蒋小华老师的内训课程
《全员干到位——基础班》：2天一、掀起干到位核风暴Oslash;为什么全员必须干到位？Oslash;干到位是企业执行文化的核心。二、为啥总干不到位？Oslash;影响个人执行的六大“魔咒”；Oslash;影响全员执行的八个“毒品”。三、肯干：态度必须到位Oslash;从“开花”到“结果”——干到位是结果、成果、效果；1)员工与企业是什么关系？2)“三讲”与“三果”。Oslash;从“人人有责”到“一责一人”——干到位是应担、勇担、必担；1)员工为什么对责任敬而远之？2)员工为什么没能够承担责任？3)将责任落实到位的四个方法。Oslash;从“客户”到“用户”——干到位是定位、就位、补位。1)用
讲师：蒋小华查看详情
C课程大纲：1.引言1.卓有成效可以学会吗？2.管理者必须面对的事实；3.卓有成效的管理必须养成的习惯一、掌握自己的时间1.时间对管理者的压力2.究竟如何控制和支配自己的时间3.管理者到底该做的什么，不该做什么4.以结果为导向的时间管理方法二、我能贡献什么1.重视贡献与有效性的关系；2.我因为什么被“购买”？3.建立正确的人际关系；4.如何实现“我能贡献什么？”2BC原则与YCYA执行工具。三、关注少数重要领域1.要事优先；2.盯准一只野兔（重点只有一个）；3.摆脱过去，着眼于明日的策略；4.如何应对创新、风险、机遇四、有效决策1.决策的五大要素2.如何做有效的决策3.探寻有效决策的内在要领五
讲师：蒋小华查看详情
一、沟通基础部分1.沟通的重要性2.影响组织沟通的因素3.企业内常见的沟通障碍4.沟通与协作的五大思维5.沟通目标：鼓舞对方达成行动；6.沟通步骤：编码、解码、反馈；7.沟通的三种表现8.良好沟通的原则二、倾听与反馈的艺术1.倾听的层次2.倾听的用词、语调和动作3.倾听的技能/倾听的禁忌4.问对问题：了解他的心/发问的技巧5.有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈三、高效沟通的策略1.亲和力2.同理心3.合一架构法4.预先框示法5.假设法6.二选一法四、建立内部客户服务意识1.为什么要内部客户服务？2.谁是我们的内部客户？：3.内部客户：层级客户、职能客户、工序客户；4.让“内部客户”订货
讲师：蒋小华查看详情
一.解读目标——企业的导航系统1.目标是什么2.为什么要有目标3.目标管理的由来4.目标管理的定义与实质5.目标管理的好处及缺憾二.设定目标——正确目标是创造奇迹的动力1.目标确定的误区2.目标来自于哪里3.设定目标的SMART原则4.确定目标的小窍门5.确定目标的禁忌用语6.确定组织目标的四个方法7.目标分解的方法——剥洋葱法8.目标分解时要遵循原则三.制定计划——有计划不忙，有原则不乱1.为什么人们常常不制定计划2.制定计划有什么好处3.什么是计划4.计划的特点与分类5.制定计划的原则6.制定计划的步骤与工具7.假定目标不易执行怎么办8.合理的时间分配策略9.工具：PDCA循环四.锁定责任
讲师：蒋小华查看详情
Oslash;开篇测试一、为什么需要时间管理1.它是唯一对每个人都公平的资源；2.不再因虚度光阴而悔恨；3.它是一个人能力的体现；4.它是实现人生规划的保证；5.时间管理——让生命延续；6.人们为什么会浪费时间？二、时间与时间管理概述1.什么是时间2.时间的四项独特性3.时间的价值4.什么是时间管理5.四代时间管理理论三、为什么时间总不够用1.请看马经理的一天2.马经理的时间哪儿去了3.10个时间杀手是否就在身边4.为什么人们不习惯制定计划？四、该怎样进行时间管理1.效益=效能X效率X勤恳2.管理时间从哪里开始3.你这样做事的吗——10个错误做法4.如何提高效能？1)要事2)四象限法3)ABC
讲师：蒋小华查看详情
一、沟通与协作的基础1.沟通的重要性；2.影响组织沟通的因素；3.企业内常见的沟通障碍；4.沟通与协作的五大思维；5.沟通目标：鼓舞对方达成行动；6.沟通步骤：编码、解码、反馈；7.沟通的三种表现；8.良好沟通的原则。二、有效表达1.有效表达的方法1)表达之前要问的3个问题a)真正想要传递什么信息？b)接收信息的对象谁？有什么特点？c)如何才能有效地传递信息？2)信息编码的3个原则a)5W2H原则b)金字塔原则c)真实开放原则3)有效表达的7个导航工具三、倾听与反馈的艺术1.倾听的层次2.倾听的用词、语调和动作3.倾听的技能/倾听的禁忌4.问对问题：了解他的心/发问的技巧5.有效反馈：理解确认