《军令如山——工作有担当，执行百分百》（1-2天） (6)

军令如山——工作有担当，执行百分百
主讲：徐砚烽
课程背景：
企业竞争激烈，说到底拼的就是团结的力量，现实经济环境下，背信弃义.唯利是图的员工不乏其人，人在曹营心在汉的员工比比皆是，当一天和尚撞一天钟，给多少钱干多少活的心态让管理者们真是伤透了脑筋，难道是员工们真的无药可救，难道员工的自我成长真的这么艰难，教育决定一切，当专业的职业化素养教育真正给到员工时，你会发现员工的价值远不是以前所看到的。
课程收益：
通过本课程的学习，可以让我们：
1. 全面提升员工觉悟，职业性，自动自发性等积极性。
2. 认识到是为自己在工作，为将来工作，为家人工作。
3. 认识到职业化的重要性，知道如何体现职业性，完善自己的职业性。
4. 知道如何去工作，怎样去工作。
课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精简版为1天）
培训对象：适合于企事业中、基层管理团队及新晋员工
课程大纲：
第一讲：职业素养之态度
一、工作态度
1. 以顾客的眼光看事情
2. 耐心对待你的客户
3. 把职业当成你的事业
4. 对自己言行负一切责任
5. 用最高职业标准要求自己
6. 一切都应以业绩为导向
7. 为实现自我价值而工作
案例研讨：把信交给加西亚
二、职业态度
1. 敬业——忠诚于你的职业
2. 勤奋——持续付出才有回报
3. 执著——永不放弃
4. 激情——切皆有可能
5. 自信——别对自己说不可能
6. 使命感——你在为自己工作
互动练习：责任感与团队角色
第二讲：职业素养之行为
一、工作道德
1. 以诚信的精神对待职业
2. 廉洁自律，秉公办事
3. 严格遵守职业规范和公司制度
4. 决不泄露公司机密
5. 永远忠诚于你的公司
6. 公司利益高于一切
互动练习：现在从事的工作能够给我带来什么
二、工作形象
1. 员工形象代表着公司形象
2. 员工职业素养的服饰礼仪
3. 员工职业素养的形体礼仪
4. 员工职业素养的工作礼仪
5. 员工职业素养的宴会礼仪
6. 员工职业素养的电话礼仪
互动研讨：单位请你来做什么？
第三讲：职业素养之技能
一、工作技能
1. 制定清晰的职业目标
2. 学以致用，把知识转化为职业能力
3. 把复杂的工作简单化
4. 第一次就把事情做对5. 加强沟通，把话说得恰到好处
6. 重视职业中的每一个细节
互动研讨：假如上司错了，要不要执行
二、生存底线
1. 用业绩说话，作“会下蛋的鸡”
2. 作“会下蛋的鸡”，别当“不拉马的兵”
3. 让客户满意，超越客户期望
4. 人品第一，大胜靠德
视频研习：《亮剑》第1集 全体上刺刀，进攻
第四讲：职业素养之意识
一、团队意识
1. 团队是个人职业成功的前提
2. 个人因为团队而更加强大
3. 面对问题要学会借力与合作
4. 帮助别人就是帮助自己
5. 懂得分享，不独占团队成果
6. 与不同性格的团队成员默契配合
7. 通过认同力量增强团队意识
8. 顾全大局，甘当配角
互动练习：团结寺的真相
二、规则意识
1. 遵守制度规范
2. 遵守人际交往规则
3. 服从——听话照做，没有任何借口
4. 责任——承诺并兑现
现场测试：企业员工责任意识自我测试
三、习惯意识
1. 精益求精
2. 要事先做
3. 寻找方法
4. 关注细节
5. 团队合作
6. 换位思考
7. 职业规划
案例分析：两头驴的故事
《军令如山——工作有担当，执行百分百》课堂讲授案例研讨练习
1
★案例分析：《赢在中国》你会奖励这个团队吗？
2
★案例分析：老李与老刘的工作思维
3
★案例分析：良好的策略为何执行不了
4
★案例分析：领导很恼火，批评小李会议组织不力
5
★案例分析：平时加班加点的小郑奖金为何不多
6
★案例分析：如此执行，保险丝断了
7
★案例分析：傻员工改变了所有聪明的员工！
8
★案例分析：外企收购东北国企
9
★案例分析：学会没有借口文化才能持久发展
10
★案例研讨：那个热情积极主动的员工被辞退了
11
★案例研讨：这样的工作是有价值的吗？为什么？
12
★互动研讨：管理中执行不力的原因是什么？
13
★互动研讨：假如上司错了，要不要执行？如何执行？
14
★互动研讨：如何提高员工的执行力？
15
★互动研讨：什么叫工作到位？
16
★互动研讨：工作中如何做到主动负责？
17
★课堂练习：执行力差的6“缺”原因
18
★课堂练习：五个“凡是”工作法
19
★课堂练习：执行力核心十个不
20
★课堂练习：了解自己工作中的一些问题
《军令如山——工作有担当，执行百分百》课堂讲授主要工具名录
1
★时间管理工具：第二象限工作法
2
★效率提升工具：番茄工作法
3
★日常工作工具：六点工作法
4
★执行追踪工具：工作笔记法
5
★有效学习工具：学习的721法则
6
★工作执行工具：5W2H分析法
7
★执行实操工具：三讲四化法
8
★高效工作工具：麦肯锡工作方法
9
★有效表达工具：经典表达三种逻辑结构
10
★有效倾听工具：言之有序——黄金三点论
11
★工作汇报工具：结构化汇报思路法
12
★思维开发工具：领导工作的思维方法
13
★目标激励工具：使命工作法——激发员工的责任与担当
14
★沟通管理工具：同理心沟通
15
★冲突管理工具：“托马斯●吉尔曼冲突的二维模型
16
★情绪管理工具：深刻反思法
《军令如山——工作有担当，执行百分百》授课前后提供相关资料
课前提供
1、课程需求初步调研表
2、课程调研与访谈话术模板
3、培训案例收集表
4、课程物品准备清单
5、课程学员版手册
课中提供
1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】
2、课程相关工具模板手册【Word版】
课后提供
1、课程学习评估问卷
2、课程测试卷及答案
3、课程行动计划表及示例
4、课程行动计划复盘表及示例
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