客户管理

日期: 分销商: 区域: 销售代表:|序号 |零售标准 |商店类型 ......

 177详情


客 户 到 访 记 录 表楼盘名称: 年 月 日至 年 月 日 序号 |日 期 |时 间 |询问重点 |现住区域 |信息来源 |需求房型 |需求面积 |姓名 |客户类别 |电 话 |顾问 | | | | | | | | | | |新 |老 | | | | | | |......

 174详情


客 户 来 电 记 录 表楼盘名称: 年 月 日至 年 月 日 序号 |日 期 |时 间 |询问重点 |现住区域 |信息来源 |需求房型 |需求面积 |姓名 |电 话 |顾问 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |......

 1470详情


客户服务部 月业绩回顾 一、衡量批标:|项目|指标 |年度|一 |二月|三月|四月|五月|六月|七月|八月|九月|十月|十一|十二|| | |目标|月 | | | | | | | | | ......

 186详情


致: 分销中心客户服务代表 自:XXXX公司客户服务部(#)题目:客户服务部重要衡量指标跟踪表==================================================================================......

 162详情


XXXX公司宝洁经营部客户服务部(#)IDS安装客户服务部重点流程 优化流程详见IDS客户服务部工作流程流程重点1. 订单处理·只有合格的标准订单才能得到处理,客户或销售员电话订单最后必须由销售员确认。·赠品订单由系统赠品仓开出·操作员提供合格订单率,退货及拒收数量等指标。·对于缺货的品种,操作员需......

 141详情


支持性文件 XXXX总公司 客户服务部操作流程客户服务部负责人工作和责任……………………………………………172客户服务部每月业绩评估表………………………………………………173附件:客户服务部每月业绩报告…………………………………………175 订单和价格表维护流程…………………………………………......

 152详情


客户问题反映表 项目:|客户姓名 |房号 |购房时间 |经办人 |备注 || | | | | ||问题内容: ......

 184详情


成都市第一预应力钢丝有限公司 顾客满意度问卷调查表 |亲爱的客户,感谢您长期对成都第一预应力钢丝有限公司的爱护和支持,为了 ||更好地了解您的需求和持续改善本公司的产品质量水准,烦请填写本问卷调查 ||表,谢谢您!(请您依照满意度回答下列问题:总分100分代表最满意,80分代||表较满意,70分代......

 256详情


客户服务核心运作流程 | || || ......

 157详情


3.1零售/批发客户由DSR向宝洁销售人员交接CBA目的:提供交接指导,使交接有效高质量完成。原则:通过数据化和书面化信息结合实地交接,最充分地掌握客户信息。流程:建议获得以下客户基本信息 1. 客户组织结构图: 2. 基本信息|分类 |项目 ......

 188详情


中国联通关于SP提供运维及客户服务的要求 (初稿) 为了保证联通无限业务各SP的运行维护和客户服务质量,中国联通对SP所提供的运行维护和客户服务有以下要求:1 客户服务1.1 有稳定的客户服务组织和客户服务工作制度;1.2 针对某项业务有明确的客户服务内容;1.3 有向用户提供......

 227详情


日期: 分销商: 区域: 销售代表:|序号 |零售标准 |商店类型 ......

 134详情


日期: 分销商: 区域: 销售代表:|序号 |零售标准 |商店类型 ......

 138详情


第Ⅵ篇 处理客户异议 · 开篇故事: 一天,某玻璃钢制品厂来了一位侯姓客户。刚进门,侯先生就问:“你这里的玻璃钢每平方米多少钱?” “一般不低于30元。”销售员小马回答。 侯先生一惊:“呀,这么贵啊,市面上才10多元钱一个平方,你怎么高出这么多?太贵了吧!” 侯先生想看样品的兴致不怎么高了,脸上流......

 149详情


03客户投诉管理办法(一)目的为求迅速处理客户投诉案件,维护公司信誉,促进质量改善与售后服务,制定本办法。 (二)范围包括客户投诉表单编号原则,客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限,核决权限及处理逾期反应等项目。(三)适用时机凡本公司PCB产品遇客户反应质量异常的申诉(以下简称"客户投诉......

 248详情


第一篇 服务经济新时代mdash;mdash;认知客户服务 第一讲 客户服务的竞争环境分析 1.竞争的产生、加剧、白热化。 2.企业在市场竞争中走过的四步历程 3.企业展开竞争的四个领域 4.企业在竞争中产生平衡 第二讲 客户服务产业的发展趋势 1.竞争平衡被打破mdash;mdash;传统客户服务......

 165详情


团体服务标准 服力理念:以客户满意度为原则 策略原则:以客户经的解决方案 专业标准:规范、求实、创新 沟通要求;简洁、顺畅、高效 执行方式;体察需求,主动出击、悉心配合、共同推进 一、品牌管理公司和集团之间 的分工及职责 原则:相互理解、相互支持、卓越沟通、 紧密协作 代理商的主要工作及职责 1、对......

 222详情


文件类型大客户管理...   2007.07.10

大客户管理 Large Account Management Agenda: 大客户销售之基本 大客户规划 大单跟踪、资源规划工具 大客户销售之基本 基本技能 询问 Inquiry , not just Ask 聆听 Listen, not just Hear 确认客户需求 (用自己的语言Verif......

 245详情


文件类型谈客户管理...   2007.07.10

谈客户管理 客户为什么要换代理商? 客户更换代理商的5大理由: 新创意的必要性 新行销手法的必要性 对AE不满 代理商的干部漠不关心 广告效果不成功 摘自《International Journal of Advertising》 客户如何选择新代理商? 客户选择新合作伙伴的基准: AE的素质 创意......

