基层管理者的角色认知
基层管理者的角色认知详细内容
基层管理者的角色认知
课程背景:
基层管理者,是很多人在职场中获得成功的第一个里程碑,只可惜,这种成功的喜悦很快就会被各种各样的小烦恼所吞噬。因为基层管理者在公司里可以说是“上有领导、下有下属”的一块“夹板”。
该如何提升基层管理者的全方位能力,迎接基层管理者应该面对的各种挑战,成为上级领导的得力助手,下级同事的有力支撑,发挥基层管理者在企业中的作用,有效影响企业中的每一个人,助力企业整体绩效提升?
《基层管理者的角色认知》将从基层管理者角色定位、基层管理者的自我管理、沟通技能提升等方面,帮助基层管理者,切实提升自我职业素质,为企业发展发挥应有力量。
课程收益:
l 明确基层管理者的管理职责与角色定位,理解管理与领导的核心。
l 提升基层管理者的自我管理能力,做好时间精力管理,均衡人生发展方向
l 掌握识人知心的沟通技巧,团队激励技巧,提升员工积极性与团队凝聚力
l 学习向上管理、横向管理、向下管理的执行力、影响力和领导力
课程大纲:
第一章:自我认知
一、角色定位
(一)管理者定义
(二)管理者与领导者
(三)明确自我的价值观
(四)明确个人的职业角色
二、基层领导者的五大误区
1、职位误区:职位与领导力无关
2、目的地误区:目的是掌握领导力,而不是某个职位
3、影响力误区:无论身居何位,有领导力的人就能发挥影响力
4、经验误区:岗位经验不代表管理经验
5、潜力误区:并非一定要身居高位才能发挥潜力
三、基层领导者普遍遇到的挑战
1、压力:明确自己的定位
2、挫败感:工作的目的是创造价值
3、多线程:保持灵活,学会角色扮演
4、自尊水平:自信,成就自我与他人
5、成就感:从大局出发
6、愿景:提升归属感
第二章:管理者的自我管理
一、时间管理
1、要事优先:时间管理四象限
2、学会授权:有效授权五步曲
3、任务分解:三明治模型
二、精力管理
1、体能管理:让你的身体强大起来
1、情绪管理:将威胁转化成挑战
2、思维管理:提升专注力与条理性
4、精神管理:寻找意义和价值感
三、人生均衡发展的八个方向
四、管理者要做的四件事
第三章:管理者沟通要务
一、沟通视窗:沟通视窗理论及运用技巧
1、公开区
2、隐藏区
3、盲点区
4、未知区
二、沟通技巧:积极聆听
1、有效聆听的原则
2、有效聆听的步骤
3、聆听的五个层次
案例:同理心倾听
三、沟通技巧:有效反馈
1、反馈的类型:
正面的反馈和建设性反馈
2、不是反馈的情况
四、沟通技巧:学会提问
1、开放式的问题
2、封闭式的问题
游戏:提问比赛
第四章:有效发挥管理能力
(一)向上管理加强执行力
1、以身做则多做事
2、直言相告少指挥
3、展示自己知进退
(二)横向管理获得影响力
1、不断提升自己
2、不吝帮助他人
3、少树敌多交友
(三)向下管理提升领导力
1、正确传递愿景
2、组建自己的高效团队
3、以身作则融入团队
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