《卓有成效管理者的五项修炼》(1-2天)

  培训讲师:徐砚烽

讲师背景:
徐砚烽老师——管理能力提升与领导效能发展专家【知名企业经历】Ø曾任:中南控股集团|培训经理、人力资源主管Ø曾任:香港千年翠钻珠宝集团|培训经理、首席培训师Ø曾任:中国质量认证中心(CQC)特聘专家Ø曾任:中电科技南京第28研究所【行业标杆成 详细>>

徐砚烽
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《卓有成效管理者的五项修炼》(1-2天)详细内容

《卓有成效管理者的五项修炼》(1-2天)

卓有成效管理者的五项修炼
主讲:徐砚烽
课程背景:
管理者,就必须卓有成效。
——彼得德鲁克
卓有成效,意味着建立目标并使之实现。一个国家或个人的成功、繁荣和拥有世界影响力的根本,在于正确和良好的管理。与管理相比较而言,其他因素如人员、土地和资源,仅仅是附属的条件,明显地要退居其次。有效的管理可以成就结果,获得利益,实现价值。
如何使组织和管理者实现成功呢?这是本课程的核心使命。
作为管理者,首先要有清晰的角色定位,有了清晰的角色定位,管理者将清楚自己在组织中的价值;同时,管理者必须拥有清晰的管理目标,目标的最大优点在于它能帮助管理者实现管理的业绩,目标意味着管理者将拥有更强的激励,避免工作中的敷衍了事。
此外,卓有成效的管理还应该将管理目标做好分解,形成日常的行动计划,并通过利用有限的时间来进行高效的执行,在时间管理方面,管理者应该善于做好以下三件事情:记录自己的时间;管理自己的时间;集中自己的时间,减少非关键性工作所占用的时间。
作为卓有成效的管理者,还应该拥有高超的沟通技巧,而沟通的前提是对人的理解和对事的知晓,也就是再沟通中充分做到换位思考,并了解事情的来龙去脉,以便更好的进行互动和沟通。管理者对上级领导、对平级同事、对下属沟通的方法和策略又是不一样的,所以,管理者必须采取有针对性的沟通策略,才能达成沟通结果,实现沟通目标。
作为管理者,他注重用人之长处,而不介意其缺点。对人从来不问“他能跟我合得来吗?”而问“他贡献了些什么?”也不问“他不能做什么?”而问:“他能做些什么?”“还有什么方法可以帮助下属更快的成长”。卓有成效的管理者善于激励与辅导下属,打造高战斗力的团队,推动组织业绩的实现。
课程收益:
1、应用组织分析、岗位分析、管理角色类型分析等方法和工具,帮助管理者明确自己的角色,清晰自己的管理价值,进行有效的角色管理,推动管理工作的开展;
2、应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容,帮助管理者进行有效的目标管理,避免敷衍了事,实现管理绩效;
3、应用时间管理的轻重缓急落地工具、工作价值分析的标准和时间管理的技巧,帮助管理者将目标管理时间管理有机结合,将目标管理落实到具体的行动中,保障管理目标的实现,并形成有序的管理节奏;
4、应用沟通要素分析法,帮助管理者分解沟通内容,并明确关键影响要素;应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果,从而帮助管理者提高管理沟通的能力;
5、应用下属能力分析工具、性格分析工具,帮助下属找到自己改善和提升的方向,并应用有效的辅导和激励的方法,帮助下属提升工作能力,形成有战斗力的团队。
课程时间:1-2天,6小时/天(课程标准版2天,精讲版1天)
课程对象:企业中高层领导干部、新晋升干部等
课程大纲
第一项修炼:管理者必须清晰自己的角色和工作职责
课程导入:中层角色卡片的判断与归类
现场测试:角色认知能力自测
一、作为下属的中层领导
1. 原理探究:作为下属的角色——职务代理人
2. 实用方法:作为下属的四项职业准则
3. 归类分析:作为下属常见的角色错位
现场练习:判断下列各现象属于何种错位
二、作为同事的中层领导
1. 讲解陈述:中层领导之间是内部客户关系
2. 寻根探源:为什么不能把对方看成客户
3. 真知灼见:内部客户原则的要点
技能实操:内部客户服务的四个特性
互动研讨:如何当好内部客户
三、作为上司的中层领导
1. 对比分析:中层领导角色的七大变化
2. 明辨是非:作为上司的中层领导五大角色
3. 对比学习:管理者与领导者的区别
互动研讨:管理者对员工的责任有哪些?
课堂练习:中层领导角色评分表
第二项修炼:管理者如何进行目标管理
提问引出:先有工作还是先有目标
一、目标管理认知
现场测试:目标管理能力自测
1. 管理定理:目标管理的定义
2. 主题讲授:目标管理的特征与好处
互动研讨:目标管理中常见的问题
二、目标的设定
1. 对比分析:目标与目的的区别
2. 归类分析:定量目标与定性目标
3. 重要法则:目标制定的SMART原则
课堂练习:判断以下目标是否符合SMART原则
方法实操:设定目标的步骤
互动研讨:组织各部门的目标管理有哪些
三、目标分解与对话
1. 实用方法:管理目标的分解
2. 寻根探源:目标对话常见的问题与来自下属的阻力
技能实操:目标对话的具体方法
互动研讨:目标不能实现的原因有哪些?
案例研讨:某领导给下属提出增长200%的业绩
工具解读:目标管理卡——将目标书面化、规范化
第三项修炼:管理者如何高效掌控时间
现场测试:时间管理能力自测
一、时间管理认知
1. 讲解陈述:时间概念与时间特性
2. 明辨是非:时间管理定义与目的