 236详情


文件类型培育客户服务专长...   2007.07.09

培 育 客 户 服 务 专 长 培训日程 客户服务 什么是专业广告公司的客户服务? 为什么客户服务至关重要? 客户服务工作职责 客户服务工作内容 合格的客户服务人员 市场营销基础知识 市场营销与广告 市场种类 市场营销基本概念 市场营销 - 4P - 问答讨论 问题 今天的培训中,给我留下最深印象的......

 176详情


联想客户服务工作手册 2000年7月 DDB客户服务原则 客户是合作伙伴,长期合作,共同发展; 公司高层垂直管理LEGEND客户服务工作; 专题客户服务组提供随时随地联络与专业服务; 具有服务国际客户经验的国际、国内专业人才负责指导日常工作; 创意、媒体、调研等系统策划工具,确保广告投资与回报; 欧......

 332详情


文件类型客户营销与管理...   2007.07.04

客户招揽四要素: 专业的知识+自信+完善的服务+声誉放大效应 客户营销与管理 A、专业知识:展业的基础。 客户营销与管理 B、自信:实现成功的路径。 客户营销与管理 C、完善的服务:实现成功的保障。 客户营销与管理 D、声誉放大效应: 财誉的扩大,声誉=财誉。 招揽与管理客户的一些针对性手段 A、 ......

 229详情


客户经理的考核 与激励机制 主讲人:上海理工大学 金融系教授 上海理工大学中小银行研究中心主任 朱耀明 简历: 1963年mdash;1967年上海财经大学 会计统计系 本科 1967年mdash;1978年 上海电化厂(现氯碱股份公司) 财务科、计调科 工作 1978年mdash;1981年中国人......

 411详情


文件类型客户管理培训...   2007.07.04

客户的概念及本质 客户的获利过程管理的要素分析及运用讲解 做一个理想客户管理者的必备的因素 广义客户及狭义客户概念的辨析 客户获利的因素分析 客户获利的因素运用 鱼骨分析法 ABC客户分析法 消费群的细分及互动 能运用正确的思维方法及鱼骨法、ABC客户分析法等思 维工具分析具体事物 通过客户概念的讲......

 205详情


文件类型客户顾问与辅导...   2007.07.04

证券投资分析要略 一个证券分析师的成长里程: 品德、利益态度、兴趣追求。 一个证券分析师的基本素质: 学习力、感悟力、市场积累。 证券投资分析的基本常识 关于指标的修正 证券投资分析的基本常识 关于指标的运用 证券投资分析的基本常识 关于指标的创造 证券投资分析的基本常识 关于形态的分析 证券投资分......

 194详情


文件类型客户部培训简略...   2007.07.04

广告公司做什么? 服务客户(是服务性行业) 替客户策划、创作、调查、研究、制作、投放广告 替客户统筹整合性行销活动,发挥全传播功能 不是创造广告,而是替客户创造销售机会 不是卖广告,而是替客户卖产品 是团队工作,包括客户在内 广告公司的内部功能 高层管理 客户(客户服务,客户开发) 企划(资料收集,......

 167详情


开拓客户与客户管理技巧 主讲: 蒋春生 准备 客户开发的重要性: 1.开发客户过程就是创造客户的过程。 2.企业必须拥有足够多的客户,才能 有雄厚的基础谈发展。 准备 客户开发的步骤: 寻找客户 评估客户 接近客户 讲解和示范 处理客户异议 成交 准备 影响客户购买决策的力量 1、内部力量: 需要和......

 219详情


文件类型店面客户满意实战...   2007.07.02

店面客户满意实战 消费市场部店面营销处 提纲 客户满意概述 客户消费行为分析 店面客户满意实战 相关规定 提纲 客户满意概述 客户消费行为分析 店面客户满意实战 相关规定 客户满意概述 请描述自己作为客户的一次消费经历 过程 印象 反应 你对这次经历满意吗? 你的优化建议 客户满意概述 1:25:8......

 255详情


议 程 / Agenda 新结构及相关工作职责 -------------------------- James New Structure amp; Job Responsibilities 促销计划及执行流程 ----------------------------- Eva Promotion......

 183详情


重要的引导模式 注意 用较成熟式的行为与人沟通比较妥当。 引导对方作出 。 维系双方 。 维持双方 。 我方要争取 。 我方不时的提出创意。 我方提出道歉可获对方谅解。 保持冷静 , 不要用 解决问题。 用有 的行为对他。 环境条件 时间缓急 对方的人(成见/误解/偏见) 急需解决的事 心中原本不满......

 344详情


客户关系管理咨询建议书 上海京华投资顾问有限公司 二零零二年三月 目录 AB企业管理客户关系的必要性 AB企业现存的客户关系管理的水平和潜在问题 行业的客户关系管理的水平和现状 市场竞争中客户关系成为制胜的重要因素 AB企业实行客户关系管理将为市场竞争带来巨大优势 AB企业实行客户关系管理的目的和内......

 265详情


客户价值的基本含义 CRM与客户价值创造的联结点 回顾五大需求 22条客户价值创造法则 更高生活品质; 及时沟通(短信160、各类信息的通告); 健康(非点疫区通知、健康人、病人、残疾人俱乐部); 喜欢刺激和互动(手机互动游戏); 懒惰(简单、交通动态、通讯录的各种设备共享、短信息群组); 省钱(话......

 317详情


佳讯飞鸿电气有限公司 大客户销售技能培训 王云 你让岁月为你留下什么? 收入曲线 消费曲线 人生金字塔 让我们走向金字塔顶端 销售员销售什么? 公司 产品 个人能力 了解销售职业 高回报 高成长 如果你不做到最好,你将被淘汰 销售员精神 我将尽全力 销售员字典 永不放弃 销售员词典 爱 值不值 怎么......

 191详情


 我要上传资料,请点我!
人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有