中层领导力特训营

提升岗位胜任力，做好专业经验传承

加强团队凝聚力，实施高效精湛管理

一、课程背景

风靡企业管理界的杨三角公式是企业成功=战略×组织能力，而组织能力离不开看“人”和看“团队”，组织的持续发展需要建立科学的胜任力管理机制，让组织拥有自适应能力，而不是依靠领导的“推拉拖拽”“死盯严防”，也不是靠部分能人标杆的“拼命三郎”，因为管理靠能⼈或靠经验，均缺乏科学管理系统，长期下来，优秀⼈才很可能会“招之不来“，“来⽽不久“。

新员工入职后水土不服或效率低下？

新晋管理⼈才很难胜任新岗位，心有余而力不足？

老员工有忠诚度却逐渐缺乏激情和学习力，开始限制企业发展？

内部流程繁杂冗长，审批流过于复杂且有漏洞，员工怨气四起？

员工习惯依照指令按部就班执行，缺乏主动创新和积极提效思维？

内部组织效率低下，⾓⾊错位、内耗严重，基层野蛮⽣长、中层忙于救⽕？

问题解决存在责任推诿，目标和责任机制模糊不清？

关键任务的项目目标达成迟缓，绩效无法提升？

组织⼈才短缺、⼈才满意度差、⼈才流失严重，很多经验技术无法传承？

企业发展要靠全体员工的最佳整体合力来保障，员工的胜任力、积极心态、学习速度、适应能力、协调能力、专业能力、经验传承等都将关系到各团队的和谐度和组织整体利益，本期课程通过对众多知名企业深入考察和研究，结合大量实际案例，总结出系统性方法，旨在帮助中基层管理者和核心人才提升岗位胜任力，建立共同信念、强化执行纪律、具备共赢思维，夯实360度沟通根基，增强团队凝聚力与合作协调性，有效节省沟通和内耗的时间成本。

二、课程目标与收获：

1、擅于思考：掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展

2、高度匹配：了解中层管理者应当具备的素养与技能模型；掌握中层管理者的⾓⾊使命、职责⽬标、权限；

3、高效系统：掌握岗位职责⽬标、制度、流程标准的设计能⼒，提高团队整体效率；掌握⽬标、计划、执⾏、控制等基本管理技能；

4、精通管理：掌握下属能⼒评估与辅导的能⼒，精通⼈才激励的技巧与⽅法；学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；

5、懂得激励：掌握绩效衡量标准的设计、辅导、反馈改善、激励的能⼒；

6、有效协调：提升管理者上下级和各部门之间的协调沟通能力；

7、思变创新：提升个人的领导力和战略视野，不断创新，提升团队内外影响力；

8、经验传承：掌握岗位经验内化技巧，能轻松完成岗位经验萃取形成课程并能生动演绎；

三、课程特点：

1. 课前充分调研，帮助培训组织部门共同理清培训学员现状和提升目标；
2. 通过案例研讨、现场演练等多元化教学方式，掌握有效控场、精彩呈现的方法和技巧；
3. 道、法、术层层落地，从意义和目标、到理念和方法、最后是活用工具，充分实现培训效果最大化；
4. 课后交付应用阶段跟进线上点评与反馈，全程保障学员的阶段性成长；

四、培训对象

1、培训对象：中层管理人员、技术部门主管及核心员工、内训师梯队

2、课程时间：3天+2天，6小时/天

五、本期训练营实施计划（3+2，共5天）

课程大纲

第一部分  岗位胜任力思维与效率意识

1. 管理者的科学思维与立场职责
2. 管理者基础思维的3大技巧
3. 了解管理对象，能发现问题
4. 了解人的行动三特征
5. 愿意打破现状的勇气和意愿
6. 管理者的立场与核心职责
7. 管理的目的
8. 管理的目标
9. 管理者的效率意识和结果导向