3. 寻根探源:第一代至第四代时间管理
4. 成功心法:时间管理原则
5. 归类分析:时间管理的十大好处
互动研讨:工作中浪费时间的主要因素有哪些?
二、第二象限工作法
案例研讨:肖经理的一天
1. 实用方法:时间管理的重要性、紧急性划分
2. 重温经典:时间管理的四象限
3. 对比分析:普通人与成功人士的区别
课堂练习:学会划分日常工作与生活中的时间四象限
互动练习:如何通过第二象限工作法提高工作绩效?
三、其他时间管理方法
1. 技能实操:六点工作法
2. 管理工具:番茄工作法
3. 实用方法:GTD方法
4. 工具解读:柳比歇夫法
5. 对照检查:测测你的时间安排是否合理
课堂练习:结合当前工作,运用六点工作法对工作进行分析
第四项修炼:管理者如何有效进行管理沟通
现场测试:沟通能力自测
一、沟通三大过程
1. 寻根探源:为什么沟而不通
2. 实用方法:有效表达的方式
3. 对比分析:倾听的层次与技巧
4. 实用方法:如何给予反馈
5. 实用方法:如何接受反馈
自我测试:聆听中自我反省的10个问题
二、如何与上司沟通
1. 寻根探源:对上沟通常见障碍
2. 实用技巧:与上司沟通的形式之一:授受指示
3. 实用技巧:与上司沟通的形式之二:汇报
4. 实用技巧:与上司沟通的形式之三:商讨问题
5. 实用技巧:与上司沟通的形式之四:表示不同意见
视频研习:从视频中体会,下属与上司沟通的要点有哪些?
三、平行部门之间沟通
1. 问题剖析:中层领导之间的沟通为什么难
2. 归类分析:中层领导间沟通三种方式:退缩、侵略、积极
3. 方法实操:如何积极地沟通
案例研讨:借车引发的矛盾
四、如何与下属沟通
1. 寻根探源:对下沟通常见障碍
2. 实用技巧:与下属沟通方式之一:下达命令
3. 实用技巧:与下属沟通方式之二:听取汇报
4. 实用技巧:与下属沟通方式之三:商讨问题
5. 实用技巧:与下属沟通方式之四:推销建议
互动研讨:领导向下属安排工作需要考虑工作本身因素有哪些?
第五项修炼:管理者如何辅导与激励下属
现场测评:激励能力自测
一、激励认知
1. 寻根探源:从人的行为过程来认知什么是激励
2. 对比分析:激励与奖励的区别
3. 归类分析:团队成员士气低落的表现
4. 现象分析:团队成员为什么缺乏士气?
5. 归类分析:常见的激励误区
答疑解惑:如何激励你不喜欢的下属
二、探寻激励之源
1. 原理探究:马斯洛的需求层次理论
技能实操:如何了解下属的需要
2. 主题明辨:“胡萝卜”还是“大棒”
3. 寻根探源:为什么满意,为什么不满意
4. 问题剖析:公平的探寻:为什么不公平
工具表单:中层经理的激励菜谱
三、激励原则与策略
1. 重要法则:激励的四个原则
案例研讨:为什么员工每个月拿6千还不满意
2. 实用方法:创造良好的工作气氛
3. 实用技巧:认可与赞美
4. 成功心法:员工最想要的竟然是这个
方法实操:根据人格类型进行激励
《卓有成效管理者的五项修炼》课堂讲授主要案例研讨练习
1
★案例研讨:管理者陈兵的做法有什么问题
2
★案例研讨:提升半年后却被打回原形
3
★互动研讨:下属是上司的什么人?
4
★课堂练习:测试你的角色定位能力
5
★案例分析:郭经理的时间为什么总是不够用
6
★案例分析:时间管理方法实施前后
7
★案例分析:小A快速晋升的秘诀是时间管理
8
★课堂练习:时间支配能力测试
9
★案例分析:换位思考,考虑对方感受
10
★案例分析:与下属做好沟通不是简单的事
11
★案例分析:主持人问小朋友长大当什么
12
★互动研讨:沟通前需要做哪些准备?
13
★案例分析:某公司的目标分解哪里出了问题?
14
★案例分析:如何让目标分解不走样
15
★案例研讨:制定目标要鼓励下属一起参与
16
★课堂练习:一个完整的目标评估体系
17
★案例分析:“金香蕉”是最好的奖励
18
★案例分析:激励措施不能兑现的后果
19
★案例分析:肯定和认可是一种生理需要
20
★课堂练习:管理者你能读懂员工的“心”吗?
《卓有成效管理者的五项修炼》课堂讲授主要工具名录
1
★角色定位工具:管理者角色分析法
2
★角色转换工具:内部客户分析法
3
★角色分析工具:角色评分表
4
★目标制定工具:SMART原则
5
★目标分解工具:剥洋葱法
6
目标管理工具:目标管理卡——将目标书面化、规范化
7
时间管理工具:第二象限工作法
8
★效率提升工具:番茄工作法
9
★日常工作工具:六点工作法
10
★有效表达工具:经典表达三种逻辑结构
11
★有效倾听工具:同理心倾听法
12
工作汇报工具:结构化汇报思路法
13
★平级沟通工具:换位思考法
14
★布置工作工具:工作部署六步法
15
★激励技巧工具:认可赞美法
16
★以情感人工具:感情激励法
《卓有成效管理者的五项修炼》授课前后提供相关资料
课前提供
1、课程需求初步调研表
2、课程调研与访谈话术模板
3、培训案例收集表
4、课程物品准备清单
5、课程学员版手册
课中提供
1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】
2、课程相关工具模板手册【Word版】
课后提供
1、课程学习评估问卷
2、课程测试卷及答案
3、课程行动计划表及示例
4、课程行动计划复盘表及示例

 

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