《精准沟通-九型人格深度解析与沟通实践》_阎志新_企业内训课程

《精准沟通-九型人格深度解析与沟通实践》

培训讲师：阎志新

讲师背景：
阎志新老师——人才场景化心智成长导师✦南开大学工商管理硕士（MBA）✦国家二级心理咨询师、NLP执行师✦DISC、九型人格、MBTI人格分析师✦字节、阿里、小米、多家银行特聘讲师✦清华、北京理工、工商大学特聘讲师✦农业农村部管理干部学院特聘详细>>

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《精准沟通-九型人格深度解析与沟通实践》详细内容

《精准沟通-九型人格深度解析与沟通实践》

《精准沟通-九型人格深度解析与沟通实践》

【课程背景】
每个人每天都离不开沟通，拥有高效的沟通技巧，将会直接决定沟通的结果。但在实际
的沟通过程中，我们往往会面临很多困惑：
➢ 如何更精准的把握领导的意图？
➢ 如何让同事间的沟通更加顺畅有效？
➢ 如何有效降低工作沟通中的冲突和矛盾？
➢ 如何快速与他人建立更和谐的人际关系？
➢ 面对不同的沟通对象怎样才能做到更精准的表达？
这些问题如果得不到有效的解决，将会出现同事间抱怨、对抗等情况，造成人际关系崩
塌；破坏与客户间信任关系，进而导致客户流失；这些沟通问题直接削弱了企业的竞争
力，造成企业目标无法实现。
《精准沟通--
九型人格深度解析与应用》课程针对以上问题提供了完美的解决方案，课程从实际工作场
景出发，将行为心理学转化为可快速掌握的技能、技巧，同时辅以工具、模型。课程通
过12个具体沟通场景的演练，现场制作性格地图，通过详实的学习和训练，迅速捕捉到
对方的沟通风格以及行为特质，从而达成精准判断、精准沟通的目标。

【课程收益】
➢ 掌握精准沟通的底层逻辑
➢ 深度分析并发现自身沟通的短板
➢ 找到准确判断对方风格的路径
➢ 掌握快速识别对方行为特质的技巧
➢ 掌握性格地图的构建方法
➢ 构建全息沟通的思维与能力

【课程对象】核心储备管理者、常与客户沟通的人群

【课程特色】内容，体系清晰，逻辑严谨；实战，案例贴近实际；

【授课形式】模型讲解、能力测评、心理测试、案例解析、实操演练等

【课程时长】1-2天，6小时/天

【课程工具】
1.人格测评工具 2.沟通模式图 3.沟通影响力模型图 4.人际赞美工具

5.沟通逻辑模型 6.SCQA汇报工具 7.PAC人际沟通工具 5.尊重策略工具

【落地方案】
1.自我性格沟通提升方案
2.设计与成就型人格沟通方案
3.设计与安全型人格沟通方案
4.设计与领导型人格沟通方案
5.设计如何避免交错沟通方案
6.设计下季度工作汇报方案

【课程大纲】
第一单元：如何让沟通变得精准？
研讨：客户张立为什么突然反悔？
1.什么样的沟通可以称为精准沟通？
2.精准沟通的两个核心
➢ 在沟通中如何做到精准判断
➢ 在表达中如何做到精准输出
3.构建精准沟通模式图
➢ 工具解析：精准沟通对等图
案例：销售部王经理是如何搞定大客户的？

第二单元：精准判断的利器--九型人格
1.人性认知的三个阶段
2.为什么说“九型人格”是世界公认的经典性格解析方法？
3.了解行为风格背后的三大心理维度
➢ 基于情感的心理判断维度
➢ 基于思考的心理判断维度
➢ 基于本能的心理判断维度
➢ 工具：九型人格的现场测评
4.三大维度的“第一”都是什么？
输出成果：认知自我性格，设计沟通提升方案

第三单元：基于情感动机人群的精准沟通策略与技巧
1.情感动机的三种分类
2.情感动机分类技巧和典型特征识别
案例：“三句话让客户变大姐”
3.针对情感型人群的三大沟通策略与技巧
➢ “需要策略”具体应用的原则、方法与技巧
➢ “价值策略”具体应用的三句话
➢ “吸引策略”具体应用的原则、方法与技巧
案例：“一直不爽的同事”
输出成果：设计与成就型人格沟通方案

第四单元：基于思考动机人群的精准沟通策略与技巧
1.思考动机的三种分类
2.思考动机分类技巧和典型特征识别
3.针对思考型人群沟通的六个引擎
➢ “理性策略”具体应用两个小技巧
➢ “安全策略”运用的三个关键行为
➢ “赞美策略”运用的的BNAJ工具
演练：使用BNAJ工具设计赞美话术
输出成果：设计与安全型人格沟通方案

第五单元：基于本能动机人群的精准沟通策略与技巧
1.本能动机的三种分类
2.本能动机分类技巧和典型特征识别
3. 满足本能型人群沟通的五大方式
➢ “尊重策略”具体应用的一个小技巧
➢ “和谐策略”的两个关键行为
➢ “严谨策略”使用的两个小工具
演练：运用“尊重策略工具”进行现场演练
输出成果：设计与领导、完美型人格沟通方案

第六单元：基于职场的沟通实践
1.职场沟通的核心能力
2.向上汇报工作的SCQA法则
3.面对领导问询的结构化倾听
4.基于PAC的职场沟通实践
➢ 认知PAC是什么？
✓ P-控制
✓ A-成人
✓ C-孩子
➢ 沟通的三个类型
✓ 互补沟通
✓ 交错沟通
✓ 隐含沟通
演练：运用“SCQA”进行现场演练
演练：运用“PAC”进行现场演练
输出成果：设计职场中如何避免交错沟通方案

【课程总结】答疑、总结与成果转化

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