3、管理者科学思维的六脉神剑

1. 明确管理目的
2. 掌握客观事实
3. 根据事实缜密思考
4. 决定实施方法
5. 有效开展实施
6. 确认结果的闭环

4、亘古不变的管理法则——MTP测评分析

1. MTP 在线管理能力测评
2. 管理者基本能力结构要求
3. MTP 工具包：员工不良表现分析表
4. 知己知彼，懂得人性与行为风格特征

1、管理者必须了解的人性思维

1. 团队成员的需求与特征
2. 团队成员的变化与发展规划
3. 深度剖析需求与刺激
4. 正念领导力

场景分析：《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》

2、知己解彼的行为风格的原理与解读

1）DISC——明确沟通人员行为风格

2）MBTI——对应人员“冰山”排雷

3）PDP——动物人格的优势互补

现场小练习：自测与对照

1. 管理的效率意识与绩效改善
2. 内耗的种种现象与原因追溯
3. 向内看还是找借口？
4. 找方法还是推责任
5. 做好自己还是苛责他人
6. 提升改变还是墨守成规
7. 从管理现状审视执行力和效率
8. 利润=效率管理
9. 责权不对等，领导在做部属的事
10. 效率低下的三个现象：闲人多、闲话多、闲事多
11. 上班不等于工作，工作不等于创造财富
12. 管理人员应具备的效率心态
13. 世界上只有两种结果:高效率和低效率
14. 世界上只有两种人：高效的人和低效的人
15. 效率=超越（超越心态、超越目标）

