《影响力塑造-DISC在人际交往中应用》

《影响力塑造——DISC人格在人际交往中的应用》
【课程背景】
在当今的企业环境中，有效的沟通和人际交往能力对于个人和团队的成功至关重要。每
个人的人格特质和行为风格在很大程度上影响着他们的沟通方式、决策过程以及与他人
的互动。为了提升员工在职场中的人际影响力，我们特别推出了【DISC人格与人际影响
力】课程。
DISC是一种广泛认可的人格评估工具，它通过四个维度--
支配性（Dominance）、影响性（Influence）、稳定性（Steadiness）和尽责性（Cons
cientiousness），来描述和分类人的行为特征和沟通风格，使用该课程可以在：
1.
职场沟通挑战：在多元化的工作环境中，员工常常面临沟通障碍，这些障碍可能导致误
解、冲突和效率低下。了解DISC人格理论有助于提升跨部门、跨团队的沟通效果。
2.
团队协作需求：高效的团队协作依赖于成员之间的相互理解和尊重。通过DISC分析，团
队成员可以更好地认识彼此的优势和潜在盲点，从而提高协作效率。
3.领导力发展：优秀的领导者需要具备强大的人际影响力，能够根据不同的人格特质调
整领导风格。DISC为领导者提供了有效的工具，以提升其领导力和团队管理能力。
4.个人职业成长：员工个人职业成长需要不断提升自我认知和人际交往能力。DISC可以
帮助员工识别自己的行为倾向，从而在职场中更好地发挥自己的优势。
5.客户关系管理：在服务行业，了解客户的DISC人格特质有助于建立和维护良好的客户
关系，提高客户满意度和忠诚度。
《DISC人格与人际影响力》课程以人格心理学为基础，使用专业的行为心理学测评工具，
通过测评了解自我，了解对方的内心需求入手，采取使用对方喜欢的、愿意接受的方式
与之沟通，提升我们的职场影响力，为组织、团队创造更好的氛围，更卓越的绩效。
【课程收益】
➢ 提升学员的自我认知能力，发挥自我优势，提升自己的短板
➢ 有效认知对方人格需求点，提升日常工作中沟通效率与效果
➢ 提升彼此间信任关系和自我效能感，营造高效和谐职场关系
➢ 掌握实用的沟通工具，减低职场沟通成本，提升沟通影响力
【课程对象】全员
【课程特色】内容，体系清晰，逻辑严谨；实战，案例贴近实际；
【授课形式】模型讲解、能力测评、心理测试、案例解析、实操演练等
【课程时长】1天，6小时/天
【课程工具】
1.DISC模型 2.DISC测评工具 3.人际关系五层次 4.EBA情感账户
5.逻辑层次模型 6.一分钟电梯法则 7. 梅拉比安法则 8.人际影响力模型
【落地成果】
1. 自我性格长短板认知及提升方案
2. 识别部门人员性格密码落地方案
3. 与不同人格沟通落地应用方案
【课程大纲】
第一单元：知彼解已的DISC
案例1：从尴尬到自如，从奥巴马看人际影响力
案例2：从胡主席与连战的行为看同频才能共振
1.行为心理学在管理中的三个核心认知
2.了解行为风格背后的两大心理维度
➢ 基于人与事的维度
➢ 基于内与外的维度
3. DISC人格人性密码解读
➢ 掌控型人格自画像
➢ 社交型人格自画像
➢ 稳健型人格自画像
➢ 完美型人格自画像
4. DISC不同人格内在心理需求
工具：DISC人格测评
案例：判断四位客户的人格类型
输出成果：自我性格长短板认知提升方案
第二单元：有效识别不同人格及建议
案例： 财务部经理怎么那么难沟通
1. DISC的有效判断
➢ 望：表情、行为、仪容仪表
➢ 闻：语调、语速、语言模式
➢ 问：冲突模式、人际模式
➢ 切：专业提问，有效分析
工具： DISC沟通话术工具包
2. 特殊组合人格及特点：
➢ 自然组合人格及特点（DI、CS）
➢ 互补组合人格及特点（DC、IS）
➢ 矛盾组合人格及特点（IC、DS）
3. DISC人格之扬长与避短
4. DISC人格工作交往实践
5. DISC人格分析总结
实操：与DI、CS型客户互动实操
实操：通过朋友圈、聚会、开会识别不同人格
输出成果：识别部门人员性格密码
第三单元：基于职场的人际影响力
1.人际关系的五个层次
2.构建影响力的两个基石
3.影响力基础--EBA情感账户实践
➢ 工具：EBA情感模型
4.艾伯特·梅拉比安的沟通智慧
➢ 工具：55387法则应用
5.有效影响DISC人格
➢ 与D型人格有效影响技巧
✓ 尊重策略使用的两个方法
➢ 与I型人格有效影响技巧
✓ 赞美策略实践的两个工具
• 与S型人格有效影响技巧
✓ 归属策略使用的核心关键
➢ 与C型人格有效影响技巧
✓ 理智策略实践的两个方法
6.职场沟通影响力提升的工具
➢ 工具：逻辑层次进行批评与表扬
➢ 工具：一分钟电梯法则汇报工作
➢ 提供安慰与帮助两个技巧
训练：课堂现场使用工具实操
输出成果：与不同人格沟通落地应用方案
【课程总结】答疑、总结与成果转化

阎志新老师的其它课程