蒋小华老师的内训课程
一.高效沟通的基础1.沟通的重要性；2.影响组织沟通的因素；3.企业内常见的沟通障碍；4.高效沟通的五大思维；5.沟通目标：鼓舞对方达成行动；6.沟通步骤：编码、解码、反馈；7.沟通的三种表现；8.良好沟通的原则。二.组织沟通策略1.如何与上、下级沟通？2.如何有效提出批评？3.如何与问题员工沟通？4.如何进行跨部门沟通？5.如何有效的会议沟通？三.正确认识冲突1.冲突的定义及新观点；2.冲突的类型；3.冲突产生的原因；4.如何正确看待冲突；5.冲突的过程；6.冲突处理的5种常用方式。四.化解冲突的智慧1.竞赛还是共赢？2.冲突解决的原则；3.如何达成统一？4.冲突解决的方法；5.管理者处理冲
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前言：中层强则企业强新中层9力与新中层八荣八耻；章从优秀到卓越：新中层9重修炼1.重视贡献：我能贡献什么？2.注重执行：用结果说话；3.拥抱责任：责任胜于能力；’4.知行合一：说到做到5.绝对到位：到位力度=发展速度6.现地现物：有问题现场解决；7.团队智慧：退、让、舍、给；8.有效决策：逻辑推理，非少数服从多数；9.思维创新：只有站得高，才能看得远。第二章从管理到领导：新中层管理与角色认知1.管理是什么？2.管理的三大任务；3.分析糟糕管理者的八大罪状；4.管理者到底该些干什么？5.作为下属、上司、同事的3重角色；6.如何从技术走向管理，从管理走向领导？7.管理者与领导者的区别有哪些？8.从
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章：领导力的基础1. 为什么需要领导者2. 领导力的缺失3. 关于领导力的一些错误观念4. 领导力是什么5. 领导者该做些什么？6. 领导他人，管理自己第二章：10倍速理论1. 我们处在一个什么年代？2. 21世纪管理面临大挑战3. 10倍速理论模型4. 10倍速组织的关键词5. 未来领导者什么样？第三章：解析五大关系1. 领导VS管理 2. 速度VS完美 3. 结果VS过程 4. 怀疑VS相信 5. 战略VS执行 第四章：领导力模型1. 愿景唤起专注1) 组织如何实现“人心齐泰山移”？2) 使命、愿景、价值观的应用；3) 造梦聚人四步曲。2. 沟通赋予意义 1) 鼓舞对方达成结果；2) 编码
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部分：高效执行的基础：要结果，不要理由 一、 真正执行：结果导向 1. 员工与企业是什么关系？ 2. 真正的责任是“做好了”不是“做了”； 3. 责任标准：提供结果、创造价值； 4. 九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？ 5. 执行工具：2BC原则与YCYA。 二、 拥抱责任：责任胜于能力 1. 人们为什么对责任敬而远之？ 2. 为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？ 3. 责任越大，提升能力的空间就越大； 4. 责任与机会成正比； 5. 弱者逃避责任，强者承担责任。 三、 担当责任：勇于担当、吃亏是福 1. 在责任面前，没有应不应该，只有愿不愿； 2. 出现问题首先寻求解决之
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C课程提纲：一.正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义与名家眼中的沟通；2.沟通的4大作用；3.沟通的4个之重；4.影响沟通的4个因素；5.沟通类别的5个层次。二.有效沟通的基础——说对话、办对事1.五大思维：开锁思维、双赢思维、换位思维、明确思维、全责思维；2.一个底线：鼓舞对方达成行动；3.三个步骤：编码、解码、反馈；4.三种形式：语言、语气、肢体动作；5.表达之前：3个问题；6.信息编码：3个原则；7.有效倾听：5个层次；8.有效倾听：用词、语调和动作；9.有效倾听：技能和禁忌。三.为啥沟通不畅——策略不对，努力白费1.从沟通渠道的角度分析：a)被动沟通：没有主动去开启沟通渠道；
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C课程大纲：章解读责任：责任决定未来Oslash;责任入口：从领袖眼中看责任问题；Oslash;基本思想：1.责任是对承诺的忠诚和信守、基本人格的体现；2.民族的尊严与强大，取决于责任感；3.利润就是责任，利润来自责任；4.选择了工作就等于选择了责任；5.责任关键词：敬业、忠诚、使命感、客户价值。第二章感悟责任：责任胜于能力Oslash;问题思考：1.人们为什么对责任敬而远之？2.为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？Oslash;责任入口：价值观决定思维范式，思维范式决定行为方式；Oslash;基本结论：1.责任越大，提升能力的空间就越大；2.责任与机会成正比；3.弱者逃避责任，强者承担责