4、管理者绩效改善的7个策略

第二部分  标准化管理的高效流程

案例分析：某全球知名日企流程管理的案例分享

1. 法约尔的基本管理框架
2. 科学计划
3. 有效组织
4. 有力指挥
5. 高效协调
6. 闭环控制

MTP 工具包：组织管理水平诊断表

1. 提升企业管理团队流程化的技巧

1、管理流程的三大障碍

案例：湖南某上市公司管理队伍案例分析

2、管理流程的误区

1. 从经验主义走向标准化管理
2. 简单问题复杂化的误区
3. 复杂问题简单化的误区

案例：丰田一级供应商干部培养案例

3、提升标准化管理规范的三大着眼点

1. 员工训练能力
2. 监督与控制方法
3. 日常关注管理习惯

案例：广东某上市公司管理团队培养项目分享

第三章 构建双赢思维，联合方能强大

一、是什么影响人们的合作意愿

1. 有效合作的前提：知道彼此关注的核心需求是什么

2. 价值观的包容性是合作的前提条件

3. 良好的沟通态度和沟通情绪是顺畅沟通的前提

4. 用钱解决不了的问题才是真正的问题

5、合作的艺术——攻心术

二、如何做才能建立良好合作

1. 合作的要素：安全感、价值感、原则与合理性、可操作性

2. 跨部门合作与不同团队文化建设的关系

3．接受与融入不同团队文化的意识与方法

三、如何让对外合作对象燃起合作热情

1.   洞悉合作的心理学基本原理：

1. 抓糖原理
2. 马斯诺需求层次理论

2.  清晰并坚定目标

四、跨部门及外联合作的人际法则

1、Access情感账户管理法则

2、经营人际法则最关键三样：赞美、肯定、信任

案例分析：华为手机广告短片《手机里世界很大，而你却忘了最重要的世界》

演练环节：3人一组模拟一场景，观察如何用沟通建立情感氛围

第三部分  逻辑思维与工作汇报

第一章 以终为始，提升逻辑思维

一、知己知彼，有趣的大脑思维

1. 喜欢归纳主题
2. 喜欢归类信息
3. 喜欢数字
4. 短时记忆不能承载太多信息
5. 喜欢有规律的信息，⽐如递进逻辑

案例分析：《令王总抓狂的一次班组工作汇报会》

  二、结构化思维的四大原则

1、结论先行——从繁冗复杂到简洁高效

情景演练：一次晨会的2分钟汇报

2、以上统下，上下对应

小组研讨：如何撰写汇报材料，才能重点突出，有理有据？

情景演练：挑错练习（从逻辑混乱到结构清晰）

3、分类归纳（每组中的思想必须属于同一范畴）

趣味游戏：出差前的准备工作

情景演练：工作汇报修改调整（从啰嗦冗长到要点清晰）

4、逻辑递进（每组中的思想必须按照逻辑顺序组织）

三、MECE原则

相互独⽴，完全穷尽。不重不漏。

小组演练：在小组内每人举一个生活或工作总的MECE原则例子

四、结构化表达三层级

1、条理清晰    2、有说服⼒   3、有影响⼒。

第二章 言之有物，高效汇报技巧

一、汇报报告的应用场景

场景1：制定工作计划时

场景2：工作进行到一定程度时

场景3：出现意外状况时

场景4：超出自己权限时

场景5：出现失误错误时

场景6：工作完成时及时报告

二、工作报告的三个原则

原则1：要当面汇报，不要打小报告

原则2：要在正式场合汇报，不要背后乱讲

原则3：要尽量用正面语言，不要充满负能量

三、工作结果报告设计

1. 成果业绩展示：结论先行，数据说话

2. 总结成败得失：复盘总结，ORID法

3. 提出下一步计划：构建PDCA循环

四、工作汇报的精彩结场

要点：回顾总结、号召行动、寄语升华

1. 赞美祝福法：激励感恩，催人奋进

2. 寓言故事法：经典故事，发人深省

3. 名言佳句法：言简意赅，意味深长

4. 归纳总结法：总结提升，温故知新

5. 幽默收尾法：快乐收场，余音绕梁

演练：请对上半年工作或事业总结设计一个3分钟精彩汇报结尾在小组内分享和互评

五、临场发挥的高效汇报术的6大技巧

演练：小组内3人一组，挑一个场景进行模拟演练，分别有领导、汇报人、观察人三种角色，分享后每人说出感受和建议。

第四部分 打造强落地高执行力团队

第一章  重结果——能落地才有执行力价值

案例分析：《令小陈苦恼的“人多力量大“》

一、任务执行落地四要素

1. 以结果为导向
2. 以责任为载体
3. 以奖惩为动力
4. 以检查来监督

二、任务落地6大执行法则

1. 服从法则：以服从为天职
2. 目标法则：盯准一只野兔
3. 冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功
4. 速度法则：先开枪再瞄准
5. 团队法则：利他就是利已
6. 裸奔法则：没有退路就是出路

