陈毓慧老师的内训课程
章、管理者角色认知（案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴） 案例分析：角色认知一、何谓管理能力 （一）、管理的定义 （二）、管理的地位 （三）、管理的作用 （四）、管理的使命二、管理工作职责 （一）、管理的主要职责 （二）、管理职责的内涵 （三）、明确管理范围三、管理角色认知 （一）、管理角色功能 （二）、管理角色定位 （三）、管理角色误区四、管理技能要求 （一）、对管理的技能要求 （二）、不同管理层的管理技能权重比例 （三）、管理的五项条件 （四）、取得成功的六大法则 （五）、管理的四个层次五、银行行业管理现状分析 （一）、各行业管理者的真实写照（二）、各行业管理者致命弱
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(领导开训:强调训练的意义和目的) 头脑风暴：您碰到哪些关于管理问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。 正反案例分析:花旗、汇丰、渣打、招行、商业、建行、工行、邮政、农信等银行的正反案例贯穿于整个课程中分析、讨论。 章、卓越行长素质提升训练（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴） 一、清晰自我定位 （一）、行长的角色定位 （二）、行长的作用（三）、行长的使命 （四）、行长的管理工作职责（五）、银行行长管理现状分析 二、领导风格分析 （一）指挥型 （二）支持型 （三）参与型 （四）成就取 三、领导者的沟通策略与技巧 （一）
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章、银行客户营销策略 （案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 关系营销策略 高层营销策略 资源整合策略 海量营销策略 体验营销策略 技术壁垒策略 网络利用策略 团队配合策略 攻心为上策略 主动出击策略 创新营销策略 策划营销策略 短片观看及案例分析： 广发行: 营销案例分析 招行：营销案例分析 联社：营销案例分析 工行：营销案例分析 农行：营销案例分析 模拟演练、点评分析 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 银行客户经理营销实战六步曲（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）（重点） 一、 挖掘和识别目标客户
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（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于营销、服务的问题？ 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。前言、理财产品分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、 谁在影响我们的利润二、 我们的生存状况如何？三、国内理财产品的营销模式分析四、国外理财产品的营销模式分析五、国内理财产品的营销瓶颈及利润空间分析六、国内理财产品的营销现状、趋势、及利润空间、可控作性分析模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评章、理财产品营销策略（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、关系营销策
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【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于信用卡营销、沟通、服务等方面的问题？ 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。前言：信用卡市场普遍面临的问题分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、信用卡产品的市场定位模糊 二、信用卡产品的同质性严重 三、持卡用户的品牌忠诚度低 四、对信用卡产品及市场缺乏系统研究案例分析：商场卡、汽车卡、旅游卡章、信用卡销售之客户沟通技巧 （案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、影响沟通效果的因素分析1、内容； 2、声音语言；3、态度、情绪信
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头脑风暴：您碰到哪些关于营销的难题？例如：应该怎样营销呢？如何挖掘客户需求？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。章、4G业务解读（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、4G的概念4G的定义和概念2G、3G和4G的主要区别二、4G关键技术(一)OFDM技术(二)MIMO技术(三)载波聚合(四)无线中继(五)多点协同(六)自组织网络三、4G的主要优势(一)通信速度更快(二)网络频谱更宽(三)通信更加灵活(四)智能性能更高(五)兼容性能更平滑(六)提供各种增殖服务(七)实现更高质量的多媒体通信(八)频率使用效率更高(九)通信费用更加