徐云松老师的内训课程
课程大纲部分 课程导入1.1“四应”管理角色1.2关注四个一工程1.3弗伦奇领导基础第二部分 凝聚力模块项目体验：个人行为风格测评 采用目前世界上测试人数多的DISC测评工具，讨论，分享，案例等方式，是管理者正确认知自我，了解他人，从人员的选育用留上，有效建设和塑造团队。² 四种“动物”性格特质² 四种性格特质的行为方式² 差异化团队打造² 管理指南1：如何发挥不同个性成员的团队价值² 管理指南2：如何激发不同个性成员的工作激情² 管理指南3：如何善用不同个性成员的性格潜能第三部分 执行力项目体验：福利工厂 福利工厂是一个团队合作的拼图项目，各组成员会得到自己的任务书，按照任务书中的说明，与
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课程大纲：如何看电影？右脑观看电影与左脑看电影的区别 引导案例：《穿普拉达的女王》学什么？片段一：为什么会出现沟通冲突？沟通中的冲突产生的原因解析如何规避沟通中的冲突？片段二：从《亮剑》看沟通前的准备工作解析：沟通前的准备内容片段三：从《非诚勿扰》体验沟通技术如何与不同类型的人沟通针对不同人际风格的对象的沟通技巧片段四：沟程的肢体语言分析沟程中的肢体语言介绍与判断如何营造良性的沟通气场片段五：《当幸福来敲门》学习沟通艺术如何让你的讲话更坦诚沟程中的幽默技巧如何做一个让沟通对方觉得有趣的人片段六：如何化解沟通中的敌意让沟通对方说”yes”的五大技巧如何让沟通对方更信任你片段七：沟通赢
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课程提纲：篇 角色认知----本色做人，角色做事1.1角色定位1.1.1适应管理岗位1.1.2顺应企业风格1.1.3呼应沟通模式1.1.4回应员工作风1.2企业使命1.3关注四个一工程第二篇 职责意识----使命出发，责任行事2.1老板意识2.1.1关注经营2.1.2持续改进2.2结果意识2.2.1要结果不要过程2.2.2要功劳不要苦劳2.3责任意识2.3.1立足本职，面向效益2.3.2认真只能把事情做对，用心才能将事情做好2.4诚信意识2.4.1正为先，诚为主2.4.2坦荡磊落，克制心魔第三篇 用人之长----尊重差异，扬长避短3.1DISC性格测评3.2不同性格员工的行为方式3.2.1权威
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部课程导入1.1导购的困惑1.2认知我们的工作1.3顾客关心的问题1.4导购工作的核心1.5销售的三阶五步第二部分开场接触2.1天生的抵触2.2开场白的目的和意义2.3正确开场的四种方法2.4转化顾客情绪的赞美2.5现场演练第三部分询问需求3.1需求的本源3.2询问的目的3.3探寻需求的SPIN法则3.4创造需求3.5现场演练第四部分鼓励推荐4.1明确顾客需求4.2产品演示的两种方法4.3FAB价值陈述4.4USP卖点4.5现场演练第五部分异议处理5.1顾客异议的来源5.2顾客异议的类型5.3处理异议四个技巧5.3.1反客为主5.3.2峰回路转5.3.3先发制人5.3.4顺水推舟5.4六个禁忌
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部课程导入1.1销售困惑----嫌、闲、羡1.2客户关心----新、欣、心1.3拜访流程之三阶八步1.4访前准备1.4.1物资准备1.4.2信息准备1.4.3个人准备1.5客户分析1.5.1发展内线1.5.2信息收集1.5.3机会分析1.5.4组织分析第二部分陌生拜访2.1天生的抵触2.2目标----和谐体贴2.3情绪四步转化2.3.1话题---哪里找2.3.2场合---对好巧2.3.3赞美---真美妙2.3.4称呼---搞定了2.5陌生拜访的场景模拟演练第三部分建立同盟3.1建立同盟的一核心3.2建立同盟的两途径3.3建立同盟的三层次3.3.1交易3.3.2交情3.3.3交心3.4建立同盟的
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一知己明训：训练目标，职业定位l心法：道可顿悟，事需渐修l核心理念n首善：请注意n乐从：有道理n对接：我发现n区分：是这样n感召：来n分享：让我们一起l有效训练n方向：组织期待，学员需求n目标：解决问题、缩短差距、弥补缺口n效果：七分图l职业角色n编：课程设计者n导：活动组织者n演：内容呈现者l呈现能力n表达力：通觉n挑战力：反思n创新力：整合n变通力：角度n洞察力：细节n感召力：投入l训练核心n主导：老师善化n主体：学员能悟n主场：课堂有应l能力进阶n合格：能工用术器n专业：巧匠明法理n职业：明师悟道势二收放自如：结构设计，进程配置l心法：粗枝大叶，妙趣横生l讲授配置n主辅：内容与形式n明暗