第二章   强规划——条理清晰，忙中有序

案例研讨：为什么小王总说“很忙”？

一、时间效率管理的六个规则

1、时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪

2、不良时间分配：哪里起火往哪里跑

3、最佳时间分配：永远做重要不紧急的

4、生命守恒：若不是现在，那是何时？

5、时机守恒：把握时机方能抢占先机

小组分享：我的时间管理技巧

二、团队管理任务的规划

1)   管理的任务的三阶段

2)   管理工作任务梳理与规划

研讨练习：基于企业的一天管理工作要求，规划出管理工作任务。

三、任务澄清原则，各就其位的6个要素

小组演练：共创小组工作任务说明书

四、责任逻辑（锁定责任，收获结果）

1.   理由源于责任是否锁定

2.   陷阱一：“请示”工作与推脱责任

3.   陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会

4.   领导只为结果买单、员工为结果而战

5.   4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

第三章  懂沟通——管理者的360度沟通技巧

一、上传下达存在的沟通误区

1. 接受指令者常见的误区

——自以为是、自我欣赏、自以为然、不懂接收

2. 发布命令者常见的误区

——不关注对方情绪、兴趣、意愿和接受度，表达无逻辑，信息遗漏

3、组织效率低效的现象

1. 忙碌不出业绩
2. 计划不敌变化
3. 听说总有距离

小组研讨：组织效率低效的根源

二、进行选择性主观倾听

案例分享：故事中的人物，真的听明白了吗？

法则：沟通的斯坦纳定律（说的越少，听到的就越多）

案例分享：《吉卜林的6个忠实仆人》《缄默带来的160万美元的订单》

1. 以自我为中心的听

2. 以对方为中心的听

方法：3F倾听模型（听事实、听情感、听焦点）

三、360度沟通模型工具

1、理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型

——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议

2、模型应用：3F倾听模型

小组演练：小组内每人完成《对外合作沟通体验心得》并分享，每组提炼汇总进行上台分享

3、结构化思维（重点提出，结论先行，有效铺垫）

第一步：6W3H理清汇报思路

第二步：及时反馈，闭环确认

小组演练：3分钟故事法：简洁精彩的说一个自己的故事

4、沟通STOWA法则

感知位置不同，沟通要更具同理心和弹性思维

方法：替身决策思维模型

由内而外的提升形象，增加说服力

四、如何与上级沟通

案例分析：《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》

1、对上汇报的七个技巧

案例分析：《秘书小艾的苦恼》

2、模型：述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则

——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法

演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得

五、如何与下级沟通

1、不同类型员工的沟通方式

2、90后员工的特点及沟通对策

3、有效表达自己观点的四步骤

演练环节：小组内1对1相互模拟班组长与下级的工作沟通

六、如何与同级沟通

1.   同级沟通的4大诀窍

诀窍1：赞美欣赏，营造良好的沟通氛围

诀窍2：聚焦共同目标，求同存异

诀窍3：充分准备，准确表达，合情合理

诀窍4：宽容体谅，建立友盟2. 冲突沟通管理

2、模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型

——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议

七、跨部门沟通的观、闻、说三大场景与同频法则

1、跨部门沟通技巧 “看”的3个技巧

2、跨部门沟通技巧 “听”的2个技巧

3、沟通中“说”的3个技巧

4、跨部门和外联合作沟通的先跟后带法则

1. 建立相互尊重的情感联系
2. 首先试图理解别人，才能获得别人的理解
3. 同频的技巧

 5、跨部门沟通的5个诀窍

场景分析：《财务总监张女士的职场暗战风波》

小组演练：请写下你学到的建立跨部门和外联合作的技巧在小组里分享，每个小组派一位代表上台分享

第四章 高效能——团队凝聚力与效能提升

一、如何成为教练型领导者

导入：理解教练教练是什么？如何当好教练？

1、中层管理的“三忌”与“三问”；

2、授权与指导技巧；

1. 清晰职责与权限差别
2. 授权与被授权各自的责任
3. 任务处理复盘与管理

3、教练工具：GROW模型

现场演练：如何使用Grow工具对员工进行授权赋能？

二、如何做引领者而不仅是管理者？

1、塑造自身影响力与人格魅力四问

1. 如何成为有跟随者的领导？
2. 如何用对人做对事？
3. 如何铺好路径提高效率？
4. 如何善用文化的力量育人先育魂

2、洞察团队需求不满与态度问题

1. 员工需求不满的产生
2. 员工需求不满的行动分析
3. 如何消除实现目标的障碍
4. 积极态度形成的过程与障碍
5. 态度的三个成因
6. 态度管理的着眼点与启发员工态度的4个方法

3、实现良好管理的领导力

1. 领导力与职务权威
2. 领导力类型与变化
3. 切实有效的管理与检核

三、构建双赢思维，激发行动意愿的四个方法

小组研讨：是什么在影响人们的意愿（激励的条件和有效性）

1. 态度决定一切，有效激励的前提是知道员工要什么

2. 价值观的包容性是激励的前提条件

3. 回报和成长是员工需求的两个重要支柱

4. 用钱解决不了的问题才是真正的问题

管理工具：激励的方法

管理工具：激励手册的制作

四、如何让团队上下充满干劲与激情

1、基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2、激励的艺术——如何做即时激励

1. 激励的要素。安全感、归属感与成就感
2. 激励的基本原则一：黑白分明
3. 激励的基本原则二：奖惩及时
4. 激励的基本原则三：正反合理
5. 激励与团队文化建设的关系
6. 团队文化建设的原因与方法

