离职面谈（裁员谈判）步骤与要点
劳动纠纷应诉要点（劳动仲裁与劳动诉讼）
证据链整理要素
案例：教科书式的劳动争议案件
互动：小组演练——离职谈判
四、绩效管理：确保战略对齐与量化
1、从战略到指标：拆解年度经营目标
绩效考核与战略脱节的根源分析
KPI与OKR的区别与适用场景：何时用KPI？何时用OKR？
目标分解工具：从公司级到部门级的逐级拆解（目标树模型）
案例：某公司年度目标拆解实例——从“战略要点”到部门KPI
工具：目标分解矩阵、KPI/OKR设计模板
互动：小组练习——基于我司年度目标拆解部门KPI
2、解决指标量化难题：定性指标如何衡量
行为锚定量表的应用：为“团队合作”“客户服务”等设定可衡量等级
量化技巧：如何将软性指标转化为硬数据
避免指标陷阱：过多指标、不相关指标、权重失衡
案例：企业客服岗位定性指标量化案例
工具：行为锚定量表示例、SMART
互动实战：将一个定性指标（如“创新能力”）转化为可衡量标准
3、机制设计：绩效结果应用的风险防控
绩效考核“基本称职”“不称职”的合法界定与评价标准
绩效工资的核算依据：制度依据、比例限制、程序要求
调整职务的操作风险点：合理性判断、员工沟通、程序合规性
风险防范：评价证据留存、结果告知流程、异议处理机制
案例：绩效不称职员工调岗降薪引发的争议应对
互动：案例研讨
五、薪酬激励体系设计：如何实现效率与公平的平衡？
1、破解效率与公平的矛盾
企业薪酬激励的常见困境：平均主义&资源有限
效率与公平兼顾的三原则：战略价值、贡献度、稀缺性
激励与约束并重的薪酬结构设计（基本工资、绩效奖金、长期激励）
案例：某集团薪酬改革实例——如何倾斜关键人才
工具：岗位价值评估表、市场薪酬调研模板
互动：小组讨论——识别我司重点关键人员的“战略价值”
2、设计薪酬激励方案：锚定关键人才价值
如何量化“贡献度”：基于绩效结果与项目影响力的评估方法
如何识别“稀缺性”：通过人才供需分析与行业对标
避免内部不公平与外部竞争失衡的薪酬政策制定
案例：某国企核心团队激励案例
工具：贡献度评估矩阵、薪酬倾斜设计模板
互动：实战演练——部门薪酬激励思路
3、薪酬激励的落地与沟通
薪酬数据如何支撑决策：内部公平性与外部竞争性分析
薪酬沟通技巧：如何传递“公平感”与“激励性”
常见风险与应对策略（如薪酬差距引发的团队矛盾）
案例：薪酬沟通失败与成功对比
工具：薪酬沟通清单
互动：角色扮演——薪酬方案沟通模拟
六、人才发展：从认知升级到路径设计
1、重构人才发展理念体系
从“职位晋升”到“能力晋升”的理念转型
三维发展观：深度×广度×高度
基于员工职业锚的个性化发展策略
案例：航天集团“大国工匠”培养体系解析
工具：职业锚点识别卡
互动：能力发展故事分享
2、多元化发展路径全景设计
专业深度路径：专家技术序列建设要点
能力广度路径：轮岗/项目/任务池设计
影响力高度路径：内部导师/讲师体系建设
案例：华为技术专家体系与内部流动机制
工具：人才发展画布
互动：为本企业设计一条非晋升发展路径
3、人才培养项目目标设定
从组织战略中培养目标
从业务需求中解码培养目标
培养项目评估标准设计（无五层次评估）
案例：某制造企业基于能力画像的技术人才梯队建设项目
工具：岗位能力画像绘制模板
互动：提取并设计一类关键岗位的培养目标
4、个性化培养计划设计（IDP）
结合岗位特点与个人特质的IDP定制方法
从能力画像到个人发展路径的转化实施
IDP执行过程中的跟踪评估与动态调整机制
案例：“青年突击队”项目化培养实践
工具：IDP（个人发展计划）框架模板
互动：为本企业关键后备人才设计IDP框架
5、课程总结
关键知识点回顾：六大模块核心要点
答疑与个性化咨询

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