冯颂阳老师的内训课程
引子：从一个民企的案例谈起（新华保险）……单元管理者心态1.5小时l管理者做什么？管理者的价值在哪里？讨论：这两个管理者有什么不同？（理工大和TedKelly）l管理者应该让员工产生什么改变？——让员工热爱企业，热爱自己的工作——让员工在工作中成长，并做到极限第二单元管理者基本素质和技能2.5小时A、讨论：管理者需要的哪些技能和素质？l情感强度l影响改变人的欲望l心理健康B、讨论：常见的管理难题l遭遇业务高手l没有人事权l平级升职l前辈下属l员工抱怨公司政策第三单元对下属的日常管理及管理个案讨论2小时A.案例讨论：1、这样的下属怎么领导？2、新任务B.对下属的日常管理l如何分配和安排工作，如何
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引子：领导阶梯：管理者生涯发展的各个阶段单元：角色认知2.5小时1．管理定义：别人完成工作——彼得·德鲁克的定义系统的介入和影响他人行为的艺术2．管理者做什么？明茨伯格的研究，管理的四大职能。3．管理与领导——管理是科学还是艺术？管理和领导，哪个重要？从基层到高层，两者的比重是否有变化？4．主管威望从哪里来？——比较权力和威望5．管理者和业务高手的区别与联系第二单元新经理自我定位2小时1.新经理心路历程u遭遇期u磨合期1u磨合期2u新任期2.管理者与员工的关系sup2;你跟员工是一个绩效共同体sup2;人的经理，还是事的经理？——松下幸之助如是说sup2;何谓行使权力？如何行使权力？第三单元主
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前言：中层管理者，是加速器还是阻隔器？板块严格要求明确标准1、心态要求l明确要求员工：在有限的条件下尽量去做；保持积极；l严格要求员工：给公司结果，而不是理由；l上司决定下属的状态。如果你畏缩心软，下属就会趁机偷懒；如果你理所当然，下属就会全力以赴。2、工作要求l布置工作要细致、准确、确保清晰传达l照顾到员工的个性特征l对于经常跳过关键信息的人……3、工作评价l管理者的情感强度管理者自我认知＆角色定位，影响改变他人的欲望，不是旁观，而是介入比赛过程父爱还是母爱？l随时评价区别对待“在企业日常营运中，我们见过的大多数人都从来没有得到过别人的诚实评价。如果没有正确引导、练习＆支持，大多数经理都不会
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引子：沟通——公司里永恒的问题0.5小时1、澄清基本概念与原则1小时l良好的沟通就等于意见一致吗？l良好的信任就等于没有检查吗？l良好的合作就等于没有冲突吗？2、工作，与其说是一种任务，不如说是一种人际交流2小时l何谓Network能力？l执行力的核心：谋求他人合作的情绪的能力l测试：“影响力方式”测试3、基本沟通技巧1.5小时l告知l有效信息；精确表达；总起分述l倾听：不是听他的话，听他的心情，听他没说出来的l如何表达拒绝？如何传递坏消息？4、沟通障碍的产生1小时l角度的不同l表达和理解的偏差l沟通中的信息流失：沟通漏斗5、与上司沟通2小时l“抚慰式”沟通l当上司发生变化……l当你不喜欢你的
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引子：沟通——公司里永恒的问题1、工作，与其说是一种任务，不如说是一种人际交流l何谓Network能力？l执行力的核心：谋求他人合作的情绪的能力l测试：“影响力方式”测试2、基本沟通技巧l告知l有效信息l精确表达l总起分述l倾听：不是听他的话，听他的心情，听他没说出来的3、在差异中的沟通l王科长和刘科长为什么沟通不良？l有效果比有道理重要；以对方能听的、而不是自己想说的方式说l处理差异三步骤l两性沟通差异4、跨部门合作与沟通l人和人为什么不合作？l合作案例讨论：李科长为什么变卦？部门之间不合作的八大现实原因l冲突案例讨论：张燕和王继冲突的五种级别建设性地处理冲突结语：我坚决不同意你的看法，但我
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引言：工作，与其说是一种任务，不如说是人际交流。1、执行力的核心：谋求别人合作的情绪的能力案例分享：在合作与冲突之间……l天真的合作者l世故的合作者l现实的合作者2、澄清几个基本概念l良好的沟通就等于意见一致吗？l良好的信任就等于没有检查吗？l良好的合作就等于没有冲突吗？3、职业化的人际关系l何谓Network技能？l测试：“影响力方式”测试l说服他人的要点l倾听——不是听他的话，听他的心情，听他没说出来的4、沟通障碍的产生l背景和角度的不同，表达和理解的偏差l沟通中的信息流失：沟通漏斗5、职业化的部门合作l人和人为什么不合作？l哈佛谈判案例精选：内心坚定，姿态柔软；对人软弱，对事强硬l冲突案