3、4种不同人格类型的激励；

小组演练：

头脑风暴：请写下10种可操作的小激励策略在小组里分享，每个小组派一位代表上台分享

第五部分  高绩效管理者的自我提升

第一章 要事第一，聚焦目标

案例分析：阿里销售之神的目标与计划实施

1、如何定义目标——表述准确、理解清晰

工具：目标设定的SMART原则

演练：设定一个SMART目标

2、目标的日常管理

• 日事日毕，日清日高
• 时间轴管理：日、周、月、季、年

3、目标分解的两大方法

方法一：剥洋葱法

方法二：WBS任务分解法

4、目标的及时复盘

1. 书面发表、公开宣布
2. 团队pk、良性竞争
3. 奖励先进，激励后进

第二章 管理者时间与精力管理

一、时间管理误区的审视

游戏环节：列一份工作时间开销清单，在小组内分享主观浪费时间和客观浪费时间

1、时间管理的内涵

1. 时间管理的本质：自我管理——管理好事件
2. 时间管理的核心：目标管理——明确好方向
3. 时间管理的关键：计划管理——提前做规划

2、时间管理的5大误区

二、时间管理的7大心理秘诀

经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，分析主人公运用的心理秘诀有哪些

三、制定工作时间表的3个技巧

1. 找时机——做计划的最好时间
2. 有步骤——制定工作时间表的步骤
3. 分轻重——安排工作任务的先后顺序

四、时间管理的8个提效利器

研讨交流：组内分享各自常用的时间管理APP ，上台推荐1-2个进行介绍；

五、PDCA方法

视频案例：分析A公司组织本次大会工作的安排有哪些不足

小组演练：每人列出近期1桌待办的所有事，然后按照四象限做区分，并在组内分享

第三章 创新变革思维

一、管理者的创新思维

1. 创新能力
2. 创新产生的原理
3. 如何进行创造性思考
4. 创新与创意的关系
5. 消除阻碍创新的3个因素
6. 变革能力
7. 推动组织变革的意义
8. 变革中的阻力
9. 补偿变革受损的人员
10. 分阶段进行变革

第四章 终身学习——管理者学习力修炼

（一）学习力，是管理进阶的根基

1. 双引擎战略：飞得高才能走得远
2. 学习力是核心竞争力
3. 学习力的五种曲线；
4. 学习力的三要素；
5. 知识更替周期的摩尔定律
6. 提高学习力的5力模型

（二）高效学习法

1、功利性学习法——快速获取知识
解决问题为导向的学习，为用而学，边学边用。

2、知识框架学习法——及时内化知识，增补新知

构建出自己原有经验的知识体系框架，以“搭框架”的思想去学习

3、可迁移学习法——举一反三，最强应用

把在一个情境中学到的东西迁移到新情境中的能力，不担心知识更新换代快，快速应用，任何工作都能上手自如。

小组演练：小组内部分享学习心得，每组选派代表上台分享

4、一万小时定律与刻意练习法

5、学习力之快读阅读的5个方法

案例：名企创始人的阅读效率

第六部分  岗位经验萃取与课件设计

导入：有好课程的里子，才有生动培训的资本

课前分组研讨：本期课程设计我的优势和难点

第一讲：经验萃取的精准分析——明需求，定课题

导入：分析学习对象的需求的必要性

——成人学习的四大原则（实用主义、经验主义、持续关注、学完即用）

方法：培训KASH法则

第一步：收集需求（6大方法）

——观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法

第二步：确定需求并判断性质（五个维度）

思考：需求如何收集、分类、筛选？

——重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性

第三步：进行学员分析（四个层面）

——内容认知、态度动机、能力背景、学习技能

案例分析：一次精准学员分析带来的精彩设计

第四步：进行业务分析（2大工具）

——从业务需求到培训需求

工具：漏斗模型、MAD模型

第五步：课程命名（“点睛之笔”）

1. “吸睛”主题3要素：朗朗上口，抢眼吸睛，大气响亮

2. “吸睛”主题命名法：热词点缀、人物特性、引发联想、结果目标

演练环节：请写出自己要开发的课程的KASH目标导向

第二讲：经验萃取的课件开发——萃素材，搭结构

一、经验萃取课程开发六个关键步骤

确定课程目标的ABCD原则——搭建课程逻辑——大量收集课程素材——整合编排课程内容——设计教学活动、工具、辅助游戏——教学评估与试讲测试

练习：小组内练习撰写学习目标

二、课程素材收集（具有新意和经验技术含金量）

要素1：有创意——让学员有兴致听

要素2：有深度——让学员心服口服

要素3：有趣有料——新奇特和有趣味

要素4：有感悟——从内心去触动学员，引发共鸣

分享：图文、视频素材收集网址

案例分析：经典励志片《土拨鼠之日》的素材呈现技巧

三、课程结构设计与提纲速成

分析：结构混乱的表现

1. 要素：结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进

2. 方法：要素法、流程法、5W1H

模型：金字塔原理

小组演练：运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A企业营销专员入门培训》

3、提纲速成

——课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间

四、课程回顾

技巧1：温故知新的前后呼应法

技巧2：提炼总结的高度概括法

技巧3：名言金句赠言法

技巧4：行动感召和祝福法

小组互动：如何客观全面评价一门课纲

演练：培训课程结构与提纲现场制作、演绎

第三讲：PPT设计与美化呈现

一、明确设计的思维与逻辑

1、PPT的设计思维与6大痛点

导入：80%的人都会犯的PPT设计错误

2、PPT设计的四大美感标准

——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘

二、PPT排版配色的艺术

演练：每小组选一位组员的PPT进行全员配合优化，最后上台呈现，小组互评

三、PPT图片、文字美化

1、基本处理技巧（裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正（去除背景））

2、字体美化（字体、字号、对齐方式、文字方向、旋转）

3、间距（文字间距、行距、段落间距）

工具分享：课件PPT下载网站、模板及软件插件等制作工具

课后落地实操与总结

一、经验萃取-课程设计实战训练

1. 小组内共创或优选一门课程进行5分钟说课并展示PPT设计美化技巧

2. 小组代表上台展示并分享课件美观度提升的心得和计划

3. 老师点评

4. 课程总结与复盘

二、课程演绎练习：一鸣惊人，精彩展示

内训师代表10分钟说课演讲

要求：重点突出，逻辑清晰，层次分明

1. 每人设计5分钟说课演讲内容，精心准备

2. 小组内部1对1演练和小视频录制

3. 每个小组选出1位代表学员上台演练，每人5分钟

三、优秀学员点评与奖励、证书颁发

1. 选出优秀内训师学员代表前三名进行颁奖，优秀学员分享感受

2. 讲师点评与反馈

3. 本期学员认证证书颁发、合影

注：以上内容均可根据培训要求和现场实际情况进行调整

岗位经验萃取培训考核评分表 备注：85分及以上，优秀；80-84分，良好；80以下，一般
姓名：                            课题：《                                》
类别	培训	细则	评价标准					得分
			完全符合	较为符合	基本符合	部分符合	不符合
讲师形象 （10分）	仪容仪表 （5分）	– 台风佳、衣着得体、仪表端庄	5分	4分	3分	2分	1分
	基本仪态 （5分）	– 站姿大方、握麦标准、手势自然，能与学员眼神交流	5分	4分	3分	2分	1分
讲授技巧 （40分）	语言表达 （10分）	– 讲解流畅，深入浅出，重点突出，普通话标准	10分	8分	6分	4分	2分
	课程导入 （10分）	– 开场具有吸引力，主题小而精，自我介绍印象深刻	10分	8分	6分	4分	2分
	课程逻辑 （10分）	– 课程脉络清晰，观点明确突出，思维链接合理	10分	8分	6分	4分	2分
	时间控制 （5分）	– 不提前不拖延、讲解时间分配合理	5分	4分	3分	2分	1分
	课程总结 （5分）	– 授课结束时前后呼应，能进行总结和升华	5分	4分	3分	2分	1分
课程内容 （50分）	PPT课件 （10分）	符合“一目了然、视觉化、突出关键词”原则	10分	8分	6分	4分	2分
	有趣 （10分）	多样化教学模式设计，包括提问、情境模拟、视频等	10分	8分	蒋丽娜老师的其它课程 《国网内训师建设与TTT综合技能强化+竞赛》   12.30 一、项目背景企业内部内训师的培养，是国网打造学习型组织并不断升级培训系统的重要组成部分。很多内训师苦恼课件设计非常耗时，敏捷课程设计能力非常重要，才能争取更多时间用于更多工作，让内训简单高效，让组织经验更快的复制、沉淀、传承。从企业的持续经营与发展看，人才培育和训练是当务之急，企业要想实现人才持续“自给自足”，就需要建设内部人才培育“管道”，而培训师资和课程  讲师：蒋丽娜详情 成为卓越管理者的必修之路 —管理者的角色认知与领导力提升   12.30 课程背景：现代企业中，基层人员管理是至关重要的环节。基层管理者作为企业战略的执行者，其能力与认知决定了整个团队的表现。基层管理者是企业战略执行的前线代表，是连接高层管理与一线员工的桥梁。然而，许多基层管理者在角色认知上存在误区，导致管理效果不佳，团队凝聚力下降。本课程通过对众多知名企业深入考察和研究，结合大量实际案例，总结出系统性方法，帮助基层管理者正确认知  讲师：蒋丽娜详情 5G项目演讲与项目路演 ——扣人心弦、促进成交的全脑演讲   12.30 课程背景：罗振宇曾在《奇葩说》说过：“当代社会最重要的能力是表达能力，未来社会最重要的资产，是影响力。”5G项目演讲能最直观的表现出员工精气神以及思考表达的软实力，而项目路演式演讲更是营销业务部门精英员对外展示品牌实力、产品和服务优势，达成拓客的极为重要的必备技能。一般听众的注意力只能持续数秒，对于想要高效传递信息、成功推进合作的职场人而言，每一次面对领导、  讲师：蒋丽娜详情 打造高效团队，从了解彼此开始 ——MBTI为您解析团队合作密码   12.30 课程背景：杰克·韦尔奇（前GE集团CEO）曾说："了解并适应他人的性格特点，是建立强大团队的基础。“在保险行业的激烈竞争中，营销团队面临着巨大的挑战——如何吸纳人才提升团队销售业绩、如何增强团队协作能力、如何识才善用并有效激励成为团队领导者亟待解决的问题。MBTI性格类型理论作为一种科学有效的工具，已经被众多企业和团队成功应用于人才选拔、团队建设和  讲师：蒋丽娜详情 洞察心理，化解冲突—提升市场合规沟通谈判实战技巧   12.30 课程背景：在当前的市场环境中，市场合规部门面临着越来越多的挑战。特别是针对经销商的违规行为，如何进行有效的调查、沟通并处理，成为了营业守则员工必须面对的问题。由于处罚直接关系到经销商的利益，因此在调查、约谈及通告处罚结果时，常常遭遇经销商的强烈反弹和不合作。这不仅考验着合规员工的专业知识，更是对他们的沟通谈判技巧、心理洞察力和心理承受能力的挑战。著名管理学家  讲师：蒋丽娜详情 管理者的韧性成长与360度管理沟通技巧   12.30 课程背景：组织韧性是个人韧性的集合和体现，而个人韧性是可以修炼的。“心态决定成败，心态是一个人对待事物的一种内驱力，不同的心态将决定产生不同的驱动作用。同时企业内部沟通极其关键，部门管理者从工作部署、向上汇报，跨部门合作，项目推进等都需要具备沟通技能。长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，将会导致运作效率低，管理成本增高，影响企业战略目标的实现。本课程融  讲师：蒋丽娜详情 服务意识与沟通技巧提升   12.30 课程背景：终端为王的时代，服务是企业面向客户的前沿阵地，客户通过员工的服务而产生相应的品牌感知度，并会产生购买决策和品牌忠诚度。随着服务差异化竞争，客户对企业服务、营销的舒适性和体验感都提出了更高的要求。客户需要的不再是简单机械的服务或推销，更需要能洞悉内心，满足情感需求的高情商沟通艺术，提升客户体验将令服务效果事半功倍，大大提升客户黏性和成交率。如何谙熟客  讲师：蒋丽娜详情 甘肃武威国网内训师TTT综合技能强化训练营   12.30 课程背景：企业内部内训师的培养，是国网打造学习型组织并不断升级培训系统的重要组成部分。很多内训师苦恼课件设计非常耗时，敏捷课程设计能力非常重要，才能争取更多时间用于更多工作，让内训简单高效，让组织经验更快的复制、沉淀、传承。如何在经验快速和设计课程方面更高效和更专业？如何开发契合具备问题解决力和技术传承的精品课程并整理课程包？如何让课堂契合不同岗位、年龄和工  讲师：蒋丽娜详情 加强服务意识，提升服务能力 ——企业对基层单位的管理服务   12.30 课程目标：1. 提升总部部门对二级公司的服务意识和服务能力。2. 增强二级公司对一线基层单位的服务意识和服务能力。3. 培养学员制定服务标准和优化服务流程的能力。4. 帮助学员学会如何更好地支撑和服务基层单位。课程大纲第一章 企业内部对下一级公司建立服务意识的重要性了解服务意识对企业管理的重要性分析服务意识对基层单位的影响探讨如何树立和培养良好的服务意识分享  讲师：蒋丽娜详情 教练型内训师TTT 特训营   12.30 一、课程背景与收益内训师掌握快速课程开发和设计能力至关重要，“经验”只有变成“标准”，才有可能复制、沉淀、传承。如何做一名优秀内训师？如何把技能经验快速萃取成为课程？如何开发契合具备问题解决力和技术传承的精品课程？如何在开展培训时避免枯燥文字和冗杂排版，避免枯燥念念PPT？如何让自己的课堂充分互动、生动有趣、引爆全场？如何借助多元教学手段增加感染力和吸引力，  讲师：蒋丽娜详情  发布内容，请点我！  关注微信公众号，请扫描下方二维码：  服务热线：010-82593357  讲师申请/讲师自荐  企业内训分类  通用管理    市场营销    生产采购    人力资源    行政办公    TTT    财税管理    项目研发    职业素养    红色党课    经济政策    数字化    互联电商    经营战略    国学养生    婚姻亲子    法律风险    创新专利    危机媒体    金融资本    其他    专栏人物 更多 潘文富 杨建允 [潘文富]为什么店家都不肯做服务 [潘文富]厂家对经销商工作的当务之 [潘文富]经销商转型期间的内部组织 [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造 [潘文富]经销商发展观的四个突破 [杨建允]2024全国商业数字化技术 [杨建允]2023双11交易额出炉， [杨建允]DTC营销模式是传统品牌数 [杨建允]探析传统品牌DTC营销模式 [杨建允]专家称预制菜是猪狗食，预制  下载排行 1社会保障基础知识(ppt) 21255 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330 3行政专员岗位职责 19114 4品管部岗位职责与任职要求 16373 5员工守则 15537 6软件验收报告 15460 7问卷调查表(范例) 15204 8工资发放明细表 14660 9文件签收单 14315 COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有